Q1. 您所在的職位是：（單選題）

Q2. 請選擇您的性別？（單選題）

Q3. 工作年限（單選題）

Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）

• 姓名：

• 部門：

• 員工編號:

Q5. 您的姓名：（填空題）

Q6. 來電時，房務(wù)中心應(yīng)該在電話響起?????? 聲之內(nèi)接聽電話。（填空題）

Q7. 所有的樓層卡和工作手機(jī)的領(lǐng)取都要有記錄（單選題）

• 對

• 錯

Q8. 酒店的詳細(xì)地址是 ,電話號碼是 。（填空題）

Q9. 本酒店?duì)I業(yè)日期為????????? 年????? 月???? 日。（填空題）

Q10. 酒店目前有 間標(biāo)間。（填空題）

Q11. 酒店目前有 間親子房，分別是 、 、 、 四個主題。（填空題）

Q12. 酒店客房目前配置的免費(fèi)迷你吧食品有 。（填空題）

Q13. 請列舉房務(wù)中心提供的特殊枕芯 。（填空題）

Q14. 目前酒店提供的夜床食品有 。（填空題）

Q15. 離酒店最近的旅游景區(qū)是 。（填空題）

Q16. 迎賓樓六樓客房區(qū)域，每間客房都帶有陽臺（單選題）

• 對

• 錯

Q17. 房務(wù)中心接聽電話時不需要自報(bào)家門，可在鈴聲響過三聲以后再接聽電話? （???? ）（單選題）

• 對

• 錯

Q18. 1號別墅的名稱為“壽眉”（單選題）

• 對

• 錯

Q19. 迷你吧食品的領(lǐng)用直接領(lǐng)取即可，不需要做任何登記（單選題）

• 對

• 錯

Q20. 若有賓客需要，酒店可提供毛毯。（單選題）

• 對

• 錯

Q21. 酒店迎賓樓區(qū)域的客房總數(shù)為 間，共 層。（填空題）

Q22. 其他部門向本部門借用物品，可以不做登記，告知其按時歸還即可（單選題）

• 對

• 錯

Q23. 員工制服、工作鞋等，月底可不進(jìn)行盤點(diǎn) 。（單選題）

• 對

• 錯

Q24. 迎賓樓客房區(qū)域，每個樓層均有兩間不同主題的親子房。（單選題）

• 對

• 錯

Q25. 接聽電話時，可直接說“喂”。??????? （????? ）（單選題）

• 對

• 錯

Q26. 請簡要說明遺留物品的處理流程。（填空題）

Q27. 簡要說明房務(wù)中心的工作內(nèi)容。（填空題）

Q28. 請列舉酒店提供的客房服務(wù)。（填空題）