Q1. 您的家庭居住地是？（單選題）

Q2. 您的家庭背景情況是？（單選題）

Q3. 您所在的年級（單選題）

Q4. 以下不是集團主推產(chǎn)品的產(chǎn)品是（）【單選題】（單選題）

• A、鱗游瑞鳳

• B、囍日繁花

• C、執(zhí)手此生

• D、福瑞祥云

Q5. 對待會員與對待潛在顧客的方式應(yīng)該一致（單選題）

• 對

• 錯

Q6. 晨會召開的流程是（）【單選題】 ①集合 ②報數(shù) ③主持人宣讀今日重點工作 ④整理儀容儀表 ⑤集體宣讀企業(yè)精神/演示服務(wù)標準 ⑥主持人宣讀昨日業(yè)績達成情況及今日銷售目標 ⑦當日主推產(chǎn)品FAB分享 ⑧舞蹈 ⑨解散（單選題）

• A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨

• B、①②④③⑤⑥⑦⑧⑨

• C、①②④⑤⑥③⑦⑧⑨

• D、①②⑧④⑤⑥③⑦⑨

Q7. 點數(shù)本應(yīng)包含（）（多選題）

• A、柜面庫存

• B、當日銷售數(shù)據(jù)

• C、進貨上柜數(shù)據(jù)

• D、撤進保險柜產(chǎn)品數(shù)據(jù)

Q8. 門店團隊的氛圍主要依托于（）（多選題）

• A、管理者的管理

• B、店里所有員工的狀態(tài)

• C、老板的經(jīng)營理念

• D、品牌文化的熏陶

Q9. 銷售服務(wù)流程中，講解產(chǎn)品FAB的同時應(yīng)該進行哪個步驟（）【單選題】（單選題）

• A、奉茶

• B、了解需求

• C、試戴

• D、開單

Q10. 成功的銷售中，不可缺少以下哪個流程（）【單選題】（單選題）

• A、FAB講解

• B、試戴

• C、示座奉茶

• D、逼單

Q11. 門店應(yīng)召開的會議有（）（多選題）

• A、晨會

• B、周會

• C、月會

• D、活動動員會

Q12. 營銷活動前，應(yīng)做的準備工作有哪些（）（多選題）

• A、廣告物料設(shè)計及布置

• B、活動方案下達及理解

• C、動員大會

• D、銷售計算演練

Q13. 以下是門店應(yīng)有的規(guī)章制度的有哪些（）（多選題）

• A、《員工手冊》

• B、輪崗分單制度

• C、崗位職責(zé)

• D、儀容儀表管理規(guī)范

• E、售后政策

• F、薪資及晉升管理制度

Q14. 應(yīng)學(xué)習(xí)周圍人的一切，包括銷售模式和銷售時的說話方式（單選題）

• 對

• 錯

Q15. 當銷售分單遇到問題時，應(yīng)直接找到店長評判對錯（單選題）

• 對

• 錯

Q16. 當交接班時間已過，但接班同事尚未到崗，可以跟店長說明情況直接打卡下班（單選題）

• 對

• 錯

Q17. 應(yīng)在銷售管理工作中善于總結(jié)，經(jīng)常收集優(yōu)秀案例和失敗案例并與同事時常分析交流經(jīng)驗（單選題）

• 對

• 錯

Q18. 當在獨自接待顧客的過程中遇到了從未涉及的問題，應(yīng)當先含糊其詞遮掩過去，后面再努力尋找解決辦法（單選題）

• 對

• 錯

Q19. 請簡單敘述門店一天的營運工作流程【簡答題】（8分）（填空題）

Q20. 請簡單敘述，月末盤點時的工作流程【簡答題】（8分）（填空題）

Q21. 當3天前購買了K金O字項鏈的顧客，回店說項鏈有質(zhì)量原因，產(chǎn)生斷裂，并要求門店退款時，你的處理辦法【簡答題】（9分）（填空題）