Q1. 您的職位？（單選題）
Q2. 您家庭背景？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. GLE350e四驅(qū)售價(jià)是：（單選題）
GLE350e四驅(qū)插電式混合動(dòng)力SUV81.45萬(wàn)
GLE350e四驅(qū)插電式混合動(dòng)力SUV79.45萬(wàn)
GLE350e四驅(qū)插電式混合動(dòng)力SUV80.45萬(wàn)
GLE350e四驅(qū)插電式混合動(dòng)力SUV82.45萬(wàn)
Q5. GLESUV軸距是（毫米）?（單選題）
2995（毫米）
3215（毫米）
3066（毫米）
3012（毫米）
Q6. GLE轎跑SUV軸距是（毫米）？（單選題）
2935毫米
2995（毫米）
3215（毫米）
3012（毫米）
Q7. GLE轎跑SUV共有幾款車(chē)型？（單選題）
5款
3款
4款
2款
Q8. EQA260純電SUV的續(xù)航里程是多少公里？（單選題）
619公里
600公里
650公里
720公里
Q9. EQA純電SUV采用直流快充，（多少）分鐘內(nèi)電量是可從（多少）%恢復(fù)至（多少）%。（多選題）
45分鐘
0.1
0.8
30分鐘
Q10. 間霧霾終結(jié)者3.0可以高效（什么）空氣，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)（什么）空氣質(zhì)量，（什么）過(guò)濾，煥新車(chē)內(nèi)潔凈空 。（多選題）
凈化
車(chē)外
高效
100%過(guò)濾
Q11. 智能領(lǐng)航限距功能是可以智能調(diào)節(jié)巡航車(chē)速及與前車(chē)間安全距離 ，大幅減輕駕駛疲勞嗎？（單選題）
是
否
Q12. 全新M254直列四缸發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)是什么？（多選題）
加速順
行駛靜
油耗省
升功率高
Q13. 9速自動(dòng)變速箱的優(yōu)勢(shì)是換檔操作更加快速 、平順，且有助于降低油耗，配合4缸渦輪增壓發(fā) 動(dòng)機(jī)，將效率、舒適性和動(dòng)態(tài)性全面提升，帶來(lái)自由靈動(dòng)的駕乘體驗(yàn)嗎？（單選題）
是
否
Q14. 長(zhǎng)軸距C級(jí)運(yùn)動(dòng)轎車(chē)針對(duì)不同的場(chǎng)景，可提供幾種駕駛模式？（單選題）
5種
3種
4種
6種
Q15. 銷(xiāo)售線索進(jìn)行購(gòu)車(chē)意向級(jí)別一周到一個(gè)月購(gòu)車(chē)是 （ ）級(jí)。（單選題）
C
A
B
D
Q16. 全新長(zhǎng)軸距C級(jí)車(chē)采用英偉達(dá)Parker128芯片，可以大大降低（什么）出現(xiàn)卡頓的情況，讓操作 過(guò)程變得更加流暢，更加舒適。（單選題）
系統(tǒng)頻繁操作
系統(tǒng)簡(jiǎn)單操作
Q17. 全新長(zhǎng)軸距C級(jí)車(chē)的中央顯示屏是（多少）英寸，儀表顯示屏是（多少）英寸嗎？（單選題）
11.9和12.3
12.3和12.3
10.25和10.25
Q18. 長(zhǎng)軸距C級(jí)運(yùn)動(dòng)轎車(chē)在55千瓦的直流充電模式下，多少分鐘即可從10%充至80%？（單選題）
21分鐘
30分鐘
60分鐘
5分鐘
Q19. 長(zhǎng)軸距C級(jí)運(yùn)動(dòng)轎車(chē)是引入了全面高能的插電式混合動(dòng)力系統(tǒng) ，憑借內(nèi)燃機(jī)與電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 的綜合續(xù)航能力，一舉實(shí)現(xiàn)舒適與動(dòng)力兼得的全新（什么）。（單選題）
駕駛體驗(yàn)
豪華體驗(yàn)
舒適體驗(yàn)
Q20. 客戶(hù)的電話或者微信價(jià)值更高的是？（單選題）
微信
電話
Q21. 由潛客發(fā)展成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的客戶(hù)線索是潛在線索嗎？（單選題）
否
是
Q22. 一個(gè)線索代表客戶(hù)會(huì)在短期內(nèi)（幾個(gè)月）購(gòu)買(mǎi)特定型號(hào)的車(chē)輛？（單選題）
6個(gè)月
3個(gè)月
9個(gè)月
Q23. 邀約成功的線索是都將發(fā)送給星徽顧問(wèn)進(jìn)一步處理嗎 ？（單選題）
是
否
Q24. 潛在線索轉(zhuǎn)化為有效的客戶(hù)線索是呼出業(yè)務(wù)的目標(biāo)嗎？（單選題）
是
否
Q25. 在進(jìn)行邀約工作時(shí)應(yīng)注意（ ）。（多選題）
避開(kāi)嘈雜
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
讓客戶(hù)先掛斷電話
達(dá)成交易
Q26. 如果線索的上次進(jìn)店時(shí)間到目前為止在一個(gè)月內(nèi) ，則線索渠道為活躍。活躍線索應(yīng)由（ ） 跟進(jìn)，如果成功邀約再次進(jìn)店則成為再次進(jìn)店線索 。你認(rèn)為是這樣的嗎？（單選題）
星徽顧問(wèn)
銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售經(jīng)理
Q27. 待客之道中關(guān)于問(wèn)答部分的是？（單選題）
有問(wèn)必答主動(dòng)承擔(dān)
