Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 您家庭背景？（單選題）
Q3. 您的學(xué)歷（單選題）
Q4. 您有沒有在網(wǎng)上參與過購物行為？（單選題）
有
沒有
Q5. 您選擇網(wǎng)上購物的主要原因（多選題）
好奇
方便
價格便宜
時尚，款式新穎
商品齊全，節(jié)約時間
看見別人買，自己也想買
一時心動
Q6. 你對網(wǎng)銀，支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度（單選題）
放心方便快捷又安全
較為放心
不放心不安全
Q7. 你平時網(wǎng)購的頻率是（單選題）
每天一次或以上
每周4到5次
每周一次
每月5到6次
每月一次
每月少于一次
Q8. 你一個月內(nèi)的網(wǎng)購開銷在哪個程度（單選題）
50元以下
50元以上100元以下
100元以上500元以下
500元以上1000元以下
1000元以上
Q9. 您每月用于網(wǎng)購的費用大概占生活費的多少？（單選題）
0到10%
10%到20%
20%到30%
30%以上
Q10. 你是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的？（多選題）
朋友介紹
在線廣告
電視廣告
看到別人進行網(wǎng)購
報紙雜志
電子郵件
其他
Q11. 您經(jīng)常訪問哪些購物網(wǎng)站（多選題）
淘寶
京東
拼多多
卓越亞馬遜
當當網(wǎng)
拍拍
易趣網(wǎng)
新浪
趕集
2688
Q12. 選擇此網(wǎng)站原因（多選題）
網(wǎng)站名氣大
產(chǎn)品豐富而便宜
售后服務(wù)好
朋友推薦
信譽好
交易安全
網(wǎng)站的界面漂亮使用方便
流程簡單易于操作
出現(xiàn)糾紛容易解決
個人習(xí)慣
其他
Q13. 您通常在網(wǎng)上選購哪類產(chǎn)品：（多選題）
化妝品
服飾類
書籍類
小型電子產(chǎn)品
大型電器
影視產(chǎn)品
電腦軟件
家具
首飾
其他
Q14. 您喜歡通過，哪些方式了解所售商品的信息？（多選題）
仔細詢問賣家
觀察商品的圖片
查看銷售記錄和銷售評價
詢問購買過該商品的買家
仔細閱讀該商品的描述
其他
Q15. 你對網(wǎng)上購買的商品的滿意程度如何？（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q16. 你對網(wǎng)上的售后服務(wù)，是否滿意？（單選題）
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
Q17. 網(wǎng)購時你對貨物送達的最長時間是多少（單選題）
1到2天
3到5天
6到10天
無所謂
Q18. 總體而言，你對網(wǎng)購是否滿意？（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q19. 你較為喜歡的促銷方式（單選題）
免郵費
打折
積分送禮物
贈送優(yōu)惠卡
其他
Q20. 在網(wǎng)購中有什么因素對你影響較大？（多選題）
價錢
品牌
商品質(zhì)量
網(wǎng)友評價
其他
Q21. 網(wǎng)上購物的哪些優(yōu)點吸引了你？（多選題）
可以在家“逛商店”，訂貨不受時間限制
獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品
網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可以避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫
從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力
由于網(wǎng)上商品省去店面、雇員等一系列費用，總的來說其價格較一般商城的同類產(chǎn)品更加便宜
Q22. 如果在網(wǎng)上購買的物品不合心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦：（多選題）
反正東西不多，吃點虧算了
非常生氣，再也不在網(wǎng)上購物
想退換貨，但不知道通過什么渠道
向消費者協(xié)會投訴
向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求
向有關(guān)部門提出申訴
Q23. 您對自己的網(wǎng)購經(jīng)歷有什么評價？（單選題）
購物時很理性，買的東西都是自己需要的，而且很便宜
購物時較為理性，大部分東西都是自己需要的，少部分是看到便宜才買的
缺乏理性，買回來發(fā)現(xiàn)很多都是不需要的
Q24. 今后您會選擇或繼續(xù)網(wǎng)上購物嗎？（單選題）
會嘗試一下
應(yīng)該會
不知道
不會
Q25. 沒有嘗試網(wǎng)購或者不再網(wǎng)購的原因（多選題）
上網(wǎng)條件受限
商品質(zhì)量不能完全保證
賣家誠信問題
網(wǎng)上支付貨款不安全
商品配送慢
售后服務(wù)沒保證
網(wǎng)上購物程序繁瑣太麻煩
不熟悉和不了解如何網(wǎng)上購物
其他
Q26. 你覺得現(xiàn)在網(wǎng)購的宣傳力度如何？（單選題）
較大
一般
較弱
Q27. 你覺得身邊的人網(wǎng)購對你有什么影響？（單選題）
放哪不想買了，何必一起搶呢
基本沒有影響，他們買他們的
稍微有些心動
影響頗大，跟著一起買
Q28. 您覺得網(wǎng)上購物的安全性怎么樣：（單選題）
還不錯，至少我沒有碰到欺詐行為
覺得不安全，不太敢嘗試
仍然有所顧慮，但還是會參與
其他
Q29. 你對網(wǎng)上購物的顧慮是：（多選題）
網(wǎng)絡(luò)安全(信用卡信息、個人信息等)
貨物質(zhì)量
配送費用
配送速度
網(wǎng)頁設(shè)計不好，查找和訂貨困難
售后服務(wù)保證
登記手續(xù)繁瑣
其他
Q30. 你覺得購物網(wǎng)站需要改進的是：（多選題）
商品質(zhì)量
配送及時性
信息描述
支付手段
誠信經(jīng)營
法律的保護
網(wǎng)絡(luò)的安全保障
Q31. 您怎樣看待傳統(tǒng)購物模式和網(wǎng)上購物模式：（單選題）
傳統(tǒng)的比較麻煩，網(wǎng)上的更省力
傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感
網(wǎng)上的東西，樣式更多有更多的選擇空間
差不多，不覺得有很大區(qū)別
其他
Q32. 你是否同意網(wǎng)購成為我們購物的主流形式，從而取代傳統(tǒng)實體購物形式?（單選題）
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
Q33. 您對先現(xiàn)今的網(wǎng)上購物持怎樣的看法？(略寫幾點即可)（填空題）
