Q1. 您的家庭收入為？（單選題）
Q2. 您的工作年限是多久？（單選題）
Q3. 您的年齡？（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
車站：
員工編號:
Q5. 大客流演練崗位（多選題）
站務(wù)員A：1號線5號口服務(wù)中心
站務(wù)員B：1號線6號口服務(wù)中心
站務(wù)員C：1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心
站務(wù)員D：1號線上行站臺、莘莊方向公交應(yīng)急點(diǎn)
站務(wù)員E：1號線下行站臺、富錦路方向公交應(yīng)急點(diǎn)
站務(wù)員F：4、5號口、1/3號線換乘通道
站務(wù)員G：1號線站臺中東部、上行站臺
站務(wù)員H：1/15換乘通道、下行站臺
站務(wù)員I：1/3號線換乘通道站廳、1號線站廳東部樓梯處
站務(wù)員J：1號線線站廳東部樓梯處
Q6. 站務(wù)員A：1號線5號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、公交應(yīng)急點(diǎn)
B、1號線5號口服務(wù)中心
C、下行站臺
D、上行站臺
Q7. 站務(wù)員A：1號線5號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線3號口服務(wù)中心
B、1號線5號口服務(wù)中心
C、下行站臺
D、換乘通道
Q8. 站務(wù)員A：1號線5號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、辦理退票：準(zhǔn)備零鈔、登記本啟動辦理，宣傳退票可在7個(gè)工作日內(nèi)可在線網(wǎng)任一車站退票
B、信息傳遞：將4、5號口現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，在站廳乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長
C、宣傳致歉信下載途徑：上海地鐵官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號
D、提示調(diào)整出行方式：引導(dǎo)換乘3、15號線或其他交通工具，主要換乘方式或公交線路可參考站廳換乘處卷軸提示信息
E、客流組織：組織乘客從閘機(jī)及消防疏散門有序從4、5號口出站
Q9. 站務(wù)員A：1號線5號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、辦理退票：準(zhǔn)備零鈔、登記本啟動辦理，宣傳退票可在7個(gè)工作日內(nèi)可在線網(wǎng)任一車站退票
B、信息傳遞：將4、5號口現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，在站廳乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長
C、宣傳致歉信下載途徑：上海地鐵官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號
D、提示調(diào)整出行方式：引導(dǎo)換乘3、15號線或其他交通工具，主要換乘方式或公交線路可參考站廳換乘處卷軸提示信息
E、客流組織：組織乘客從閘機(jī)及消防疏散門有序從4、5號口出站
Q10. 站務(wù)員B：1號線6號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、上行站臺
B、1號線6號口服務(wù)中心
C、下行站臺
D、換乘通道
Q11. 站務(wù)員B：1號線6號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、公交應(yīng)急點(diǎn)
B、上行站臺
C、下行站臺
D、1號線6號口服務(wù)中心
Q12. 站務(wù)員B：1號線6號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、辦理退票：準(zhǔn)備零鈔、登記本啟動辦理，宣傳退票可在7個(gè)工作日內(nèi)可在線網(wǎng)任一車站退票
B、信息傳遞：將東廳現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，在站廳乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長
C、宣傳致歉信下載途徑：上海地鐵官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號
D、提示調(diào)整出行方式：引導(dǎo)換乘3、15號線或其他交通工具，主要換乘方式或公交線路可參考站廳換乘處卷軸提示信息
E、客流組織：組織乘客從閘機(jī)及疏散門有序從6號口出站。使用移動欄桿形成換乘通道。A點(diǎn)防火卷簾門通道作為3/15號線換乘通道。移動欄桿關(guān)閉B點(diǎn)防火卷簾門通道
Q13. 站務(wù)員C：1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心
B、上行站臺
C、下行站臺
D、1號口
Q14. 站務(wù)員C：1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線4號口服務(wù)中心
