Q1. 您的年齡（單選題）
Q2. 您的工作單位性質(zhì)是？（單選題）
Q3. 您家庭背景所在地是？（單選題）
Q4. 您一般用什么樣的方式訂購(gòu)酒店住房或其他酒店服務(wù)?（多選）（多選題）
酒店官網(wǎng)、小程序、app
OTA平臺(tái)（攜程、去哪兒、同程、藝龍、欣欣旅游、驢媽媽、馬蜂窩、途牛等）
第三方平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、微博等）
電話預(yù)定
到店預(yù)定
其他
Q5. 您認(rèn)為疫情對(duì)于酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響？（單選）（單選題）
推動(dòng)
沒(méi)有影響
阻礙或延緩了
其他
Q6. 酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的變化是您喜聞樂(lè)見(jiàn)的？（多選）（多選題）
可通過(guò)手機(jī)app或語(yǔ)音控制客房?jī)?nèi)部設(shè)施
通過(guò)手機(jī)app實(shí)現(xiàn)呼叫送餐、尋求客房或前臺(tái)人員幫助、預(yù)訂叫醒、已經(jīng)給酒店留言等其他服務(wù)
在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)自助辦理入住登記，且入住時(shí)可以預(yù)約取發(fā)票的時(shí)間待退房時(shí)可以直接去取
通過(guò)手機(jī)告知客房服務(wù)系統(tǒng)自助退房，不用等客房人員查房，可以直接走待服務(wù)人員查房后在手機(jī)中進(jìn)行確認(rèn)并支付增值服務(wù)部分的金額
其他
Q7. 您認(rèn)為未來(lái)的智慧酒店或互聯(lián)網(wǎng)酒店將在哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新？（多選）（多選題）
可自助辦理入住登記的機(jī)器
智慧客房
酒店的軟件服務(wù)（如通過(guò)手機(jī)app的可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房智能設(shè)備的控制等）
其他
Q8. 您認(rèn)為酒店希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決什么問(wèn)題？（多選）（多選題）
應(yīng)對(duì)不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速反應(yīng)，數(shù)據(jù)幫助決策
解決用人難題，大量啟用年輕人成為中層管理者
在線辦公，降低公司運(yùn)營(yíng)成本
針對(duì)不同的客群，做到千人千面的服務(wù)
通過(guò)數(shù)字化增強(qiáng)員工的辦公效率（如顧客自助辦理入住登記的設(shè)施設(shè)備）
加強(qiáng)與供應(yīng)商及合作伙伴的深度及時(shí)的溝通
其他
Q9. 您認(rèn)為酒店應(yīng)從哪一板塊業(yè)務(wù)開(kāi)始吸收人才并開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型？（單選）（單選題）
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)
成本財(cái)務(wù)類(lèi)
人力資源類(lèi)
其他
Q10. 您認(rèn)為酒店在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的最大障礙是什么？（多選）（多選題）
缺乏資金
缺乏技術(shù)
缺乏人才
缺乏管理手段
缺乏數(shù)字化硬件設(shè)施
觀念相對(duì)傳統(tǒng)不想進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
難以整合供應(yīng)鏈上下游資源
其他
Q11. 您認(rèn)為酒店數(shù)字化的轉(zhuǎn)型會(huì)導(dǎo)致哪些企業(yè)崗位的消亡？（多選）（多選題）
技術(shù)性低的重復(fù)性崗位
一線員工（前臺(tái)，禮賓等）
安保人員
倉(cāng)庫(kù)管理員
清潔員
技術(shù)性高的崗位
其他崗位
