Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 您的年齡是？（單選題）
Q3. 您最高學(xué)歷是（單選題）
Q4. 您一般消費(fèi)什么類型的油品？（單選題）
92號(hào)汽油
95號(hào)汽油
98號(hào)汽油
0號(hào)柴油
CNG
LNG
Q5. 您在高速公路上一般選擇去哪家品牌的加油站？（多選題）
中石油
中石化
民營(yíng)加油站
其他
Q6. 在加油站員工為您提供加油服務(wù)的過(guò)程中，您比較看重哪些因素？（多選題）
員工的微笑引導(dǎo)
員工的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
員工的操作規(guī)范
員工的操作速度
員工的禮貌道別
員工的暖心行為（如惡劣天氣行車安全提醒）
油機(jī)的信息顯示（如加油量、加油金額等）
其他
Q7. 您在高速路上的加油站一次性大概會(huì)加多少油（氣）？（單選題）
加一百元左右的量
加兩百元左右的量
加三百元左右的量
加四百元左右的量
加五百元左右的量
每次都要加滿
其他
Q8. 請(qǐng)問(wèn)您一般不把油箱“加滿”的原因是什么？（多選題）
汽車銷售人員的建議
身邊同事、朋友或親戚等“老司機(jī)”的建議
擔(dān)心影響行車安全
擔(dān)心影響行車性能
想等油價(jià)低時(shí)再多加一些
其他
Q9. 您在高速路上的加油站一次性大概會(huì)加多少油？（單選題）
200~400元的油量
400~600元的油量
600~800元的油量
800~1000元的油量
1000~1500元的油量
1500元以上的油量
Q10. 您一般會(huì)選擇用什么方式支付加油（或加氣）費(fèi)用？（多選題）
現(xiàn)金
微信付款
支付寶付款
油卡（實(shí)體卡或APP和小程序中的電子卡）
其他
Q11. 相較于服務(wù)區(qū)的便利店，您認(rèn)為高速路加油站的便利店有什么優(yōu)勢(shì)？（多選題）
加油站便利店種類更豐富
加油站便利店價(jià)格更便宜
加油站便利店員工服務(wù)態(tài)度更好
二者相比沒(méi)有差異
其他
Q12. 您是否有在高速路服務(wù)區(qū)的車中過(guò)夜的經(jīng)歷？（單選題）
經(jīng)常有
偶爾有
沒(méi)有
Q13. 當(dāng)您在服務(wù)區(qū)的車中過(guò)夜時(shí)，您希望中石油加油站能為您提供什么服務(wù)呢？（填空題）
Q14. 從駛?cè)敕?wù)區(qū)加油站到駛出服務(wù)區(qū)加油站，您通常會(huì)停留多長(zhǎng)時(shí)間？（單選題）
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
10-20分鐘
20-30分鐘
30分鐘以上
Q15. 您是否遇到過(guò)加油站員工的推銷？（單選題）
遇到過(guò)
沒(méi)遇到過(guò)
Q16. 您是否愿意接受加油站員工推銷油卡或者非油產(chǎn)品(包裝飲料、包裝速食食品、車輛養(yǎng)護(hù)用品等)？（多選題）
愿意接受油卡
愿意接受非油產(chǎn)品
不愿接受
Q17. 您曾經(jīng)在高速路的加油站中購(gòu)買過(guò)什么類型的非油產(chǎn)品？（多選題）
香煙
啤酒、白酒等酒類
礦泉水、功能飲料等包裝飲料
食用油、大米等家庭食品
蒙牛、伊利等奶類飲品
洗發(fā)水、洗衣液等洗護(hù)用品
濕巾、紙巾等個(gè)人護(hù)理用品
餅干、面包、薯片等包裝速食食品
車用潤(rùn)滑油、玻璃水、燃油添加劑等車輛養(yǎng)護(hù)用品
Q18. 以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)高速路加油站的選擇？（多選題）
品牌
價(jià)格
質(zhì)量
加油站位置
車輛的剩余油量
加油站的會(huì)員制度
公司提供該品牌加油站的專屬油卡
加油站工作人員的熱情程度與服務(wù)水平
Q19. 除了加油之外，您希望高速路上的加油站能為您提供什么其他服務(wù)？（多選題）
車輛維修及保養(yǎng)服務(wù)
快速餐飲服務(wù)
便民藥箱服務(wù)
物品寄存服務(wù)
顧客休息室、衣物換洗室等公共服務(wù)
其他
Q20. 您是否知道“中油好客e站”（APP）或者“中油重慶”（小程序）？（單選題）
知道
不知道
Q21. 您是通過(guò)什么途徑知道“中油好客e站”或者“中油重慶”的？（多選題）
加油站的加油員工推薦
加油站的便利店員工推薦
加油站的廣告宣傳欄
朋友或同事推薦
微信公眾號(hào)等推送廣告推薦
其他
Q22. 您近期使用“中油好客e站”或者“中油重慶”的頻率如何？（單選題）
每天都在使用
兩三天使用一次
一周左右使用一次
兩周左右使用一次
一個(gè)月左右使用一次
Q23. 除了充值油卡與支付油費(fèi)外，您還會(huì)在“中油好客e站”或者“中油重慶”上做什么？（多選題）
線上購(gòu)買非油產(chǎn)品
開(kāi)辦與下載電子發(fā)票
查看最近的優(yōu)惠活動(dòng)
查看開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)的油站地址
使用電子優(yōu)惠券
其他
Q24. 在以下促銷活動(dòng)中，您傾向于參加哪些活動(dòng)？（多選題）
購(gòu)買指定非油商品即可獲贈(zèng)油品抵扣券
購(gòu)買油品滿指定金額即可獲贈(zèng)非油商品抵扣券
油卡儲(chǔ)值享油品價(jià)格優(yōu)惠
油卡加油滿額送免費(fèi)洗車服務(wù)
油卡單筆加油滿額享立減
錯(cuò)峰加油享受滿額立減優(yōu)惠
錯(cuò)峰加油享受積分倍增
購(gòu)買潤(rùn)滑油享免費(fèi)換油
購(gòu)買潤(rùn)滑油享油品抵扣券
Q25. 您對(duì)中石油加油站在高速公路上的促銷活動(dòng)內(nèi)容或者促銷活動(dòng)時(shí)間了解嗎？（單選題）
十分了解
比較了解
不太了解
不了解
Q26. 相較于中石化等公司，您認(rèn)為中石油加油站在高速公路上的促銷活動(dòng)多不多？（單選題）
較多
較少
沒(méi)有比較過(guò)
Q27. 相較于中石化等公司，您認(rèn)為中石油加油站在高速公路上的促銷活動(dòng)力度大不大？（單選題）
較大
較小
沒(méi)有比較過(guò)
Q28. 您是通過(guò)什么途徑知道中石油加油站在高速公路上的促銷活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容的？（多選題）
企業(yè)微信
朋友推薦
公眾號(hào)推文
加油站站點(diǎn)員工告知
加油站站點(diǎn)廣告宣傳
“中油重慶”小程序
“中油好客e站”APP
其他
Q29. 若中石油推出“積分換禮”活動(dòng)（如加油領(lǐng)取積分、積分滿額兌換禮品），您愿意參加么？（單選題）
非常不愿意
不太愿意
有些愿意
非常愿意
Q30. 您希望日后重慶中石油可以在高速公路上的加油站舉辦什么樣的活動(dòng)？（填空題）
