Q1. 您的生源地？（單選題）
Q2. 您的年齡段？（單選題）
Q3. 您的工作年限是多久？（單選題）
Q4. 文本編碼（填空題）
Q5. 請問通信費(fèi)（話費(fèi)）是您本人在支付嗎？【單選題】（單選題）
自己支付
家里其他人支付
公司支付
其他
中途掛機(jī)
Q6. 如果請您對您目前的套餐進(jìn)行評分，滿意為10分，不滿意為1分，10-1分之間您覺得可以打幾分？（單選題）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
中途掛機(jī)
Q7. Q2-1、請問具體哪方面讓您覺得滿意？【多選題】（多選題）
套餐資費(fèi)便宜
能滿足使用需求
看中電信品牌
不清楚/說不出
其他
中途掛機(jī)
Q8. Q2-2、請問具體哪方面讓您覺得不滿意？【多選題】（多選題）
套餐資費(fèi)貴
不能滿足使用需求
收費(fèi)不透明
可選擇的套餐很少
暫無改進(jìn)建議
其他
中途掛機(jī)
Q9. Q3請問目前套餐內(nèi)包含的流量、語音是否能夠滿足您的使用需求？【單選題】（單選題）
滿足
不滿足
其他
中途掛機(jī)
Q10. Q3-1、您覺得是哪方面需要調(diào)整？【單選題】（單選題）
流量
語音
流量和語音都需要調(diào)整
其他
說不出
中途掛機(jī)
Q11. Q3-1-1請問您覺得應(yīng)該如何調(diào)整？【問答題】（如增加XXM流量）（填空題）
Q12. 看到您手機(jī)之前的套餐是包含寬帶和ITV電視的，請問是是因?yàn)槭裁丛虿辉偈褂脤拵Я?？【單選題】（單選題）
用不上
帶寬不夠
有掉線、卡頓等故障問題
費(fèi)用太貴
其他
中途掛機(jī)
Q13. 另外想問下您不再使用ITV電視的原因是什么了？【單選題】（單選題）
用不上
有掉線、卡頓等故障問題
費(fèi)用太貴
其他
中途掛機(jī)
Q14. 請問您之后是否辦理了移動、聯(lián)通的手機(jī)、寬帶或其他產(chǎn)品？（單選題）
有
沒有
中途掛機(jī)
Q15. Q6-1請問您能大概講一下移動或聯(lián)通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)嗎？【問答題】（填空題）
Q16. 請您對我們的套餐提一些優(yōu)化建議好嗎？【問答題】（填空題）
