Q1. 經(jīng)濟(jì)收入？（單選題）

Q2. 您的家庭背景是？（單選題）

Q3. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡有多大？（單選題）

Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）

• 姓名：

• 聯(lián)系電話(huà)：

Q5. 請(qǐng)選擇您行駛頻率最高的一條高速和駛經(jīng)的收費(fèi)站。（填空題）

Q6. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)站的環(huán)境衛(wèi)生狀況(收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、車(chē)道等)，收費(fèi)廣場(chǎng)、車(chē)道及前后綠化區(qū)域無(wú)雜物，綠化整潔美觀等，總體印象進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q7. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)站信息公開(kāi)情況(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工號(hào)牌、“綠色通道”收費(fèi)政策、“七公開(kāi)”公示牌、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話(huà)等) 進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q8. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)員的微笑服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q9. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)員的規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)(文明用語(yǔ)、態(tài)度和藹、耐心解答) 進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q10. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)員的服務(wù)形象(統(tǒng)一著裝、儀容儀表)進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q11. 請(qǐng)您對(duì)繳費(fèi)等待時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q12. 請(qǐng)您對(duì)收費(fèi)站能采取有效措施，提高車(chē)道通行效率，減少車(chē)輛排隊(duì)等候時(shí)間的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià):（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 比較滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q13. 您對(duì)高速公路收費(fèi)站提供的服務(wù)還有什么其他的建議?(0-200字)（填空題）