Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的個(gè)人收入？（單選題）
Q2. 您目前的年級(jí)是？（單選題）
Q3. 您的學(xué)歷是？（單選題）
Q4. 您擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理的時(shí)間?（單選題）
A 不滿一年
B 1-3年
C 4-6年
D 7及以上
Q5. 2022年您參加分行“學(xué)習(xí)地圖”直播培訓(xùn)或面授培訓(xùn)的次數(shù)是?（單選題）
A 0次
B 1-2次
C 3-4次
D 5次及以上
Q6. 2022年您接受的“學(xué)習(xí)地圖”的培訓(xùn)是否滿足了個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求?（單選題）
A 滿足
B 部分滿足
C 未滿足
Q7. 2022年的課程中，您最喜歡的課程有哪些?（多選，最多選5個(gè)）（多選題）
A 初級(jí)課程《微信賦能談資》沈琳潔
B 初級(jí)課程《宏觀經(jīng)濟(jì)分析與金融熱點(diǎn)分析》李左東
C 初級(jí)課程《DISC高情商溝通》俞亮
D 初級(jí)課程《營(yíng)銷話術(shù)打磨》冷超
E 初級(jí)課程《場(chǎng)景化營(yíng)銷策略在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的活學(xué)活用》徐軍
F 初級(jí)課程《睡眠客戶激活與二次開(kāi)發(fā)訓(xùn)練營(yíng)》張牧之
G 初中級(jí)課程《解析中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展核訓(xùn)邏輯與行業(yè)應(yīng)對(duì)策略分析》劉湘玲
H 中級(jí)課程《市場(chǎng)波動(dòng)下基金客戶維護(hù)與心理安撫》楊陽(yáng)
I 中級(jí)課程《財(cái)富管理時(shí)代下的資產(chǎn)配置》房繼良
J 中級(jí)課程《基金健診營(yíng)銷與解套盤(pán)活實(shí)戰(zhàn)技巧》劉佳
K 中級(jí)課程《客戶深度經(jīng)營(yíng)技巧及保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)案例解析》包芮華
L 中級(jí)課程《2022年宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與高凈值客戶資產(chǎn)配置》王笑賢
M 高級(jí)課程《高凈值客戶獲取與精準(zhǔn)營(yíng)銷》趙燕
N 高級(jí)課程《高凈值客戶資產(chǎn)配置邏輯重構(gòu)及營(yíng)銷面談技巧》胡桐
O 高級(jí)課程《宏觀經(jīng)濟(jì)解析》李左東
P 高級(jí)課程《高凈值客戶深度KYC及營(yíng)銷面談技巧》景心
Q 高級(jí)課程《民法典新時(shí)代家庭信托與財(cái)富傳承》蔣域
R 高級(jí)課程《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與資產(chǎn)配置》金正華
S 高級(jí)課程《存量客戶電話邀約實(shí)戰(zhàn)》張牧之
T 無(wú)
Q8. 2022年您是否參加了北京大學(xué)的“精英人才培育激勵(lì)項(xiàng)目”培訓(xùn)?（單選題）
A 是
B 否
Q9. 北京大學(xué)的“精英人才培育激勵(lì)項(xiàng)目”培訓(xùn)中您喜歡哪一門課程?（多選，最多選3個(gè)）（多選題）
A 《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略》李左東
B 《數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷新戰(zhàn)略》王銳
C 《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力》張閆龍
D 《孔子智慧與國(guó)學(xué)的基本精神》張辛
E 《宏觀經(jīng)濟(jì):增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)與全球化分析》陳玉宇
Q10. 您對(duì)北京大學(xué)的“精英人才培育激勵(lì)項(xiàng)目”培訓(xùn)是否滿意?評(píng)分1-10請(qǐng)給出評(píng)分（填空題）
Q11. 您對(duì)北京大學(xué)的“精英人才培育激勵(lì)項(xiàng)目”培訓(xùn)有哪些建議?（填空題）
Q12. 關(guān)于行內(nèi)專業(yè)知識(shí)，您最想從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)哪方面?（多選，最多選3個(gè)）（多選題）
A 合規(guī)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)防控業(yè)務(wù)
B 代理類業(yè)務(wù)（基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品或擴(kuò)展類知識(shí)）
C 存款類或人民幣理財(cái)類業(yè)務(wù)
D 貴金屬類業(yè)務(wù)
E 個(gè)人外匯類業(yè)務(wù)（外匯政策、留學(xué)商旅知識(shí)等）
F 私人銀行業(yè)務(wù)（產(chǎn)品體系、客戶維護(hù)、資產(chǎn)配置）
G 銀行卡業(yè)務(wù)（信用卡、e分期等）
H 個(gè)貸業(yè)務(wù)（長(zhǎng)易貸、e抵快貸或個(gè)貸類政策）
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Q13. 1 擔(dān)任客戶經(jīng)理不滿1年，您最想從培訓(xùn)中學(xué)到的是?（多選題）
A 工作流程標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范（日常工作流程以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范）
