Q1. 您目前的工作年限（單選題）
Q2. 你的工作是？（單選題）
Q3. 您的年齡是？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. “三力四精”管理法中的“三力”指的是（ ）。（單選題）
A. 戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力
B. 戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力
C. 戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力
D. 戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力
Q6. 在下列選項(xiàng)中，12345工作法不包括（ ）。（單選題）
A. 一個(gè)作戰(zhàn)地圖
B. 兩個(gè)份額
C. 四個(gè)市場(chǎng)
D. 五個(gè)入格
Q7. 在老小區(qū)和高檔小區(qū)，社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為確保營(yíng)銷(xiāo)效果，最好分為三組人員:帳篷內(nèi)的登記人員、場(chǎng)外的營(yíng)銷(xiāo)人員和（ ）。（單選題）
A. 業(yè)務(wù)辦理的人員
B. 裝維人員
C. 發(fā)傳單的人員
D. 上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的人員
Q8. 客戶(hù)在家庭生活中上網(wǎng)的使用習(xí)慣中，不包含下列哪項(xiàng)常用使用場(chǎng)景?（ ）（單選題）
A. 上網(wǎng)沖浪
B. 網(wǎng)絡(luò)游戲
C. 刷抖音、看視頻
D. 直播帶貨
Q9. 緊急但不重要的工作應(yīng)該（ ）。（單選題）
A. 只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類(lèi)事
B. 必須立刻做
C. 只要是沒(méi)有前一類(lèi)事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延
D. 有閑工夫再說(shuō)
Q10. 與上一代相比，下列哪項(xiàng)不是年輕一代中國(guó)消費(fèi)者的特征?（ ）（單選題）
A. 興趣多
B. 產(chǎn)品投入感情深
C. 花錢(qián)少
D. 細(xì)分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
Q11. 在下列選項(xiàng)中，新零售對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)不包括（ ）。（單選題）
A. 重建生態(tài)體系
B. 重塑消費(fèi)習(xí)慣
C. 重建物流體系
D. 重構(gòu)商業(yè)形態(tài)
Q12. 網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)于人力部招聘專(zhuān)員溝通后的反饋，請(qǐng)辨識(shí)哪個(gè)反饋?zhàn)罴?（ ）（單選題）
A. 難道你們就不能給我們找到比較合適的人才?
B. 我們這周總共面試了20個(gè)直銷(xiāo)員，通過(guò)了10個(gè)，但其中有6個(gè)嫌一線薪酬低，2個(gè)認(rèn)為這份工作對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大益處，另外2個(gè)還要再考慮考慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐?
Q13. 在溝通表達(dá)時(shí)，（ ）信息是通過(guò)視覺(jué)（手勢(shì)、表情、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等）來(lái)傳達(dá)的。（單選題）
A. 7%
B. 55%
C. 38%
D. 100%
Q14. 進(jìn)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，可通過(guò)（ ）起到客戶(hù)裂變的效果。（單選題）
A. 物業(yè)管家
B. 參與檢測(cè)的客戶(hù)
C. 保安
D. 業(yè)務(wù)委員會(huì)
Q15. 項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開(kāi)展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、（ ）等方面的活動(dòng)。（單選題）
A. 優(yōu)化
B. 回顧
C. 控制
D. 評(píng)價(jià)
Q16. 在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)格在人力資源管理上的3個(gè)重點(diǎn)關(guān)注?（ ）（單選題）
A. 人員培訓(xùn)
B. 人力資源規(guī)劃
C. 人員的使用
D. 考核激勵(lì)
Q17. GTD法中，（ ）是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。（單選題）
A. 時(shí)間
B. 評(píng)價(jià)
C. 計(jì)劃
D. 價(jià)值
Q18. 新零售的轉(zhuǎn)型發(fā)展，主要基于哪些新技術(shù)的成熟?（ ）（多選題）
A. 場(chǎng)景體驗(yàn)性增強(qiáng)
B. 大數(shù)據(jù)能力
C. AI智能技術(shù)的應(yīng)用
D. 物流基礎(chǔ)設(shè)施
Q19. 按承諾即時(shí)激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。（單選題）
A. 維持激情
B. 優(yōu)化考核
C. 便于看管指標(biāo)
D. 節(jié)省成本
Q20. 網(wǎng)格長(zhǎng)的成本管理包括以下哪些內(nèi)容?（ ）（多選題）
A. 人力成本
