Q1. 您的年齡（單選題）
Q2. 文化程度（單選題）
Q3. 您每月收入范圍？（單選題）
Q4. 駐店配送騎手姓名（填空題）
Q5. 企業(yè)文化價(jià)值觀理解踐行（0-8分） 在實(shí)際工作中理解、認(rèn)同并踐行企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，并具備重慶蒲公英人特質(zhì)，在工作中積極努力傳播正能量。（填空題）
Q6. 感恩和利他精神的實(shí)踐傳播（0-8分） 在日常工作和生活中有“感恩”和“利他”之心的實(shí)際行動(dòng)，以顧客為中心，站在顧客的角度看待問(wèn)題，感恩身邊的所有人，發(fā)自內(nèi)心地幫助、關(guān)懷、成就他人。（填空題）
Q7. 儀容儀表（0-8分） 遵守公司規(guī)章制度，工作期間標(biāo)準(zhǔn)工作著裝，佩戴工作牌，準(zhǔn)備工作筆和便簽本。男員工頭發(fā)梳理整潔，女員工不得披頭散發(fā)，工作期間制服干凈整潔，勤洗頭洗澡，身體無(wú)異味。整個(gè)工作中保持著充足的精氣神（填空題）
Q8. 安全意識(shí)（0-10分） 出行安全：遵守交通規(guī)章制度，自我安全保護(hù)意識(shí)強(qiáng)烈，當(dāng)期未發(fā)生自身原因造成的安全責(zé)任事故（如追尾、闖紅燈等） 用水用電安全：不用違規(guī)電器，不私亂接電源，養(yǎng)成良好的隨手關(guān)閉不用的水電器習(xí)慣 防火防盜意識(shí)：熟練掌握消防滅火器使用，寢室內(nèi)不得在無(wú)人的情況下煮東西，無(wú)人情況鎖好門窗（填空題）
Q9. 執(zhí)行力（0-8分） 能積極完成上級(jí)安排的工作，公司文件（含群內(nèi)工作通知）、會(huì)議內(nèi)容能夠達(dá)成一致并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。（填空題）
Q10. 學(xué)習(xí)能力（0-5分） 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)本崗位知識(shí)，能夠持續(xù)不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)以及配送專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司企業(yè)文化能有相應(yīng)了解，并對(duì)行業(yè)內(nèi)信息有基本掌握（填空題）
Q11. 溝通能力（0-4分） 溝通能力強(qiáng)，能夠快速?gòu)拈T店的陳述中抓住核心問(wèn)題，并給與答復(fù)和解決方案，能夠從顧客冗雜的信息中提煉出關(guān)鍵內(nèi)容，并進(jìn)行反饋處理。（填空題）
Q12. 帶訓(xùn)能力（0分參考作用） 帶訓(xùn)新伙伴學(xué)習(xí)部門基礎(chǔ)知識(shí)，制定伙伴學(xué)習(xí)計(jì)劃表，定期追蹤學(xué)習(xí)情況，并根據(jù)伙伴的實(shí)際情況給予查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化弱勢(shì)部分，制定職級(jí)晉升計(jì)劃，監(jiān)督考核伙伴的學(xué)習(xí)情況（填空題）
Q13. 專業(yè)技能（0-4分） 熟練掌握崗位的工作流程并能100%準(zhǔn)確及時(shí)的高效完成工作，同時(shí)在本崗位不忙的同時(shí)主動(dòng)參與其他崗位的協(xié)助。（填空題）
Q14. 客訴解決能力（0分參考作用） 能夠流暢運(yùn)用LAST原則處理顧客異議，精準(zhǔn)確定顧客核心問(wèn)題，并針對(duì)性解決。對(duì)于權(quán)限范圍外的客戶異議，需要準(zhǔn)確傳達(dá)顧客投訴內(nèi)容、顧客投訴想要獲得什么樣的結(jié)果。針對(duì)性給予門店建議和意見(jiàn)（填空題）
Q15. 顧客服務(wù)（0-5分） 熱愛(ài)本職工作，對(duì)待每一位顧客都能做到滿腔熱情的、誠(chéng)摯禮貌的、準(zhǔn)時(shí)及時(shí)的、細(xì)心周到的，令顧客滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。并能靈活應(yīng)對(duì)不同顧客需求，有意愿和能力使顧客得到更滿意的服務(wù)體驗(yàn)（填空題）
Q16. 專業(yè)技能（0-10分） 能夠根據(jù)訂單情況合理排定配送路線，根據(jù)路線溝通制作老師調(diào)整出品時(shí)間，并能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的為顧客提供顧客服務(wù)。及時(shí)關(guān)注相關(guān)工作群消息，并及時(shí)給予回復(fù)解決（填空題）
Q17. 專業(yè)知識(shí)（0-10分） 了解所在區(qū)域，做配送界的“活地圖”，扎實(shí)的蛋糕配送功底（填空題）
Q18. 溝通能力（0-10分） 溝通能力強(qiáng)，送前溝通與驗(yàn)收，能夠快速?gòu)念櫩偷年愂鲋凶プ『诵膯?wèn)題，并給與答復(fù)和解決方案，能夠從顧客冗雜的信息中提煉出關(guān)鍵內(nèi)容，并進(jìn)行反饋處理。（填空題）
Q19. 工作態(tài)度（0-10分） 對(duì)待每一位顧客都充滿熱情，禮貌、細(xì)心、準(zhǔn)確、及時(shí)的接待顧客，不懈怠，不推諉，給予顧客滿意的服務(wù)體驗(yàn)（填空題）
Q20. 在11月工作中，發(fā)生過(guò)的印象深刻的配送案例是？你對(duì)配送騎手的評(píng)價(jià)是？（填空題）