B 電話營(yíng)銷技巧（如何通過(guò)電話認(rèn)識(shí)客戶、邀約客戶、營(yíng)銷客戶）
C 產(chǎn)品知識(shí)（基金、保險(xiǎn)、貴金屬、私人銀行、對(duì)公）
D 客戶維護(hù)與服務(wù)（提升客戶服務(wù)滿意度方法、如何將客戶分類維護(hù)）
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Q14. 2 擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理1-3年，您最想從培訓(xùn)中學(xué)到的是?（多選題）
A 客戶激活與挖潛（存量、陌生、休眠戶、新分配）
B 營(yíng)銷話術(shù)與技巧（營(yíng)銷中講話的藝術(shù)與雷區(qū)）
C 專業(yè)知識(shí)再提升（產(chǎn)品深入分析，例如保險(xiǎn)合同分析;私人銀行私募、量化、項(xiàng)目類產(chǎn)品;與個(gè)人客戶有關(guān)的對(duì)公產(chǎn)品與服務(wù);宏觀政策、權(quán)益市場(chǎng)分析）
D 個(gè)人修養(yǎng)與素質(zhì)（心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商務(wù)禮儀、奢侈品鑒賞等）
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Q15. 3 擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理4-6年，您最想從培訓(xùn)中學(xué)到的是?（多選題）
A 客戶激活與挖潛（存量、陌生、休眠戶、新分配）
B 營(yíng)銷話術(shù)與技巧（營(yíng)銷中講話的藝術(shù)與雷區(qū)）
C 專業(yè)知識(shí)再提升（產(chǎn)品深入分析，例如保險(xiǎn)合同分析;私人銀行私募、量化、項(xiàng)目類產(chǎn)品;與個(gè)人客戶有關(guān)的對(duì)公產(chǎn)品與服務(wù);宏觀政策、權(quán)益市場(chǎng)分析）
D 個(gè)人修養(yǎng)與素質(zhì)（心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商務(wù)禮儀、奢侈品鑒賞等）
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Q16. 4 擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理7年含以上，您最想從培訓(xùn)中學(xué)到的是?（多選題）
A 客戶激活與挖潛（存量、陌生、休眠戶、新分配）
B 營(yíng)銷話術(shù)與技巧（營(yíng)銷中講話的藝術(shù)與雷區(qū)）
C 專業(yè)知識(shí)再提升（產(chǎn)品深入分析，例如保險(xiǎn)合同分析;私人銀行私募、量化、項(xiàng)目類產(chǎn)品;與個(gè)人客戶有關(guān)的對(duì)公產(chǎn)品與服務(wù);宏觀政策、權(quán)益市場(chǎng)分析）
D 個(gè)人修養(yǎng)與素質(zhì)（心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商務(wù)禮儀、奢侈品鑒賞等）
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Q17. 您認(rèn)為要做好線上維客，需要重點(diǎn)提升哪些培訓(xùn)?（多選題）
A 線上維客工具的掌握與使用（微信、工作室等）
B 如何線上激活陌生客戶
C 如何線上維系存量客戶（客群營(yíng)銷、分類維護(hù)等）
D 線上個(gè)人品牌打造（朋友圈經(jīng)營(yíng)等）
Q18. 以下四種能力您最需要提高的是?并寫(xiě)出該項(xiàng)能力下最大的困惑（單選題）
A 創(chuàng)收能力（主動(dòng)營(yíng)銷）
B 管戶能力（客戶維護(hù)）
C 吸金能力（行外拉轉(zhuǎn)）
D 活客能力（客戶新拓）
E執(zhí)行能力（總分行政策、方案與工具）
Q19. 如果讓你選擇優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)，你有推薦的理財(cái)經(jīng)理嗎?（格式:xx支行xx理財(cái)經(jīng)理）（填空題）
Q20. 如果讓理財(cái)經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)，你希望聽(tīng)哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)?（多選題）
A 日常工作（客戶經(jīng)理的一天）
B 客戶關(guān)系維護(hù)（如何做熟、做深）
C 營(yíng)銷技巧分享（成功營(yíng)銷案例分享、旺季營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)）
D PBMS系統(tǒng)使用
E 其他（如有）請(qǐng)列舉
Q21. 2023年，您希望的培訓(xùn)形式是?（單選題）
A 面授（知識(shí)講授和理論分析）
B 面授（實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)和案例分析）
C 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
D 線上直播
Q22. 2023年您希望組織課程培訓(xùn)的頻率變化是?（單選題）
A 更高
B 基本保持不變
C 更低
Q23. 2023年有哪些老師或者課程是您強(qiáng)烈想要繼續(xù)學(xué)習(xí)的?(數(shù)量不限）（填空題）
Q24. 對(duì)于分行2023個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)，您還有何意見(jiàn)建議?（填空題）
