Q1. 您家庭月收入？（單選題）
Q2. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）
Q3. 您目前的職業(yè)是？（單選題）
Q4. 線路（輸入數(shù)字）：（填空題）
Q5. 違章等同于（ ），隱患等同于（ ） *（單選題）
A、扣錢(qián)、扣錢(qián)
B、違法、事故
C、過(guò)失、心思
D、扣錢(qián)、沒(méi)事
Q6. 投訴類(lèi)型包括（ ） *（多選題）
A、斗氣車(chē)、不按線行駛、禮讓行人、車(chē)內(nèi)晃夾傷、3秒開(kāi)關(guān)門(mén)、閑談掩輪、路燈跟進(jìn)、冒頂信號(hào)燈。
B、依次進(jìn)站、規(guī)范停車(chē)、甩站拒載、跑來(lái)等、一響兩動(dòng)。
C、服務(wù)態(tài)度、夾客、票證服務(wù)、漏雨、濺水。
D、防疫口罩、檢查三品、禮讓救護(hù)車(chē)、救火車(chē)及其他車(chē)輛
Q7. 優(yōu)秀駕駛員應(yīng)掌握“看聽(tīng)說(shuō)”等服務(wù)技巧，都包括關(guān)注（）？*（多選題）
A、老年乘客坐穩(wěn)扶好、跑來(lái)乘客、避免夾客
B、路況、車(chē)速、轉(zhuǎn)彎、人行道、外賣(mài)、行人
C、檢查車(chē)廂、倒車(chē)調(diào)頭、滅火器、衛(wèi)生、服務(wù)卡
D、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)道歉安撫、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜
Q8. 以下投訴情況有責(zé)的是（）*（多選題）
A、站臺(tái)無(wú)人，未依次進(jìn)站
B、乘客跑來(lái)，但剛剛駛離站臺(tái)
C、乘客無(wú)理取鬧，我據(jù)理力爭(zhēng)，言辭激烈
D、乘客投訴甩站，但已依次進(jìn)站并規(guī)范停車(chē)
Q9. 禮讓斑馬線“321”規(guī)程包含（ ）。 *（多選題）
A、離斑馬線30米松開(kāi)油門(mén)減速
B、20米車(chē)速降到15公里/小時(shí)
C、10米有行人必須停車(chē)讓行，無(wú)行人確保安全緩速通過(guò)
D、行人闖紅燈可以不禮讓并繞行通過(guò)。
Q10. 進(jìn)站時(shí)應(yīng)（ ），遇前方有非機(jī)動(dòng)車(chē)行駛時(shí)，應(yīng)（ ），站臺(tái)已有公交車(chē)時(shí)，應(yīng)（ ）。 *（單選題）
A、不用觀察站臺(tái)；鳴笛催促
B、打轉(zhuǎn)向、控制車(chē)速、觀察站臺(tái)；保持安全距離；依次進(jìn)站、規(guī)范停車(chē)
C、抓緊時(shí)間；超越其進(jìn)站
D、不觀察站臺(tái)；立即停車(chē)；直接開(kāi)走
Q11. 公民應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守下列規(guī)定:駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)行經(jīng)人行橫道時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ ）。 *（多選題）
A、遵守“321”規(guī)程減速禮讓行人
B、遇到行人正在通過(guò)人行橫道，應(yīng)當(dāng)停車(chē)讓行
C、鳴笛示意
D、從行人后方通行
Q12. 文明駕駛，避免投訴，車(chē)輛起步時(shí)，關(guān)好車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)，觀察車(chē)內(nèi)外情況（ ）方可起步。 *（多選題）
A、確認(rèn)安全后
B、確認(rèn)無(wú)跑來(lái)乘客
C、確認(rèn)乘客坐穩(wěn)扶好
D、確認(rèn)三秒并打轉(zhuǎn)向燈
Q13. 駕駛員道路交通行為規(guī)范要求:進(jìn)站時(shí)，不得穿插進(jìn)站、（ ）。 *（多選題）
A.超越進(jìn)站
B.越站停車(chē)
C.雙排停車(chē)
D.強(qiáng)行進(jìn)站
Q14. 各調(diào)度室已張貼風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)及安全標(biāo)準(zhǔn)化線路圖，是否仔細(xì)觀看（），節(jié)日期間嚴(yán)禁隔夜酒（ ）*（單選題）
A、沒(méi)看、沒(méi)用；開(kāi)心聚餐喝酒無(wú)所謂
B、仔細(xì)觀看，周知牢記；保證安全運(yùn)營(yíng)
