Q1. 您的年級？（單選題）
Q2. 請問您的性別是？（單選題）
Q3. 您的家庭背景？（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
部門：
員工工號:
Q5. 營銷是向______創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值，并以有利于組織和利益相關(guān)者的方式管理客戶關(guān)系的一個(gè)組織功能和一組流程。（）（單選題）
A、消費(fèi)者
B、供應(yīng)商
C、網(wǎng)絡(luò)
D、董事會(huì)
Q6. 以下屬于“國際化組織”的缺點(diǎn)的是_________。 （）（單選題）
A、可以有效的克服母國經(jīng)濟(jì)的片面性和孤立性
B、可以搭建最佳的資源組合，創(chuàng)造最大的利潤
C、以全球經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，滿足全球市場需求
D、公司規(guī)模龐大，對員工能力要求高，經(jīng)營成本高
Q7. 在市場營銷管理過程中，“市場細(xì)分”屬于_______。（）（單選題）
A、分析市場機(jī)會(huì)
B、選擇目標(biāo)市場
C、設(shè)計(jì)營銷組合
D、管理營銷活動(dòng)
Q8. 制定營銷計(jì)劃的第一步是什么？（）（單選題）
A、分析公司的內(nèi)外環(huán)境
B、決定營銷計(jì)劃施行的戰(zhàn)術(shù)
C、計(jì)算達(dá)到目標(biāo)所需的費(fèi)用
D、選擇達(dá)到目標(biāo)的最佳方法
Q9. 營銷組合理論的演進(jìn)順序正確的是________。（）（單選題）
A、4P、4C、4R
B、4C、4R、4P
C、4C、4P、4R
D、4R、4C、4P
Q10. “獲利性”是支持營銷訴求的四個(gè)支柱之一。（單選題）
對
錯(cuò)
Q11. 面對面溝通的優(yōu)點(diǎn)是_______。（）（單選題）
A、產(chǎn)生的誤解少，可以有更加豐富的感受與回應(yīng)
B、無法迅速獲得顧客信息
C、無法時(shí)刻進(jìn)行溝通
D、溝通成本較大
Q12. 以下哪一項(xiàng)措施可以幫助公司恢復(fù)信譽(yù)？（）（單選題）
A．不回復(fù)顧客的投訴
B．雇傭傲慢無禮的服務(wù)人員
C. 責(zé)怪顧客
D．迅速解決顧客投訴并使顧客滿意。
Q13. 康佳電視中的“康佳”二字是_______。（）（單選題）
A．等級
B．品牌名稱
C．價(jià)格
D．都不是
Q14. 向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于_______。（）（單選題）
A．零售
B．批發(fā)
C．代理
D. 直銷
Q15. 采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場占有率，這種策略叫做_____。（）（單選題）
A、快速掠取策略
B、緩慢掠取策略
C、快速滲透策略
D、緩慢滲透策略
Q16. 消費(fèi)者選擇直復(fù)營銷的原因包括哪些？（）（多選題）
A、不用花時(shí)間排
B、隨時(shí)都能不受拘束地自由購物
C、從下單到收商品的時(shí)間縮短
D、侵犯隱私
Q17. 企業(yè)如何不斷創(chuàng)新？（）（多選題）
A、通過頭腦風(fēng)暴等方式培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力
B、雇傭創(chuàng)造力豐富的人才
C、外聘專家訓(xùn)練員工創(chuàng)意
D、對員工的創(chuàng)新行為沒有任何鼓勵(lì)措施
Q18. 以下哪些是好的營銷調(diào)研的特征？（）（多選題）
A．方法科學(xué)
B．創(chuàng)意新穎
C．形式多樣
D．模型準(zhǔn)確
Q19. 以下哪些屬于營銷調(diào)研的方法？（）（多選題）
A．觀察法
B．焦點(diǎn)小組訪談
C．試驗(yàn)法
D．調(diào)查問卷
Q20. 營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括_______。（）（多選題）
A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
B、營銷情報(bào)系統(tǒng)
C、營銷調(diào)研系統(tǒng)
D、以上都不是
Q21. 以下哪些屬于營銷的宏觀環(huán)境？（）（多選題）
A、經(jīng)濟(jì)
B、法律
C、科技技術(shù)
D、政治
Q22. 以下哪些是營銷組合中的4C的內(nèi)容？（）（多選題）
A、顧客
B、成本
C、產(chǎn)品
D、溝通
Q23. 推廣的種類有哪些？（）（多選題）
