Q1. 您的性別是？（單選題）

Q2. 您的年齡段是？（單選題）

Q3. 您在網(wǎng)上購物的頻率（單選題）

• 每周一到兩次

• 每月一到兩次

• 每半年一到兩次

• 每年一到兩次

• 不網(wǎng)購

Q4. 你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？○方便快捷，節(jié)省時間○品種齊全○價格便宜○時尚有趣○實(shí)體店難以買到○網(wǎng)購時間不受限制○其他（多選題）

• 方便快捷，節(jié)省時間

• 品種齊全

• 價格便宜

• 時尚有趣

• 實(shí)體店難以買到

• 網(wǎng)購時間不受限制

• 其他

Q5. 您網(wǎng)上購物的一般類型是（多選題）

• 化妝品

• 衣物及生活小用品

• 電子產(chǎn)品

• 書籍

• 其他

Q6. 您一般在哪些網(wǎng)站進(jìn)行購物（多選題）

• 淘寶網(wǎng)

• 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

• 亞馬遜

• 京東

• 聚美優(yōu)品

• 其他

Q7. 您選擇該網(wǎng)站的原因（多選題）

• 產(chǎn)品種類的豐富性

• 網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)

• 網(wǎng)站廣告宣傳和促銷

• 銷售商家信用度

• 商家服務(wù)態(tài)度和互動程度

• 網(wǎng)站/品牌知名度

• 退換貨便利性

• 產(chǎn)品價格、質(zhì)量

• 快遞速度

• 售后服務(wù)

Q8. 您平均每月花費(fèi)在網(wǎng)購上的錢為（單選題）

• 100以內(nèi)

• 200-300

• 300-500

• 500元以上

Q9. 您比較喜歡的促銷方式（多選題）

• 免郵費(fèi)

• 打折

• 送分送禮品

• 贈送優(yōu)惠券

• 其他

Q10. 你你一般用的支付方式（單選題）

• 網(wǎng)上支付

• 貨到付款

• 銀行轉(zhuǎn)賬

• 郵局匯款

• 其他

Q11. 您對網(wǎng)銀、財(cái)付通等支付方式所持的態(tài)度（單選題）

• 放心，方便安全

• 比較放心

• 不放心，感覺不安全

Q12. 您覺得網(wǎng)購過程中存在的最大問題是什么（多選題）

• 支付的安全性

• 商家的誠信

• 圖片和實(shí)物有差距

• 產(chǎn)品質(zhì)量不合格

• 運(yùn)貨過程貨物受損

• 其他

Q13. 總體而言，您對網(wǎng)購是否滿意（單選題）

• 非常滿意

• 比較滿意

• 一般

• 不滿意

• 非常不滿意

Q14. 您對網(wǎng)購有哪些改善意見（填空題）

Q15. 我們期待您提出您的意見與建議（填空題）