Q1. 您的實足年齡是：（單選題）

Q2. 您的職業(yè)是？（單選題）

Q3. 您的收入水平？（單選題）

Q4.  請問您本次辦理的售后服務是？（多選題）

• 安葬

• 立碑

• 刻碑

• 影雕

• 代客祭掃

• 其他

Q5.  您對本次售后服務的總體印象怎樣？（單選題）

• 非常滿意

• 滿意

• 一般

• 不滿意

Q6.  本次售后服務中您是否遇到以下問題？（多選題）

• 無

• 服務項目不滿意

• 服務人員態(tài)度差

• 收費不合理

• 等待時間長

• 先前承諾過而難以兌現(xiàn)

Q7.  在售后服務的過程中，您最注意的環(huán)節(jié)有哪些？（多選題）

• 售后服務的價格

• 售后服務的專業(yè)度

• 售后服務的處理周期

• 售后服務進度

• 售后服務之后的回訪售后服務相關的投訴處理

Q8.  您目前對唐昭陵墓園售后服務的關注程度？（單選題）

• 很重視

• 比較重視

• 一般

Q9.  您是通過哪些途徑獲得售后服務？（單選題）

• 致電專屬銷售顧問

• 售后服務中心人員

• 撥打唐昭陵墓園售后熱線（029-35873333）

• 到唐昭陵墓園辦事處

• 微信公眾號

• 網(wǎng)絡

Q10.  您認為唐昭陵墓園售后服務過程中存在哪些問題？（多選題）

• 沒有問題，非常滿意

• 服務理念較落后，接待客戶態(tài)度差

• 從業(yè)人員專業(yè)水平較低

• 出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象

Q11.  您對本次售后的服務人員如何評價？（單選題）

• 人員充足，業(yè)務員專業(yè)素質高

• 人員比較充足，業(yè)務員專業(yè)素質較高

• 人員不足，有待提高

Q12.  您期望獲得哪些唐昭陵墓園售后服務或訊息？（多選題）

• 祭掃通知

• 親人忌日通知

• 定期電話回訪

• 售后服務處理進度通知

• 其他

Q13.  您對唐昭陵墓園售后服務現(xiàn)狀有什么意見或建議？（填空題）

Q14.  姓名（填空題）