Q1. 您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 你是（單選題）
Q4. 您的文化程度是?（單選題）
初中及以下
高中或中專(zhuān)
大專(zhuān)
本科
研究生及以上
Q5. 您的身份是?（單選題）
公務(wù)員等機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員
企業(yè)工作人員
靈活就業(yè)人員
其他
Q6. 您使用過(guò)以下哪種方式辦理人社業(yè)務(wù)?（多選題）
人工窗口
自助服務(wù)機(jī)
人社統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)
皖事通APP
其他
Q7. 您線下辦理人社業(yè)務(wù)是否實(shí)現(xiàn)了最多跑一次?（單選題）
是
否
Q8. 您認(rèn)為影響您線下辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)的因素有哪些?（多選題）
等待時(shí)間太長(zhǎng)
辦理業(yè)務(wù)所需材料多
表格填寫(xiě)復(fù)雜
辦理流程繁瑣
不能提前預(yù)約
窗口人員服務(wù)欠佳
其他
Q9. 您所辦理的人社業(yè)務(wù)中，線上辦理的業(yè)務(wù)占比大概是多少?（單選題）
低于20%
20%-50%
50%-80%
高于80%
Q10. 您認(rèn)為影響您線上辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)的因素有哪些?（多選題）
系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定
系統(tǒng)操作太復(fù)雜
系統(tǒng)界面不簡(jiǎn)潔
系統(tǒng)提示不明確
客服響應(yīng)不及時(shí)
網(wǎng)上辦事項(xiàng)覆蓋太少
其他
Q11. 您希望我市人社系統(tǒng)信息化建設(shè)在哪些方面得到加強(qiáng)?（多選題）
提高經(jīng)辦窗口服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)化自助終端和手機(jī)端用戶(hù)體驗(yàn)
增強(qiáng)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)操作便捷性
增加網(wǎng)上辦事項(xiàng)數(shù)量
業(yè)務(wù)辦理可提前預(yù)約
其他
Q12. 您對(duì)人社綜合服務(wù)窗口經(jīng)辦服務(wù)是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q13. 您對(duì)人社信息化服務(wù)自助設(shè)備是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q14. 您對(duì)12333熱線服務(wù)是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q15. 您對(duì)社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q16. 您對(duì)皖事通APP中的人社服務(wù)事項(xiàng)是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q17. 您對(duì)人社統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q18. 您對(duì)人社政策發(fā)布的時(shí)效性和準(zhǔn)確性是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q19. 您對(duì)我市人社信息化建設(shè)現(xiàn)狀是否滿(mǎn)意?（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