B. 營(yíng)銷(xiāo)資源
C. 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源
D. 預(yù)算成本
Q21. 網(wǎng)格長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)?（ ）（多選題）
A. 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
B. 廉潔風(fēng)險(xiǎn)
C. 競(jìng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
D. 人員風(fēng)險(xiǎn)
Q22. 如何表達(dá)適當(dāng)合理的反饋?（ ）（多選題）
A. 從對(duì)方需求出發(fā)
B. 多描述事實(shí)
C. 以建設(shè)性反饋意見(jiàn)為主
D. 把重點(diǎn)放在對(duì)方可以改善的特定行為上
E. 尋求對(duì)方的意見(jiàn)而不是強(qiáng)加自己的意見(jiàn)
F. 給予真實(shí)的贊美和鼓勵(lì)
Q23. 新零售時(shí)代，已經(jīng)出現(xiàn)的線下門(mén)店形式有哪些?（ ）（多選題）
A. 無(wú)人貨架
B. 新零售便利店
C. 無(wú)人超市
D. 生鮮超市
Q24. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)可以細(xì)分的場(chǎng)景有（ ）。（多選題）
A. 在建小區(qū)
B. 新建小區(qū)
C. 高檔小區(qū)
D. 城中村
E. 傳統(tǒng)老小區(qū)
Q25. 以下說(shuō)法是否正確:內(nèi)部表達(dá)反饋時(shí)，應(yīng)多從對(duì)方需求出發(fā)，多描述事實(shí)，而不僅僅是評(píng)判。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q26. 在下列選項(xiàng)中，克服跨部門(mén)溝通障礙的六大原則包括哪些?（ ）（多選題）
A. 困難必上，沖突先退
B. 統(tǒng)一思想，快樂(lè)行動(dòng)
C. 意見(jiàn)分歧，換位思考
D. 注重聆聽(tīng)，信息對(duì)稱(chēng)
Q27. 小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式中，售中執(zhí)行三個(gè)“強(qiáng)”包括（ ）。（多選題）
A. 強(qiáng)細(xì)節(jié)
B. 強(qiáng)覆蓋
C. 強(qiáng)裂變
D. 強(qiáng)宣傳
Q28. 以下說(shuō)法是否正確:新零售關(guān)注會(huì)員客戶(hù)數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等?；谶@些數(shù)據(jù)，零售又可以反過(guò)來(lái)促進(jìn)和疊加新的消費(fèi)體驗(yàn)，形成一個(gè)良性循環(huán)，打造基于用戶(hù)的升維體驗(yàn)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q29. 以下說(shuō)法是否正確:大部分消費(fèi)者在進(jìn)入新零售門(mén)店消費(fèi)不會(huì)在過(guò)程中使用關(guān)聯(lián)APP、小程序、公眾號(hào)等線上平臺(tái)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q30. 以下說(shuō)法是否正確:溝通中適當(dāng)?shù)姆答伩梢宰屗酥缿?yīng)該怎么做。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 天貓小店的優(yōu)勢(shì)是( )。①進(jìn)貨成本大大降低②對(duì)消費(fèi)者和用戶(hù)需求把握極為精準(zhǔn)③親近社區(qū)、經(jīng)營(yíng)靈活④憑經(jīng)驗(yàn)自主選擇商品和數(shù)量（單選題）
A. ①
B. ①②
C. ①②③
D. ①②③④
Q32. 以下說(shuō)法是否正確:小區(qū)入場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的突破口為網(wǎng)格檢測(cè)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q33. 以下說(shuō)法是否正確:在社區(qū)、農(nóng)村、商鋪等各類(lèi)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中，要避免三句死。這三句話(huà)是指“我們是移動(dòng)公司的，你家寬帶裝了沒(méi)?”“你家裝的是哪一家的寬帶?”、“我們移動(dòng)寬帶不要錢(qián)”。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q34. 以下說(shuō)法是否正確:在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中擺攤，傳統(tǒng)選址一般是放在花壇或者大門(mén)進(jìn)出口。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q35. 以下說(shuō)法是否正確:人力資源管理，就是對(duì)人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q36. 以下說(shuō)法是否正確:GTD法中的收集是指將事情不區(qū)分輕重緩急先進(jìn)行記錄。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q37. 以下說(shuō)法是否正確:“三力四精”管理法中的“四精運(yùn)營(yíng)法”指的是:精準(zhǔn)定位、精煉口徑、精通工具、精細(xì)管理。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
