Q1. 你現(xiàn)在所在的年級？（單選題）
Q2. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q3. 請問您的個人收入？（單選題）
Q4. 您到銀行一般通過什么渠道辦理業(yè)務（單選題）
柜臺服務
ATM機
智能柜臺
手機銀行
Q5. 您到銀行一般辦理什么業(yè)務（多選題）
存款
轉賬
購買基金理財
生活繳費
貸款
其他
Q6. 疫情期間，您是否通過手機銀行進行過銀行業(yè)務或銀行服務（單選題）
是
否
Q7. 手機銀行的各種功能對您來說有操作難度嗎（單選題）
很容易操作
一般
非常困難
Q8. 疫情期間，你是用手機銀行的頻率是（單選題）
從未使用過
一個月一次
一周一次
4～5天一次
2～3天一次
每天都有使用
Q9. 手機銀行提供的業(yè)務種類是否齊全（單選題）
非常齊全
較為齊全
一般
不齊全
Q10. 您經(jīng)常使用手機銀行辦理哪些業(yè)務（多選題）
掃碼收付款
余額查詢
轉賬
領取優(yōu)惠
購買理財
其他
Q11. 您是怎樣看待手機辦理銀行業(yè)務的（單選題）
智能先進，方便快捷，面去銀行排隊的麻煩
柜臺辦理比手機辦理好
少使用手機應用，擔心操作不當引起各種麻煩
擔心手機應用不安全，泄露信息
Q12. 您認為手機銀行存在的問題有哪些（多選題）
產(chǎn)品不夠豐富，沒有特色
宣傳不夠
應用場景較少
安全性低
營銷人員服務能力需提升
頁面雜亂不清晰
操作復雜
系統(tǒng)穩(wěn)定性較差
其他
