Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的實(shí)足年齡是：（單選題）
Q3. 您最高學(xué)歷是（單選題）
Q4. 您所在的職位是：（單選題）
Q5. 您目前的工作年限（單選題）
Q6. 6您認(rèn)為所處崗位對(duì)就職員工的勝任要求描述是否準(zhǔn)確明晰?（單選題）
A非常準(zhǔn)確
B基本準(zhǔn)確
C一般
D 不太準(zhǔn)確
E 完全不準(zhǔn)確
Q7. 您認(rèn)為所處崗位的職責(zé)范疇是否準(zhǔn)確明晰?（單選題）
A非常準(zhǔn)確
B基本準(zhǔn)確
C一般
D 不太準(zhǔn)確
E 完全不準(zhǔn)確
Q8. 您作為銀行運(yùn)營(yíng)條線員工參加過(guò)幾次培訓(xùn)?（單選題）
A 沒(méi)有參加過(guò)
B 1次
C 2-3次
D 4次及以上
Q9. 您是否了解公司的網(wǎng)點(diǎn)配員制度?（單選題）
A 非常了解
B 了解
C 一般
D 不太了解
Q10. 您認(rèn)為目前公司的網(wǎng)點(diǎn)柜員人崗匹配嗎?（單選題）
A 非常匹配
B 比較匹配
C 一般
D 不太匹配
E 非常不匹配
Q11. 您認(rèn)為公司的網(wǎng)點(diǎn)配員制度在日常工作中是否有效?（單選題）
A非常有效
B 有效
C一般
D沒(méi)什么效果
E完全無(wú)效
Q12. 您認(rèn)為公司的配員制度是否能真實(shí)全面地反應(yīng)您的工作量?（單選題）
A 非常全面
B 全面
C 一般
D 不全面
E非常不全面
Q13. 公司目前平均多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)配員制度進(jìn)行一次完善?（單選題）
A 半年及以下
B 每年
C 沒(méi)有固定時(shí)間
D 從不
Q14. 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)：工作中有意識(shí)地防范銀行各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響和損失。（單選題）
1
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5
Q15. 您認(rèn)為目前公司對(duì)柜員的崗位分配制度能否反應(yīng)您的工作能力?（單選題）
A能完全反應(yīng)
B能部分反應(yīng)
C一般
D只能反應(yīng)一小部分
E完全不能反映
Q16. 您認(rèn)為目前公司對(duì)柜員的崗位分配制度能否激發(fā)您的工作潛力?（單選題）
A能完全激發(fā)
B能部分激發(fā)
C一般
D只能激發(fā)一小部分
E完全不能激發(fā)
Q17. 您認(rèn)為公司現(xiàn)行的配員制度的實(shí)施過(guò)程中，哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步加強(qiáng)?（可多選）（多選題）
A對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)
B體現(xiàn)公正性，對(duì)員工的評(píng)價(jià)評(píng)分進(jìn)行公示
C配員結(jié)果需要申訴通道
Q18. 職業(yè)道徳:遵守法律法規(guī)、履行銀行的規(guī)章制度，做事合規(guī)，講求誠(chéng)信，業(yè)務(wù)操作規(guī)范。（單選題）
1
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Q19. 職業(yè)規(guī)劃:對(duì)自己有客觀理性的認(rèn)識(shí)和明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的工作發(fā)展方向。（單選題）
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Q20. 協(xié)調(diào)能力；遇到繁瑣的工作或暴躁的客戶，能夠主動(dòng)尋求解決方法，化解矛盾。（單選題）
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Q21. 營(yíng)銷能力：以銀行推出的金融產(chǎn)品為基礎(chǔ)，根據(jù)顧客實(shí)際需求進(jìn)行營(yíng)銷推廣和客戶維護(hù)。（單選題）
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Q22. 抗壓能力：對(duì)于工作和生活中的壓力，可以放平心態(tài)、理性分析，釆取措施積極應(yīng)對(duì)，做好自我減壓。（單選題）
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Q23. 服務(wù)精神：站在客戶的角度，關(guān)注他們的需求，為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（單選題）
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Q24. 責(zé)任心；做好本職工作，履行應(yīng)盡職責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主動(dòng) 承擔(dān)責(zé)任，遇到問(wèn)題或困難不推脫，想辦法解決問(wèn)題。（單選題）
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Q25. 人際關(guān)系管理：善于處理各種人際關(guān)系，做好各方關(guān)系協(xié)調(diào)，如同事、 上下級(jí)、客戶等，以推進(jìn)工作環(huán)境和諧，順利完成任務(wù)。（單選題）
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Q26. 愛(ài)崗敬業(yè)；熱愛(ài)本職工作，有一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心，工作踏實(shí)、態(tài)度認(rèn)真。（單選題）
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Q27. 學(xué)習(xí)能力：為適應(yīng)金融業(yè)和銀行業(yè)的快速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí) 和技術(shù)。（單選題）
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Q28. 專業(yè)知識(shí)：銀行業(yè)務(wù)涉及的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)、產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)。（單選題）
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Q29. 形象氣質(zhì)：有較好的形象氣質(zhì)，具有親和力。（單選題）
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Q30. 您認(rèn)為目前網(wǎng)點(diǎn)配員制度存在哪些問(wèn)題:（可多選）（多選題）
A網(wǎng)點(diǎn)配員制度流于形式，應(yīng)用很少
B配員制度沒(méi)有革新，不適應(yīng)當(dāng)前實(shí)際工作要求
C配員制度過(guò)于死板，員工能力得不到提升
D其他問(wèn)題請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明:
Q31. 性格嚴(yán)謹(jǐn)：工作中以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的作風(fēng)對(duì)待每一個(gè)程序、 環(huán)節(jié)和步驟。細(xì)致地處理并做好總結(jié)，避免出現(xiàn)失誤。（單選題）
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Q32. 對(duì)柜員工作有興趣或柜員工作與自身性格符合，有長(zhǎng)期在該銀行或該崗位工作的意愿。（單選題）
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Q33. 面對(duì)客戶要親切真誠(chéng)，使人感覺(jué)到親近，愿意接觸。（單選題）
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Q34. 嚴(yán)格按照政策和規(guī)章制度執(zhí)行，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成規(guī)定任務(wù)。（單選題）
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Q35. 洞察能力：善于觀察分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中可能存在潛在客戶和營(yíng) 銷契機(jī)。（單選題）
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Q36. 業(yè)務(wù)操作能力：掌握業(yè)務(wù)辦理流程和系統(tǒng)操作，熟悉計(jì)算機(jī)操作、打字、 點(diǎn)鈔等。（單選題）
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Q37. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：與銀行其他員工合作推進(jìn)業(yè)務(wù)及工作的能力，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。（單選題）
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Q38. 情緒管理：有效管理自己的情緒，在出現(xiàn)傷心、失落、氣憤等消極情緒時(shí)，及時(shí)調(diào)節(jié)，妥善處理，不影響正常工作。（單選題）
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Q39. 工作效率：辦理業(yè)務(wù)速度快，能在更短時(shí)間內(nèi)完成辦理流程，減少顧客等待時(shí)間。（單選題）
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