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        1. 疫情專題
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          基于“螞蟻快件”小程序客戶滿意度調(diào)研問卷

          發(fā)布時(shí)間:2020-07-08 10:56:32 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          您好! 我們是來(lái)自重慶大學(xué)的螞蟻快件團(tuán)隊(duì),為了更好地了解客戶對(duì)本公司物流服務(wù)的滿意程序,更好地改善本公司的服務(wù)質(zhì)量,我們團(tuán)隊(duì)特展開了此次調(diào)查。 填寫本問卷大概需要占用您4分鐘的時(shí)間,您所提供的信息對(duì)我們的研究有非常大的價(jià)值和作用,希望您對(duì)我們的問卷進(jìn)行客觀的作答,感謝您對(duì)我們工作的支持。在此我們表示由衷的感謝,謝謝!
          為促進(jìn)我們工作開展,請(qǐng)對(duì)我們的管理等方面進(jìn)行公正客觀的評(píng)價(jià)調(diào)查。

          Q1. 請(qǐng)問您的性別是什么?(單選題)

            Q2. 您的職業(yè)是?(單選題)

              Q3. 您的家庭月收入?(單選題)

                Q4. 您每月平均網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)(單選題)

                • 很少

                • 比較少

                • 頻繁

                • 非常頻繁

                Q5. 您認(rèn)為螞蟻快件團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間段(9:30——21:30)(單選題)

                • 合理

                • 不合理

                Q6. 您平時(shí)等待快件配送平均花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)為(單選題)

                • 0-5分鐘

                • 5-10分鐘

                • 10-20分鐘

                • 20分鐘及以上

                Q7. 您寄件時(shí)等待配件員平均花多長(zhǎng)時(shí)間(單選題)

                • 5分鐘及以下

                • 5-10分鐘

                • 10分鐘及以上

                Q8. 購(gòu)物節(jié)期間您等待快件配送會(huì)花費(fèi)多少時(shí)間(單選題)

                • 5分鐘

                • 5-10分鐘

                • 10-30分鐘

                • 30分鐘及以上

                Q9. 您認(rèn)為螞蟻快件團(tuán)隊(duì)配送的優(yōu)點(diǎn)有(多選題)

                • 取件和寄件快

                • 服務(wù)態(tài)度好

                • 安全系數(shù)更高

                • 取、寄件方便

                • 營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)且合理

                • 快遞存放損壞率低

                • 其他

                Q10. 您的評(píng)分為3分或以下,請(qǐng)問您有什么不滿意的地方,請(qǐng)?jiān)试S我們?yōu)槟M(jìn)處理。(填空題)

                  Q11. 針對(duì)螞蟻快件團(tuán)隊(duì)的不足,您提出的改進(jìn)建議是(填空題)

                    感謝您參與本次投票,現(xiàn)在我們已經(jīng)完成答卷。

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