Q1. 請選擇您的性別？（單選題）
Q2. 請問您的年齡是？（單選題）
Q3. 請問您目前的婚姻情況？（單選題）
Q4. 您目前的身份是？（單選題）
企事業(yè)單位職員
國家公務(wù)員
普通公司職員
教育行業(yè)從業(yè)者
學(xué)生
軍人
務(wù)工人員
個體經(jīng)營者
自由工作者
其他
Q5. 您認(rèn)為站內(nèi)的各功能分區(qū)是否清晰明確？（單選題）
非常明確
比較明確
明確
不明確（建議）
Q6. 您前往或離開西安北站時通常選擇的交通工具是？（多選題）
地鐵
公交車
出租車
私家車
社會車輛
其他
Q7. 您進(jìn)站的方式會選擇？（單選題）
刷身份證進(jìn)站
自動售取票機(jī) 取票進(jìn)站
人工窗口 買票進(jìn)站
Q8. 您認(rèn)為站內(nèi)的自動售取票機(jī)/臨時身份證辦理機(jī)是否容易找到？（單選題）
非常容易
比較容易
容易
不容易（建議）
Q9. 您認(rèn)為站內(nèi)的道路標(biāo)識指向是否清晰明確？（單選題）
非常明確
比較明確
明確
不明確（建議）
Q10. 您是否會留意站內(nèi)的各類背景廣告牌或商業(yè)標(biāo)語牌？（單選題）
非常留意
比較留意
留意
不留意
Q11. 您認(rèn)為進(jìn)站過程是否繁瑣？（單選題）
非常繁瑣（建議）
比較繁瑣
繁瑣
不繁瑣
Q12. 您認(rèn)為站內(nèi)的進(jìn)站口/出站口位置設(shè)置是否合理？（單選題）
非常合理
比較合理
合理
不合理（建議）
Q13. 您認(rèn)為從進(jìn)站到離開整個流程是否暢通？（單選題）
非常暢通
比較暢通
暢通
不暢通（原因）
Q14. 您選擇乘坐高鐵出行的原因一般是？（多選題）
出差
旅游
上學(xué)
返鄉(xiāng)
就醫(yī)
換乘
其他
Q15. 您認(rèn)為站內(nèi)針對特殊人群設(shè)置的功能設(shè)施是否完備？（單選題）
非常完備
比較完備
完備
不完備（建議）
Q16. 您是否可以迅速找到進(jìn)站口/出站口？（單選題）
非常可以
比較可以
可以
不可以，需要幫助
Q17. 您對站內(nèi)的商業(yè)設(shè)施是否滿意？（單選題）
非常滿意
比較滿意
滿意
不滿意（原因）
Q18. 您認(rèn)為站內(nèi)相關(guān)設(shè)施的消費水平如何？（單選題）
非常高
高
一般
低
非常低
Q19. 您認(rèn)為候車廳內(nèi)所提示的列車相關(guān)信息是否準(zhǔn)確？（單選題）
準(zhǔn)確
不準(zhǔn)確
Q20. 您在候車期間一般會做什么？（多選題）
玩手機(jī)
聽音樂
看電子書
去洗手間
商業(yè)區(qū)就餐
其他
Q21. 您在候車期間的心情一般是？（單選題）
枯燥
無聊
沉悶
期待
開心
悠閑
工作中（勿擾）
其他
Q22. 您認(rèn)為站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施是否容易被找到？（如：客服中心、行李寄存、洗手間、飲水點等）（單選題）
非常容易
比較容易
容易
不容易
Q23. 您對站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施是否滿意？（單選題）
非常滿意
比較滿意
滿意
不滿意（原因）
Q24. 您對站內(nèi)的治安管理是否滿意？（單選題）
非常滿意
比較滿意
滿意
不滿意（原因）
Q25. 您認(rèn)為站內(nèi)工作人員溝通解決問題的效率如何？（單選題）
非常高
高
一般
低
非常低
不了解，一般自己解決
Q26. 您一般會在檢票前多久到達(dá)站內(nèi)等候？（單選題）
檢票前15分鐘
檢票前30分鐘
檢票前1小時
檢票前2小時
檢票前3小時以上
檢票前
Q27. 您對西安北站的整體印象如何？（多選題）
非常好
比較好
一般般
比較差
非常差
Q28. 請為西安北站提供您寶貴的意見。（填空題）