絕不捆綁銷(xiāo)售
絕不強(qiáng)制消費(fèi)
Q28. 待客之道內(nèi)容是？（多選題）
以誠(chéng)待客，真實(shí)可信
專(zhuān)業(yè)代言，傳承匠心
賓至如歸；待之以禮
有問(wèn)必答，主動(dòng)承擔(dān)
Q29. CB人員建議和詢(xún)問(wèn)顧客來(lái)展廳的日期，需具體到時(shí)間為？（單選題）
（上午/下午）可算作具體時(shí)間
（上午/下午）不算作具體時(shí)間
一定具體到幾點(diǎn)鐘
Q30. 客戶(hù)希望在初期能有個(gè)了解我需求的星徽顧問(wèn)顧問(wèn) ，但同時(shí)我又不希望和盤(pán)托出我的想法， 是這樣的嗎？（單選題）
是
否
Q31. 長(zhǎng)軸距C級(jí)運(yùn)動(dòng)轎車(chē)在WLTC標(biāo)準(zhǔn)下純電續(xù)航里程可達(dá)多少公里？（單選題）
105公里
120公里
140公里
Q32. 線索休眠盤(pán)點(diǎn)周期：活躍狀態(tài)的未訂單線索創(chuàng)建后，在該有效期內(nèi)未能進(jìn)店，則自動(dòng)轉(zhuǎn)為休 眠狀態(tài)線索。建議該選項(xiàng)設(shè)置天數(shù)為新車(chē)訂單周期，最大不超過(guò)（ ）天。（單選題）
180 天
90 天
60天
Q33. 未進(jìn)店線索渠道歸屬有效期：未訂單線索創(chuàng)建后，在該有效期內(nèi)未能邀約進(jìn)店，則在線索盤(pán) 點(diǎn)時(shí)，該線索自動(dòng)關(guān)閉。若線索在該有效期后進(jìn)店，則判定為（什么）進(jìn)店。（單選題）
首次
再次
Q34. 進(jìn)店線索跟進(jìn)期：未訂單線索在上次進(jìn)店之后，在該跟進(jìn)期內(nèi)未能再次進(jìn)店，則在線索盤(pán)點(diǎn) 時(shí)，該線索自動(dòng)關(guān)閉，若線索在該跟進(jìn)期后進(jìn)店，則判定為（什么）進(jìn)店。（單選題）
首次
再次
Q35. 銷(xiāo)售客戶(hù)發(fā)展專(zhuān)員在線索的詳情頁(yè)面下方是可以查看客戶(hù) /線索的活動(dòng)歷史嗎？（單選題）
是
否
Q36. 如銷(xiāo)售客戶(hù)發(fā)展專(zhuān)員跟進(jìn)休眠線索，則在添加跟進(jìn)時(shí)，彈出框上只有兩個(gè)選項(xiàng)：“”和“”。（多選題）
“繼續(xù)跟進(jìn)”
“預(yù)約進(jìn)店”
“結(jié)束跟進(jìn)”
“未預(yù)約進(jìn)店”
Q37. 以下哪些辦法可以讓你打電話效果更好?（多選題）
電話旁邊準(zhǔn)備好備忘錄和筆
記下交談中所有必要的信息
始終探討價(jià)格問(wèn)題
解決異議
Q38. 介紹產(chǎn)品各種實(shí)際益處的表達(dá)方式：（多選題）
提前設(shè)計(jì)介紹產(chǎn)品益處的表達(dá)方式，避免遺漏
對(duì)比介紹（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同類(lèi)型產(chǎn)品）
舉例介紹（客戶(hù)案例，特別是同行業(yè)的案例）客戶(hù)反饋信 息
讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們想賣(mài)的車(chē)型
Q39. 害怕同行競(jìng)爭(zhēng)，是不可避免的,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待,坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì) 同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的電話邀約人員必備的素質(zhì)和能力 。 我們可以（）（單選題）
設(shè)立目標(biāo),全力以赴.在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量.這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略 .
定期了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底價(jià)
發(fā)表不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)給客戶(hù)
提高跟進(jìn)的電話頻次
Q40. 把工作無(wú)限期地托延下去，說(shuō)一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的 那一天.行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,只有遇事不托延,立即行動(dòng)經(jīng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī),才能最終走向成功。你認(rèn)為是這樣的嗎？ （ ）。（單選題）
是
否
Q41. 線索已在本店完成購(gòu)車(chē)，即線索上的所有訂單都已開(kāi)票交車(chē)。在OTR中是指：成功關(guān)閉嗎？（單選題）
是
否
Q42. 初始渠道分為的選項(xiàng)有（ ）。（多選題）
散客
呼入
網(wǎng)絡(luò)
主動(dòng)集客
再購(gòu)
Q43. 請(qǐng)寫(xiě)出您對(duì)我們有什么建議？（填空題）