A、成為贊助商
B、節(jié)目合作
C、名人推薦
D、置入式廣告
Q24. 公共關(guān)系的一般方式有哪些？（）（多選題）
A、發(fā)行刊物
B、記者招待會(huì)、講座等
C、企業(yè)、商品、活動(dòng)等相關(guān)新聞報(bào)道
D、捐贈(zèng)、贊助美術(shù)館等設(shè)施，參與公益活動(dòng)等
Q25. 服務(wù)有哪些特性？（）（多選題）
A、無形性（服務(wù)在購買前是看不到的、吃不到、摸不到、聽不到、聞不到的）
B、不可分離性（服務(wù)與提供服務(wù)者之間有密不可分的關(guān)系）
C、差異性（服務(wù)品質(zhì)因?qū)ο?、時(shí)間、地點(diǎn)而異，所提供的服務(wù)也會(huì)隨之改變）
D、不可儲(chǔ)存性（服務(wù)無法庫存，也無法事后再銷售）
Q26. 公司面對競爭者的價(jià)格變化時(shí)，必須試著理解競爭者的意圖和新價(jià)格可能的持續(xù)時(shí)間。（單選題）
對
錯(cuò)
Q27. 提價(jià)可能是由成本膨脹或需求過度引起的。企業(yè)提價(jià)時(shí)必須仔細(xì)處理顧客的反應(yīng)。（單選題）
對
錯(cuò)
Q28. 口碑營銷設(shè)法將消費(fèi)者聯(lián)系起來，這樣他們可以積極地與他人討論產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。（單選題）
對
錯(cuò)
Q29. 品牌資產(chǎn)是一種特殊的有形資產(chǎn)。（單選題）
對
錯(cuò)
Q30. 營銷者必須始終抱著對社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度選擇目標(biāo)市場。（單選題）
對
錯(cuò)
Q31. 政府機(jī)構(gòu)的購買會(huì)要求供應(yīng)商提供大量的書面文件，并且喜歡公開招標(biāo)，偏好本國公司。供應(yīng)商必須做好充足的準(zhǔn)備，以適應(yīng)機(jī)構(gòu)和政府市場的特殊需求和工作流程。（單選題）
對
錯(cuò)
Q32. 營銷只需要靠營銷部門來完成就可以。（單選題）
對
錯(cuò)
Q33. 消費(fèi)者在支配他們的金錢時(shí)會(huì)使用心理核算。（單選題）
對
錯(cuò)
Q34. 顧客滿意度大幅提升的同時(shí)，顧客忠誠度也會(huì)隨之攀升。（單選題）
對
錯(cuò)
Q35. 恩格爾系數(shù)越高,說明人民的生活水平越高。（單選題）
對
錯(cuò)
Q36. 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。（單選題）
對
錯(cuò)
Q37. 只有在高科技與高品質(zhì)雙方面同時(shí)努力，互動(dòng)營銷才能成功。（單選題）
對
錯(cuò)
Q38. “認(rèn)知價(jià)值訂價(jià)”是一種顧客導(dǎo)向訂價(jià)。（單選題）
對
錯(cuò)
Q39. 當(dāng)生產(chǎn)者對中間商激勵(lì)過分時(shí)，會(huì)導(dǎo)致銷售量提高和利潤減少。（單選題）
對
錯(cuò)
Q40. 以下哪一項(xiàng)不是頭腦風(fēng)暴的鋼鐵標(biāo)準(zhǔn)？（）（單選題）
A、不吝嗇于夸獎(jiǎng)他人的創(chuàng)意
B、如果不同意他人的想法，立即進(jìn)行批判
C、突發(fā)奇想的創(chuàng)意也歡迎
D、改良他人的創(chuàng)意也可以
Q41. 營銷的一個(gè)主要工作是留住顧客。（單選題）
對
錯(cuò)
Q42. 細(xì)分市場是市場中規(guī)模較大且可識別的群體。（單選題）
對
錯(cuò)
Q43. 營銷并非單純的銷售手法，而是一種控制社會(huì)需求的管理方式，為了控制社會(huì)的需求，必須視情況進(jìn)行營銷或反營銷管理。（單選題）
對
錯(cuò)
Q44. 好的營銷市場是一個(gè)偶然事件。（單選題）
對
錯(cuò)
Q45. 對投資者而言，擁有良好的品牌或品牌資產(chǎn)的企業(yè)，才是投資風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)。（單選題）
對
錯(cuò)
Q46. 營銷不應(yīng)該局限于商業(yè)的狹隘領(lǐng)域，而應(yīng)提倡社會(huì)營銷。（單選題）
對
錯(cuò)
Q47. 有效的溝通的第一步是決定溝通預(yù)算。（單選題）
對
錯(cuò)
Q48. 品牌是能為顧客和公司帶來很多利益的寶貴的無形資產(chǎn)，需要謹(jǐn)慎管理。（單選題）
對
錯(cuò)
Q49. 在未來實(shí)現(xiàn)卓越營銷需要一系列新的技能和競爭力。（單選題）
對
錯(cuò)
