Q1. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q2. 您的月收入大概是？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 下列哪項(xiàng)不屬于流程中的流程角色（）（單選題）
A、流程管理者
B、系統(tǒng)管理部
C、流程執(zhí)行者
D、流程的客戶
Q5. 以下不屬于流程活動(dòng)環(huán)節(jié)邏輯的是（）（單選題）
A、串行關(guān)系
B、并行關(guān)系
C、循環(huán)關(guān)系
D、因果關(guān)系
Q6. 下圖的流程符號(hào)表示（）（單選題）
A、流程活動(dòng)
B、文檔
C、預(yù)定義流程/外部引用流程
D、流程邏輯判斷
Q7. 下圖的流程符號(hào)表示（）（單選題）
A、流程活動(dòng)
B、文檔
C、頁(yè)內(nèi)連接
D、流程邏輯判斷
Q8. 下圖的流程符號(hào)表示（）（單選題）
A、流程活動(dòng)
B、文檔
C、頁(yè)內(nèi)連接
D、預(yù)定義流程/外部引用流程
Q9. 以下哪項(xiàng)不屬于流程優(yōu)化ESEIA2R（）（單選題）
A、梳理
B、簡(jiǎn)化
C、增加
D、整合
Q10. 將多個(gè)不規(guī)范不高效不閉環(huán)的故障申告入口優(yōu)化合并為一個(gè)故障申告入口，是應(yīng)用的哪種優(yōu)化方法。（）（單選題）
A、簡(jiǎn)化
B、整合
C、替代
D、清除
Q11. 對(duì)流程優(yōu)化描述錯(cuò)誤的是（）（單選題）
A、流程要持續(xù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，以保證有效性
B、流程優(yōu)化要面面俱到，以保證全面性
C、流程優(yōu)化要匯聚集體力量
D、流程優(yōu)化要堅(jiān)持以客戶為中心
Q12. 流程診斷的維度不包括（）（單選題）
A、流程設(shè)計(jì)方面
B、流程執(zhí)行方面
C、流程管理方面
D、流程穿越方面
Q13. 流程的要素包括（）（多選題）
A、輸入與輸出
B、流程客戶
C、流程目標(biāo)
D、活動(dòng)以及活動(dòng)間關(guān)系
Q14. 流程的特點(diǎn)（）（多選題）
A、嚴(yán)謹(jǐn)性
B、關(guān)聯(lián)性
C、增值性
D、離散性
Q15. 優(yōu)秀流程的特點(diǎn)（）（多選題）
A、看得懂
B、用得著
C、跑的順
D、流程用戶滿意
Q16. 流程診斷的方法包括（）（多選題）
A、指標(biāo)分析
B、資料查閱
C、訪談研討
D、流程穿越
Q17. 流程優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)置要做到（）（多選題）
A、對(duì)標(biāo)客戶
B、對(duì)標(biāo)先進(jìn)
C、對(duì)標(biāo)對(duì)手
D、對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀、管理要求和戰(zhàn)略
Q18. 流程優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)置原則包括（）（多選題）
A、明確不籠統(tǒng)
B、能夠衡量
C、可實(shí)現(xiàn)性
D、時(shí)限性
Q19. 流程優(yōu)化方法“點(diǎn)、線、面”中“點(diǎn)“的優(yōu)化方法包括（）（多選題）
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、流程化
C、規(guī)范化
D、模板化
Q20. 流程優(yōu)化方法“點(diǎn)、線、面”中“面“的優(yōu)化方法包括（）（多選題）
A、組織人員優(yōu)化
B、IT系統(tǒng)優(yōu)化
C、管控機(jī)制優(yōu)化
D、流程自身優(yōu)化
Q21. 以下哪些方式方法可以用于評(píng)價(jià)流程優(yōu)化成效（）（多選題）
A、滿意度調(diào)查
B、指標(biāo)數(shù)據(jù)分析
C、優(yōu)化前后問題解決情況對(duì)比
D、流程優(yōu)化目標(biāo)達(dá)成情況判斷
Q22. 流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)的組合。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. 流程活動(dòng)僅有一個(gè)輸入、一個(gè)輸出。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 只有為公司創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)人、家庭和政企集團(tuán)用戶才是流程的客戶。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q25. 流程梳理的方法包括：職責(zé)與文件梳理、實(shí)例還原、員工訪談。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q26. 流程的最終結(jié)果一定是由流程管理者決定是否有效。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q27. 流程優(yōu)化應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心的導(dǎo)向（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q28. 流程級(jí)優(yōu)化不改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式及生產(chǎn)組織方式。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q29. 流程環(huán)節(jié)級(jí)優(yōu)化不改變流程流向和上下游協(xié)作關(guān)系。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q30. 簡(jiǎn)單泳道式Visio流程圖的泳道是指流程執(zhí)行的組織或崗位。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 請(qǐng)問，您還有其他建議嗎？（填空題）
