Q1. 您家庭背景是?(單選題)
Q2. 您目前的工作年限(單選題)
Q3. 你是(單選題)
Q4. 01*您所在的科室(填空題)
Q5. 02*[多選]哪個時段接觸產(chǎn)婦,您的業(yè)務對應發(fā)病率最高、癥狀最嚴重(可多選)(多選題)
待產(chǎn)期間
分泌期間
分娩后當天
分娩后1天
后2天
后3天
后7天內(nèi)
后7-14天
后15-28天
后29-42天
Q6. 03*[多選]希望了解產(chǎn)婦的什么信息,便于業(yè)務推薦更有針對性(多選題)
頭胎或經(jīng)產(chǎn)婦
孕期普通還是特需建卡
產(chǎn)婦門診期間就診過哪些科室(如心理、營養(yǎng)、運動、內(nèi)分泌等)
并發(fā)癥和合并癥
家庭常住址遠近
其他
Q7. 04*科室提供的服務內(nèi)容、必要性和特色(填空題)
Q8. 05*通過該項服務,篩查出的“陽性率”/“發(fā)病率”大概是(填空題)
Q9. 06*科室執(zhí)行“查房”的團隊有幾人,他們對該項醫(yī)療服務的介紹是否進行預演并統(tǒng)一?(多選題)
1人
2人
3人
4人
且都有統(tǒng)一培訓話術
未統(tǒng)一培訓話術
其他
Q10. 07*將問題4和6結合起來拍小視頻,幫助產(chǎn)婦和家屬理解業(yè)務。若需,可以確定一位專業(yè)來做。(單選題)
需要
不需要
Q11. 08*[多選]和客戶溝通占比最高的前兩類問題是?(單選題)
不想被打擾;如有,請注明常發(fā)生的時段
覺得是推銷,沒有認真聽,表現(xiàn)出抗拒或不感興趣
光聽不反饋、不互動
詢問后表示了解,但不愿意加科室詳細咨詢的(企業(yè))微信
加了微信后,沒有后續(xù)追訪抓手
告知已在外院處理,不詳細說明
Q12. 09*[多選]需要醫(yī)院提供的(多選題)
產(chǎn)科住院部幫合理協(xié)調(diào)“查房”時間
產(chǎn)科護士長們提示不同客戶的偏好
拍攝標準化的視頻,提高效率
其他
Q13. 10*貴科本年業(yè)務宣傳重點(填空題)