Q1. 您所在的年級(jí)（單選題）

Q2. 您的年齡（單選題）

Q3. 工作年限（單選題）

Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）

• 姓名：

• 崗位：

Q5. 下列哪個(gè)是跨部門(mén)溝通正確的表述（）（單選題）

• A.在同一組織內(nèi)不同部門(mén)間的溝通

• B.在不同組織內(nèi)不同部門(mén)間的溝通

• C.在同一組織內(nèi)同一部門(mén)間的溝通

• D.在不同組織內(nèi)同一部門(mén)間的溝通

Q6. 同級(jí)部門(mén)對(duì)管理者的四項(xiàng)正確的是（）（單選題）

• A.合作支持、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、遵紀(jì)守法、良好溝通

• B.待之以誠(chéng)、合作支持、承擔(dān)責(zé)任、忠誠(chéng)公司

• C.合作支持、待之以誠(chéng)、良好溝通、保持形象

• D.保持形象、合作支持、建議支持、激勵(lì)士氣

Q7. 下級(jí)對(duì)上級(jí)有六項(xiàng)要求:在職培訓(xùn)、建議支持、接受責(zé)任、激勵(lì)士氣、績(jī)效反饋，缺少哪一項(xiàng)?（）（單選題）

• A.解決問(wèn)題

• B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

• C.解決問(wèn)題

• D.溝通渠道

Q8. 職場(chǎng)的主要工作就是溝通，溝通的核心是（）（單選題）

• A.文字報(bào)告

• B.邏輯思維

• C.語(yǔ)言表達(dá)

• D.多媒體

Q9. 金字塔原則一是（）（單選題）

• A.從開(kāi)頭說(shuō)起

• B.從論據(jù)說(shuō)起

• C.從原因說(shuō)起

• D.從結(jié)論說(shuō)起

Q10. 下面哪一個(gè)是匯報(bào)問(wèn)題的思路（）（單選題）

• A.事實(shí)?分析?結(jié)論?建議方案

• B.結(jié)論?分析?事實(shí)?建議方案

• C.建議方案?行動(dòng)?事實(shí)/分析

• D.建議方案?分析?行動(dòng)/步驟

Q11. 中心思想要訣表述錯(cuò)誤的是（）（單選題）

• A.瞄準(zhǔn)觀(guān)眾

• B.不多不少

• C.周延完整

• D.有理有據(jù)

• E.擲地有聲

Q12. 下列哪一個(gè)表述是與力量型性格的人相處原則（）（單選題）

• A.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、強(qiáng)調(diào)結(jié)果、讓他決定

• B.多些贊美、營(yíng)造氛圍、當(dāng)場(chǎng)決定

• C.讓他多說(shuō)、專(zhuān)家形象、跟蹤決定

• D.感情投資、個(gè)人承諾、幫他決定

Q13. 作為下級(jí)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向你布置完工作時(shí)，你接下來(lái)要做的事是（）（單選題）

• A.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事轉(zhuǎn)身就辦，體現(xiàn)自己的執(zhí)行力

• B.先與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己理解的是否正確，然后再執(zhí)行

• C.先執(zhí)行，待遇到問(wèn)題再與領(lǐng)導(dǎo)溝通

• D.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不一定正確，按自己的想法做

Q14. 下屬在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作過(guò)程中，匯報(bào)做法哪一個(gè)是正確的（）（單選題）

• A.沒(méi)必要匯報(bào)

• B.不知道要匯報(bào)

• C.按程序匯報(bào)

• D.等做完了一起匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)驚喜

Q15. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)錯(cuò)誤的心態(tài)是（）（單選題）

• A.積極正面的心態(tài)

• B.平和的心態(tài)

• C.以解決問(wèn)題為中心

• D.抱怨消極悲觀(guān)心態(tài)

• E.

Q16. 解決沖突的四個(gè)要點(diǎn)是（）（單選題）

• A.認(rèn)同雙方的不同

• B.焦點(diǎn)放在雙方各自的需求上

• C.提問(wèn)還有什么對(duì)你很重要

• D.提供新的方案

• E.以上都對(duì)

Q17. 怎樣與同級(jí)設(shè)身處地溝通（）（單選題）

• A.尊重合作、幫助理解

• B.以我為主、爭(zhēng)取利益

• C.保持謹(jǐn)慎、留有余地

• D.表面迎合、內(nèi)心不變

Q18. 與運(yùn)營(yíng)部門(mén)建立良好溝通基礎(chǔ)的錯(cuò)誤做法是（）（單選題）

• A.首先自己要做到誠(chéng)實(shí)正直、自身干凈、業(yè)務(wù)合規(guī)

• B.對(duì)運(yùn)營(yíng)人員不利于銷(xiāo)售工作的行為，及時(shí)給予投訴和批評(píng)

• C.不要阿諛?lè)畛?、討好運(yùn)營(yíng)審批部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人

• D.換位思考，相互理解對(duì)方工作的辛苦與努力

• E.多關(guān)注運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作成就，給予積極肯定

• F.多邀請(qǐng)中后臺(tái)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工參加部門(mén)組織的活動(dòng)

Q19. 在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通前要做好充分的準(zhǔn)備，下面錯(cuò)誤做法是（）（單選題）

• A.想好溝通目的是什么

• B.要溝通的要點(diǎn)有幾項(xiàng)

• C.主要依據(jù)要準(zhǔn)備充分

• D.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)支持