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        1. 疫情專題
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          對于網(wǎng)購用戶評論的網(wǎng)購用戶滿意度影響因素狀況網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

          發(fā)布時間:2020-06-27 16:36:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來源:www.whcldc.com

          首先,十分感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷調(diào)查,本次調(diào)查是為了了解影響網(wǎng)購用戶網(wǎng)購滿意度的主要因素,青根據(jù)您的自身情況如實(shí)填寫,最終結(jié)果僅作為學(xué)術(shù)研究,不會外泄您的資料,謝謝!
          尊敬的客戶,為了給您提供更好的服務(wù),希望您能抽出幾分鐘時間,將您的感受和建議告訴我們。

          Q1. 請問您的性別是?(單選題)

            Q2. 您目前的年收入?(單選題)

              Q3. 您目前的職業(yè)?(單選題)

                Q4. (多選,最多選三項(xiàng))您主要在以下哪些電商網(wǎng)站中進(jìn)行網(wǎng)購(多選題)

                • 天貓商城

                • 京東商城

                • 蘇寧易購

                • 凡客誠品

                • 聚美優(yōu)品

                • 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

                Q5. (多選,最多選三項(xiàng))您網(wǎng)購的主要商品類別有(多選題)

                • IT產(chǎn)品

                • 服裝

                • 家用電器

                • 化妝品

                • 書籍

                • 零食

                Q6. 您每月網(wǎng)購的次數(shù)為(單選題)

                • 0-3次

                • 4-6次

                • 7-9次

                • 10次及以上

                Q7. (多選,最多選三項(xiàng))您網(wǎng)購時最看重哪些因素(多選題)

                • 價(jià)格

                • 商品質(zhì)量

                • 安全性

                • 服務(wù)質(zhì)量

                • 物流速度

                • 口碑

                Q8. 您網(wǎng)購時是否會填寫網(wǎng)購評論(單選題)

                • 會,但不填寫內(nèi)容

                • 會,而且填寫內(nèi)容

                • 不會

                Q9. 您填寫網(wǎng)購評論時是否會認(rèn)真填寫(單選題)

                • 一直認(rèn)真填寫

                • 偶爾認(rèn)真填寫

                • 很少認(rèn)真填寫

                • 絕不認(rèn)真填寫

                Q10. (多選,最多選三項(xiàng))您網(wǎng)購評論的主要內(nèi)容有(多選題)

                • 價(jià)格

                • 商品質(zhì)量

                • 安全性

                • 服務(wù)質(zhì)量

                • 物流速度

                • 口碑

                Q11. 您選擇網(wǎng)購商家時會查看其他網(wǎng)購用戶的評論嗎(單選題)

                • 會,并且參考其他用戶的評論

                • 會,但不參考其他用戶的評論

                • 不會查看其他用戶的評論

                Q12. 您認(rèn)為網(wǎng)購用戶評論中的好評中評和差評都是客觀的嗎(單選題)

                • 很客觀

                • 一般

                • 不客觀

                Q13. 您認(rèn)為產(chǎn)生這種印象的主要原因是(單選題)

                • 習(xí)慣性好評

                • 給中差評容易被騷擾

                • 兩者都有

                • 其他

                Q14. 其他網(wǎng)購用戶的評論是否會影響您對商品的印象(單選題)

                • 會,其他用戶的評論是形成對商品印象的重要來源

                • 會,但其他用戶的評論不是形成對商品印象的重要來源

                • 基本不會影響對商品的印象

                • 完全不會影響對商品的印象

                Q15. 您在網(wǎng)購結(jié)束之后會把帶來良好體驗(yàn)的店家推薦給朋友嗎(單選題)

                • 經(jīng)常

                • 偶爾

                • 很少

                • 從不

                本次研究對我們進(jìn)一步提高自身服務(wù)質(zhì)量具有積極作用,所以我們很認(rèn)真對待這次調(diào)查。

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