B、1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心
C、3號口自動扶梯處
D、站廳客流排隊(duì)至站廳樓梯口處
Q15. 站務(wù)員C：1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、辦理退票：準(zhǔn)備零鈔、登記本啟動辦理，宣傳退票可在7個(gè)工作日內(nèi)可在線網(wǎng)任一車站退票
B、信息傳遞：將15號線換乘通道口現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，在站廳乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長
C、宣傳致歉信下載途徑：上海地鐵官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號
D、提示調(diào)整出行方式：引導(dǎo)換乘3、15號線或其他交通工具，主要換乘方式或公交線路可參考站廳換乘處卷軸提示信息
E、客流組織：組織乘客從閘機(jī)及消防疏散門有序從6、7號口出站
Q16. 站務(wù)員C：1/15號線換乘大廳7號口服務(wù)中心崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、辦理退票：準(zhǔn)備零鈔、登記本啟動辦理，宣傳退票可在7個(gè)工作日內(nèi)可在線網(wǎng)任一車站退票
B、信息傳遞：將15號線換乘通道口現(xiàn)場情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，在站廳乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長
C、宣傳致歉信下載途徑：上海地鐵官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號
D、提示調(diào)整出行方式：引導(dǎo)換乘3、15號線或其他交通工具，主要換乘方式或公交線路可參考站廳換乘處卷軸提示信息
E、客流組織：組織乘客從閘機(jī)及消防疏散門有序從6、7號口出站
Q17. 站務(wù)員D：1號線上行站臺、莘莊方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、下行站臺
B、1號線上行站臺
C、3號口自動扶梯處
D、應(yīng)急公交點(diǎn)
Q18. 站務(wù)員D：1號線上行站臺、莘莊方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、下行站臺
B、上行站臺
C、3號口公交應(yīng)急點(diǎn)
D、莘莊方向公交應(yīng)急點(diǎn)
Q19. 站務(wù)員D：1號線上行站臺、莘莊方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員和值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)站臺客流信息
B、客流組織：疏導(dǎo)下上行站臺乘客分散候車，有序上下
C、安全職責(zé)：確保上行列車正常關(guān)門發(fā)車，確保中部樓梯口不發(fā)生客流對沖，確保站臺乘客不發(fā)生擁擠
D、設(shè)備操作：關(guān)停站臺7.8號自動扶梯及無障礙電梯
E、票務(wù)處理：將票款送至車控室，確保票款安全
F、引導(dǎo)換乘1號線短駁車：引導(dǎo)乘客出站至6號口根據(jù)地面引導(dǎo)指示牌可乘坐往莘莊方向短駁車及富錦路方向短駁車。
Q20. 站務(wù)員D：1號線上行站臺、莘莊方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員和值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)站臺客流信息
B、客流組織：疏導(dǎo)下上行站臺乘客分散候車，有序上下
C、安全職責(zé)：確保列車正常關(guān)門發(fā)車，確保樓梯口不發(fā)生客流對沖，確保站臺乘客不發(fā)生擁擠
D、設(shè)備操作：關(guān)停站臺7.8號自動扶梯及無障礙電梯
E、票務(wù)處理：將票款送至車控室，確保票款安全
F、引導(dǎo)換乘1號線短駁車：引導(dǎo)乘客出站至6號口根據(jù)地面引導(dǎo)指示牌可乘坐往莘莊方向短駁車及富錦路方向短駁車。
Q21. 站務(wù)員E：1號線下行站臺、富錦路方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、換乘通道
B、1號線下行站臺
C、下行站臺
D、上行站臺
Q22. 站務(wù)員E：1號線下行站臺、富錦路方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、換乘通道
B、應(yīng)急公交點(diǎn)
C、富錦路方向公交應(yīng)急點(diǎn)
D、下行站臺
Q23. 站務(wù)員E：1號線下行站臺、富錦路方向公交應(yīng)急點(diǎn)崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員和值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)站臺客流信息
