Q1. 工作年限（單選題）
Q2. 您所居住地點事？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 假如你的客戶詢問你有關產(chǎn)品的問題，你不知如何回答，你將（單選題）
以你認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
承認你缺乏這方面的知識，然后去求正確答案
答應將問題轉呈給經(jīng)理
給他一個聽來很好的答案
Q5. 當客戶正在討論，而且很明顯的，他所說的是錯誤的，你將（單選題）
打斷他的話，并予以糾正
聆聽然后改變話題
聆聽并提出其錯誤之處
利用質問并使他自我發(fā)覺錯誤
Q6. 假如你覺得有點泄氣時，你應該（單選題）
請一天假不去想公事
強迫你自己更賣力去做
盡量少接待（拜訪）
接待（拜訪）客戶時請求經(jīng)理的協(xié)助
Q7. 當因為一個簽約客戶的業(yè)績歸屬分辨不清時，你應該（單選題）
在部門例會上提出，并尋求解決方法
與同事講理，努力說服對方
先與同事進行探討，如探討無果立即上報
向客戶求證，已確定業(yè)績歸屬
Q8. 你碰到對方說：“你的價格太貴了”，你應該（單選題）
同意他的說法，然后改變話題
先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨
不管客戶的說話
訴說你強而有力的辯解
Q9. 當你回答客戶的相反意見之后，你應該（單選題）
保持緘默并等待客戶開口
變換主題并繼續(xù)銷售
繼續(xù)指證以支持你的論點
試行簽約
Q10. 當你進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應該（單選題）
開始你的銷售說明
向他說你可以等他閱讀完才開始
請求合適的時間再訪
請求對方全神聆聽
Q11. 你正用電話去約一位客戶，總機小姐把你的電話轉給他的秘書，秘書問你有什么事，你應該（單選題）
告訴她你希望和他商談
告訴她這是私事
向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處
告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品
Q12. 面對一個急進型的客戶，你應該（單選題）
客氣的
過分客氣
證明他錯了
拍他馬屁
Q13. 對付一位悲觀的客戶，你應該（單選題）
說些樂觀的事
把他的悲觀思想一笑置之
向他解釋他的悲觀外表是錯誤的
引訴事實并指出你的論點是完美的
Q14. 如果你今天下班后有較為重要的私事，如同學聚會、朋友生日、約會等，恰逢下班時你有客戶來訪，你會（單選題）
請求同事幫忙洽談，自己下班
臨時通知取消私事或推遲時間
直接下班裝作不知道
告訴客戶下班了，讓他明天再來
Q15. 客戶告訴你，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求你對競爭者的意見，你應該（單選題）
強調爭品的缺點
先肯定再否定，然后說明我們在哪方面優(yōu)于競爭品
先肯定再否定，然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品
聊點別的引開他的注意力
Q16. 當客戶有購買的征兆如“什么時候可以交房”，你應該（單選題）
說明交房時間，然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點
告訴他交房時間，并請求簽訂單
告訴他交房時間，并試簽訂單
告訴他交房時間，并等待客戶的下一步驟
Q17. 當客戶有怨言時，你應該（單選題）
打斷他的話，并指出其錯誤之處
注意聆聽雖然你認為自己的公司錯了，但有責任予以否認
同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務經(jīng)理
注意聆聽判斷怨言是否正確，適時答應立予糾正
Q18. 假如客戶要求打折，你應該（單選題）
答應回去后向業(yè)務經(jīng)理要求
告訴他沒有任何折扣了
解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點
不予理會
Q19. 當發(fā)現(xiàn)同事的客戶來訪，恰巧同事沒在，這時你應該（單選題）
告訴他同事不在，讓他明天再來
與我無關
先給同事打個電話，了解該客戶情況后有針對性的介紹，爭取簽定，待同事回來后將該客進行轉交
按照見客排輪的規(guī)定執(zhí)行，如與我無關可以不用幫忙
Q20. 在成功簽定之后，你應該（單選題）
謝謝他然后離去
略為交談他的嗜好
謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再強調產(chǎn)品的特征
請他到附近去喝一杯
Q21. 在談客剛開始時，你應該（單選題）
試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見
談談氣候
談談今早的新聞
說明他可獲得的好處
Q22. 在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（單選題）
將客戶資料更新
當他和客戶面對面的時候
在銷售會議討論更好的銷售方法
和銷售員同仁討論時
Q23. 當您的客戶被第三者打岔時，你應該（單選題）
繼續(xù)銷售不予理會
停止銷售并等候有利時刻
建議他在其他時間再來拜訪
請客戶去喝一杯咖啡
Q24. 您的聯(lián)系方式？（qq,微信或手機號碼）（填空題）
