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        1. 疫情專題
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          益陽(yáng)受理中心服務(wù)滿意度在線調(diào)研問(wèn)卷

          發(fā)布時(shí)間:2022-09-09 10:33:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來(lái)源:www.whcldc.com

          為給您提供更好的服務(wù),希望您能抽出幾分鐘的時(shí)間,將您的建議和感受告訴我們,我們非常重視您的寶貴意見,期待您的參與!此次是匿名調(diào)查,現(xiàn)在我們開始吧!

          Q1. 您的學(xué)歷?(單選題)

            Q2. 您的性別是?(單選題)

              Q3. 您所在的渠道是?(單選題)

              • 直銷

              • 內(nèi)渠

              • 外渠

              Q4. 您對(duì)受理中心整體服務(wù)質(zhì)量是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q5. 您對(duì)有抵押業(yè)務(wù)辦理流程的便捷性滿意嗎?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q6. 您對(duì)有抵押業(yè)務(wù)簽約與辦押的銜接工作滿意嗎?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q7. 您對(duì)受理中心的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q8. 您對(duì)受理中心人員的溝通技巧是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q9. 簽約柜員您是否滿意?(多選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q10. 受理人員的專業(yè)技能您是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q11. 受理柜員的儀容儀表您是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q12. 受理人員是否存在索要、收取業(yè)務(wù)人員\客戶額外費(fèi)用的情況?如有,請(qǐng)標(biāo)明姓名(房管局/車管所所需費(fèi)用除外)(單選題)

              • 無(wú)

              • 簽約柜員收取費(fèi)用

              • 抵押專員收取費(fèi)用

              Q13. 您對(duì)受理中心的整體業(yè)務(wù)受理時(shí)效是否滿意?(單選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q14. 抵押專員的服務(wù)您是否滿意?(多選題)

              • 非常滿意

              • 滿意

              • 一般

              • 不滿意

              Q15. 對(duì)于我們本次調(diào)查,您還有什么需要改善的建議嗎?(填空題)

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