B、客流組織：疏導(dǎo)下上行站臺乘客分散候車，有序上下
C、安全職責(zé)：確保上行列車正常關(guān)門發(fā)車，確保中部樓梯口不發(fā)生客流對沖，確保站臺乘客不發(fā)生擁擠
D、設(shè)備操作：關(guān)停站臺3.4號自動扶梯
E、票務(wù)處理：將票款送至車控室，確保票款安全
F、引導(dǎo)換乘1號線短駁車：引導(dǎo)乘客出站至6號口根據(jù)地面引導(dǎo)指示牌可乘坐往富錦路方向短駁車及富錦路方向短駁車。
Q24. 站務(wù)員F：4、5號口、1/3號線換乘通道崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、3號自動扶梯下方
B、4、5號口
C、下行站臺
D、公交應(yīng)急點(diǎn)
Q25. 站務(wù)員F：4、5號口、1/3號線換乘通道崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員和值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)4、5號口客流信息，一級時(shí)及時(shí)匯報(bào)換乘通道情況
B、客流組織：組織安檢員利用隔離欄桿間歇性放行進(jìn)站乘客
C、宣傳疏導(dǎo)：用擴(kuò)音設(shè)備現(xiàn)場疏導(dǎo)4號出入口乘客，并按值班站長命令控制進(jìn)入4號口的客流
D、維持秩序：重點(diǎn)關(guān)注4號口客流和繞行5號口的乘客秩序；一級時(shí)重點(diǎn)關(guān)注1/3號線通道換乘客流的乘客秩序
E、客流組織：指引乘客換乘其他線路或改乘地面交通，引導(dǎo)出站乘客從閘機(jī)及消防疏散門有序從6、7號口出站。使用移動欄桿利用站廳東面立柱進(jìn)行”封閉，形成3/15換乘通道，確保A點(diǎn)防火卷簾門通道3/15換乘客流的秩序正常，并引導(dǎo)1號線的乘客可以換乘3號線
F、宣傳疏導(dǎo)：用擴(kuò)音設(shè)備現(xiàn)場疏導(dǎo)乘客出站乘坐地面交通，6號口外可乘坐往莘莊方向短駁車和往富錦路方向短駁車
Q26. 站務(wù)員F：4、5號口、1/3號線換乘通道崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員和值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)4、5號口客流信息，一級時(shí)及時(shí)匯報(bào)換乘通道情況
B、客流組織：組織安檢員利用隔離欄桿間歇性放行進(jìn)站乘客
C、宣傳疏導(dǎo)：用擴(kuò)音設(shè)備現(xiàn)場疏導(dǎo)4號出入口乘客，并按值班站長命令控制進(jìn)入4號口的客流
D、維持秩序：重點(diǎn)關(guān)注4號口客流和繞行5號口的乘客秩序；一級時(shí)重點(diǎn)關(guān)注1/3號線通道換乘客流的乘客秩序
E、客流組織：指引乘客換乘其他線路或改乘地面交通，引導(dǎo)出站乘客從閘機(jī)及消防疏散門有序從6、7號口出站。使用移動欄桿利用站廳東面立柱進(jìn)行”封閉，形成3/15換乘通道，確保A點(diǎn)防火卷簾門通道3/15換乘客流的秩序正常，并引導(dǎo)1號線的乘客可以換乘3號線
F、宣傳疏導(dǎo)：用擴(kuò)音設(shè)備現(xiàn)場疏導(dǎo)乘客出站乘坐地面交通，6號口外可乘坐往莘莊方向短駁車和往富錦路方向短駁車
Q27. 站務(wù)員G：1號線站臺中東部、上行站臺崗，本崗位在一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線3號口服務(wù)中心
B、上行站臺
C、下行站臺
D、換乘通道
Q28. 站務(wù)員G：1號線站臺中東部、上行站臺崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員與值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)站臺客流信息
B、客流組織：疏導(dǎo)上下行站臺乘客分散候車，有序上下車。確保中部、東部樓梯口不發(fā)生客流對沖。
C、安全職責(zé)：將站臺中部現(xiàn)場乘客情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，確保上下行列車正常關(guān)門發(fā)車，確保中部、東部樓梯口不發(fā)生客流對沖，確保站臺乘客不發(fā)生擁擠，一級時(shí)在站臺中部乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長。并聽從后續(xù)指令
D、引導(dǎo)換乘1號線短駁車：6號口外可乘坐往莘莊方向短駁車和往富錦路方向短駁車
Q29. 站務(wù)員G：1號線站臺中東部、上行站臺崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、公交應(yīng)急點(diǎn)
B、1號線5號口服務(wù)中心
C、下行站臺
D、1號線站臺中東部
Q30. 站務(wù)員H：1/15換乘通道、下行站臺崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、公交應(yīng)急點(diǎn)
