Q1. 您家庭背景？（單選題）
Q2. 您的收入水平？（單選題）
Q3. 檢查日期（填空題）
Q4. 渠道名稱（填空題）
Q5. 檢查是否有超級(jí)手機(jī)卡宣傳（單選題）
有
沒(méi)有
Q6. 出廳時(shí)間（填空題）
Q7. 門店是否正常（單選題）
正常
異常
Q8. 戴口罩：營(yíng)業(yè)員自己戴口罩并提醒用戶帶好口罩（單選題）
戴口罩
未戴口罩
Q9. 測(cè)量體溫（單選題）
有測(cè)
未測(cè)
Q10. 查驗(yàn)行程碼：提醒用戶出示行程碼，無(wú)法出示行程碼的客戶進(jìn)行登記（單選題）
查驗(yàn)
未查驗(yàn)
Q11. 提醒客戶保持1米間距(當(dāng)前客戶未扎堆時(shí)可以不提醒)（單選題）
提醒
未提醒（客戶扎堆的情況，需要有圖片證實(shí)）
Q12. 營(yíng)業(yè)廳配備有洗手液、酒精等消毒物品（單選題）
有
未有
Q13. 營(yíng)業(yè)廳是否醒目張貼實(shí)名制授權(quán)牌且掃描二維碼地址一致（單選題）
有
沒(méi)有
Q14. 營(yíng)業(yè)廳是否張貼服務(wù)整合公告（單選題）
有
沒(méi)有
Q15. 營(yíng)業(yè)廳有無(wú)路由器及攝像頭展陳（單選題）
沒(méi)有
有，需要拍照
Q16. 觀察臺(tái)席上是否有小鍵盤（單選題）
有
沒(méi)有（需要拍照）
Q17. 進(jìn)廳時(shí)間（填空題）
Q18. 營(yíng)業(yè)廳魔百盒是否播放電視節(jié)目（對(duì)沒(méi)有播放的渠道進(jìn)行拍照）（單選題）
有
沒(méi)有（對(duì)沒(méi)有播放的渠道需要進(jìn)行拍照）
Q19. 廳內(nèi)是否有大萌卡的宣傳DM單（單頁(yè)樣式見(jiàn)微信圖片）（單選題）
有
沒(méi)有
Q20. 廳內(nèi)是否出現(xiàn)明確的友商名稱（含字母簡(jiǎn)稱如DX/LT） 2、廳內(nèi)是否出現(xiàn)明確的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”字樣的宣傳 3、廳內(nèi)出現(xiàn)明確的“不換號(hào)”享受“專屬權(quán)益”（單選題）
否
是（需要拍照）
Q21. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)受理結(jié)束后，引導(dǎo)用戶10分服務(wù)滿意評(píng)價(jià)，示例：老師，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完成，這是我的聯(lián)系電話（遞卡片），如果還有什么不明白或則不滿意的地方，你可以隨時(shí)聯(lián)系我，也可以直接撥打61130000反映；30分鐘左右你手機(jī)上會(huì)收到一條為我本次服務(wù)評(píng)分的短信鏈接，煩請(qǐng)老師抽空為我打一下分，調(diào)研的問(wèn)題麻煩老師都回答”是“，期待你的10分滿意，非常感謝！（單選題）
未引導(dǎo)
引導(dǎo)
引導(dǎo)不能打9分及以下分?jǐn)?shù)；話術(shù)可改變但不能出現(xiàn)引導(dǎo)用戶不能打9分及9分以下的話術(shù)
引導(dǎo)但未引導(dǎo)用戶調(diào)研問(wèn)題全部回答“是”
Q22. 聯(lián)系電話（填空題）
