Q1. 您目前的年級(jí)是？（單選題）

Q2. 您的最高學(xué)歷？（單選題）

Q3. 您的家庭所在地是？（單選題）

Q4. 您的姓名：李梅霞、甘培、霍婉婷（填空題）

Q5. 您的部門(mén)：（單選題）

• 客戶服務(wù)部

Q6. 交付前裝修管理準(zhǔn)備有哪些？（多選題）

• A、根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，分析業(yè)主可能的裝修需求、易產(chǎn)生的違章裝修行為，與房開(kāi)公司或合作供方協(xié)商，制定裝修指導(dǎo)方案

• B、配備要物業(yè)人員巡查，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn):裝修管理要求、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、裝修指導(dǎo)方案、裝修管理相關(guān)知識(shí)等

• C、對(duì)可能在裝修及材料運(yùn)輸過(guò)程中造成損壞的共用部位提前采取防護(hù)措施

• D、為便利業(yè)戶，可準(zhǔn)備特約商戶資源，須與其簽訂特約商戶管理協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任及管理處置措施等

Q7. 裝修受理手續(xù)辦理資料有哪些？（多選題）

• A、《住宅裝修管理協(xié)議》:與有資質(zhì)的施工單位簽訂，一式三份，一份交施工單位，一份歸檔，一份報(bào)業(yè)委會(huì)，施工隊(duì)需要在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上加蓋公章。

• B、《裝修須知》:與無(wú)資質(zhì)的裝修施工隊(duì)簽訂，一式二份，一份交裝修施工隊(duì)，一份歸檔

• C、《裝修備案表》:須同時(shí)提供裝修圖紙，目的在于當(dāng)水電意外突發(fā)時(shí)，可以盡早發(fā)現(xiàn)原因，加快檢修速度，防止損失的發(fā)生和擴(kuò)大。如有資質(zhì)證書(shū)、裝修合同等資料也應(yīng)一并提供

• D、商鋪裝修管理協(xié)議及商鋪裝修消防安全協(xié)議（商鋪裝修適用，一式二份，一份交裝修施工隊(duì)，一份交業(yè)主，如商鋪產(chǎn)權(quán)屬房開(kāi)公司，還須將裝修施工相關(guān)圖紙資料報(bào)房開(kāi)公司審核）

• E、業(yè)主本人及施工隊(duì)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件

Q8. 擅自改變房屋原始設(shè)計(jì)外立面及其色調(diào)、擅自在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗的，屬于破壞房屋外貌的行為。（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q9. 證件辦理有哪些？（多選題）

• A、裝修施工人員登記表

• B、《裝修告知書(shū)》（張貼在入戶門(mén)旁，或其他顯眼位置）

• C、《裝修施工簽到表》（張貼在入戶門(mén)旁，或其他顯眼位置）

• D、《施工人員出入證》（A、B證）

Q10. 費(fèi)用收取有哪些？（多選題）

• A、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)（如有，則根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并開(kāi)具發(fā)票）

• B、裝修保證金（如有，則根據(jù)約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并開(kāi)具收據(jù)，裝修結(jié)束后應(yīng)退還保證金）

• C、施工人員出入證工本費(fèi)（根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取施工人員出入證的工本費(fèi)）

• D、若項(xiàng)目出現(xiàn)了違建、違拆等行為，巡查頻次應(yīng)提高至每天1次，確保裝修現(xiàn)場(chǎng)有序進(jìn)行。

Q11. 資料管理有哪些？（多選題）

• A、線下存檔:業(yè)主裝修管理期間所有的紙質(zhì)資料應(yīng)做好線下存檔，需要業(yè)主/施工單位/物業(yè)人員簽字的應(yīng)確保簽字完整

• B、線上留存:依據(jù)信息管理軟件中心裝修管理內(nèi)容，實(shí)時(shí)更新業(yè)主裝修管理信息，并將所有紙質(zhì)資料，上傳至信息系統(tǒng)（可作為附件上傳）

• C、線上資料存檔:業(yè)主裝修管理期間所有的電子版、紙質(zhì)資料應(yīng)做好線上存檔，需要業(yè)主/施工單位/物業(yè)人員簽字的應(yīng)確保簽字完整

Q12. 擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，不能拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q13. 裝修審批有哪些？（多選題）

• A、裝修施工前提示業(yè)戶對(duì)所有管道進(jìn)行試水確認(rèn)排水暢順，關(guān)注重要節(jié)點(diǎn)工序

• B、圖紙審核:原則上應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)業(yè)主裝修圖紙審核，對(duì)于不符合裝修要求的，及時(shí)與業(yè)主溝通。若涉及到拆墻、改建等需要技術(shù)審批的，則審批工作須在 15 個(gè)工作日內(nèi)完成

• C、手續(xù)蓋章:對(duì)于受理時(shí)與業(yè)主/施工隊(duì)簽署的協(xié)議、須知、備案表等資料，須在3個(gè)工作日內(nèi)做好蓋章及簽字等工作

Q14. 擅自改變房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋、屋頂?shù)确课菰荚O(shè)計(jì)承重構(gòu)件，以及擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆除連接房屋與陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體的，不屬于損壞房屋承重結(jié)構(gòu)的行為（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q15. 將沒(méi)有防水的房間或者陽(yáng)臺(tái)可以改為衛(wèi)生間、廚房間（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)