B、1號線5號口服務(wù)中心
C、1/15換乘通道
D、1號線站臺中東部
Q31. 站務(wù)員H：1/15換乘通道、下行站臺崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線3號口服務(wù)中心
B、上行站臺
C、下行站臺
D、換乘通道
Q32. 站務(wù)員H：1/15換乘通道、下行站臺崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員與值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)換乘通道客流信息
B、客流組織：利用隔離欄桿間歇性放行15號線換乘1號線的乘客，或引導(dǎo)乘客繞行至其他樓梯進(jìn)入1號線站臺
C、宣傳疏導(dǎo)：疏導(dǎo)換乘1、3、15號線的乘客，并按值班站長命令控制進(jìn)入1號線站臺的客流
D、維持秩序：重點(diǎn)關(guān)注東部樓扶梯上下客流、換乘通道1/15換乘客流的乘客秩序
Q33. 站務(wù)員H：1/15換乘通道、下行站臺崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員與值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯報(bào)換乘通道客流信息
B、客流組織：利用隔離欄桿間歇性放行15號線換乘1號線的乘客，或引導(dǎo)乘客繞行至其他樓梯進(jìn)入1號線站臺
C、信息傳遞：將站臺東部現(xiàn)場乘客情況及時(shí)匯報(bào)值班站長，在站臺東部乘客疏散完畢后匯報(bào)值班站長
D、宣傳疏導(dǎo)：疏導(dǎo)站臺東部候車乘客有序上樓
Q34. 站務(wù)員I：1/3號線換乘通道站廳、1號線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、公交應(yīng)急點(diǎn)
B、1/3號線換乘通道
C、下行站臺
D、上行站臺
Q35. 站務(wù)員I：1/3號線換乘通道站廳、1號線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線3號口服務(wù)中心
B、1號線5號口服務(wù)中心
C、1號線站廳東部樓梯處
D、換乘通道
Q36. 站務(wù)員I：1/3號線換乘通道站廳、1號線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動二級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員與值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)
B、客流組織： 利用隔離欄桿間歇性放行3號線換乘1號線的乘客，或引導(dǎo)乘客繞行至其他樓梯進(jìn)入1號線站臺，引導(dǎo)乘客換乘3/15號線走站廳最東面的通道。
C、宣傳疏導(dǎo)：疏導(dǎo)換乘1、3、15號線的乘客，并按值班站長命令控制進(jìn)入1號線站臺的客流
D、維持秩序：重點(diǎn)關(guān)注東部樓扶梯上下客流、換乘通道1/3換乘客流的乘客秩序。
Q37. 站務(wù)員I：1/3號線換乘通道站廳、1號線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、信息傳遞：做好與行車值班員與值班站長之間的信息聯(lián)絡(luò)
B、客流組織： 利用隔離欄桿間歇性放行3號線換乘1號線的乘客，或引導(dǎo)乘客繞行至其他樓梯進(jìn)入1號線站臺，引導(dǎo)乘客換乘3/15號線走站廳最東面的通道。
C、宣傳疏導(dǎo)：疏導(dǎo)換乘1、3、15號線的乘客，并按值班站長命令控制進(jìn)入1號線站臺的客流
D、維持秩序：重點(diǎn)關(guān)注東部樓扶梯上下客流、換乘通道1/3換乘客流的乘客秩序。
Q38. 站務(wù)員J：1號線線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線3號口服務(wù)中心
B、1號線線站廳東部樓梯處
C、下行站臺
D、換乘通道
Q39. 站務(wù)員J：1號線線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的疏導(dǎo)點(diǎn)位是？（單選題）
A、1號線4號口服務(wù)中心
B、站廳4號口客流排隊(duì)至樓梯口外。
C、下行站臺
D、換乘通道
Q40. 站務(wù)員J：1號線線站廳東部樓梯處崗，本崗位在啟動一級大客流響應(yīng)時(shí)的操作有？（多選題）
A、票務(wù)處理：準(zhǔn)備好零錢、退票處理單送至服務(wù)中心
B、服務(wù)工作：幫助服務(wù)中心做好解釋工作，疏導(dǎo)乘客有序出站；幫助站務(wù)員保護(hù)好票款，將票款轉(zhuǎn)移至編碼室后至1/3號線換乘通道處
C、客流組織：使用移動欄桿對1/3換乘通道口進(jìn)行”L”型封閉，利用A點(diǎn)防火卷簾門通道形成3/15換乘通道，確保3/15換乘客流的秩序正常，并引導(dǎo)1號線的乘客可以換乘3號線
D、宣傳疏導(dǎo)：用擴(kuò)音設(shè)備現(xiàn)場疏導(dǎo)乘客改乘其他線路或出站乘坐地面交通
E、維持秩序：重點(diǎn)關(guān)注3/15號線通道換乘客流的乘客秩序
