Q1. 您所在的職位是：（單選題）
Q2. 您的受教育程度？（單選題）
Q3. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 溝通的漏斗是指（? ?）（單選題）
A、溝通傳達(dá)錯(cuò)誤
B、溝通的方式錯(cuò)誤
C、溝通的信息衰減
D、溝通的語言精練
Q6. 關(guān)于有效的溝通目的，錯(cuò)誤的是（? ?）（單選題）
A、探詢對(duì)方的情況
B、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受
C、讓對(duì)方意識(shí)到問題
D、尋找解決方法
Q7. 隱形沖突的管理要點(diǎn)錯(cuò)誤的是（? ?）（單選題）
A、停止?fàn)幷搶?duì)錯(cuò)
B、設(shè)定對(duì)方的意圖
C、不設(shè)定對(duì)方意圖
D、放棄指責(zé)，轉(zhuǎn)為歸責(zé)
Q8. 關(guān)于跨部門通的五大重點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（? ?）（單選題）
A、全局視野
B、適當(dāng)?shù)暮椭C精神
C、運(yùn)用對(duì)方的邏輯
D、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持
Q9. 關(guān)于跨部門溝通的要點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（? ?）（單選題）
A、達(dá)成平衡
B、換位思考
C、知己知彼
D、跳出專業(yè)看管理
Q10. 我方利益小，對(duì)方利益大，可以采用的策略是（? ?）（單選題）
A、妥協(xié)
B、回避
C、遷就
D、合作
Q11. 關(guān)于福列特對(duì)沖突的看法正確的是（? ?）（多選題）
A、假設(shè)雙方都是對(duì)的
B、暫時(shí)看做是斗爭(zhēng)
C、廣泛存在于管理者之間、上下級(jí)之間、同事之間
D、沖突使得差異得以保存，保存了組織活力
Q12. 沖突的核心原因有（? ?）（多選題）
A、利益
B、情感
C、想法
D、立場(chǎng)
Q13. 對(duì)于跨部門溝通采取的溝通策略，描述正確的是（? ?）（多選題）
A、應(yīng)該堅(jiān)持自己部門的利益
B、控制策略效果短暫，長(zhǎng)期看不成功
C、妥協(xié)也是一種策略
D、整合找到方法滿足雙方的需求
Q14. 隱形沖突的對(duì)話中有哪三層結(jié)構(gòu)（? ?）（多選題）
A、發(fā)生了什么對(duì)話
B、情緒對(duì)話
C、目標(biāo)對(duì)話
D、自我認(rèn)知和責(zé)任對(duì)話
Q15. 沖突溝通中好的開場(chǎng)白是（? ?）（多選題）
A、創(chuàng)造安全的開場(chǎng)
B、表達(dá)溝通目的
C、闡明自己的想法與觀點(diǎn)
D、承認(rèn)自己的問題
Q16. 溝通的目的正確的是（? ?）（多選題）
A、說服他人
B、維護(hù)關(guān)系
C、達(dá)成目的
D、讓對(duì)方理解自己
Q17. 你說什么和別人理解的是一致的（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 沖突管理的核心是:降低沖突等級(jí)（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 沖突管理的有效結(jié)果是勝利（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q20. 跨部門溝通遵循打開天窗、對(duì)話協(xié)商（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q21. 情感沖突的級(jí)別大于立場(chǎng)沖突（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
