Q1. 您的職位：（單選題）
Q2. 您家庭背景？（單選題）
Q3. 網(wǎng)上客戶滿意度的主要影響因素不包括（）（單選題）
A、企業(yè)員工數(shù)量
B、內(nèi)容的時效性
B、網(wǎng)站的一致性
D、訂單響應(yīng)速度
Q4. 在電子郵件營銷中，常用于評價信息傳遞效果的指標(biāo)是（）（單選題）
A、開信率
B、退信率
C、轉(zhuǎn)信率
D、轉(zhuǎn)化率
Q5. 【單選題】網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)有多種類型 “對現(xiàn)有產(chǎn)品更新?lián)Q代”屬于其中的（）（單選題）
A、改良產(chǎn)品
B、開發(fā)新問世的產(chǎn)品
C、開發(fā)新產(chǎn)品線
D、開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)早
Q6. 6某公司要求客戶在互聯(lián)網(wǎng)注冊后根據(jù)產(chǎn)品使用次數(shù)付費，其定價策略是（）（單選題）
A、聲譽(yù)定價策略
B、拍賣定價策略
C、使用定價策略
D、差別定價策略
Q7. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢的是（）（單選題）
A、共享性
B、交互性
C、充分性
D、周密性
Q8. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查有許多優(yōu)勢，其中“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷的復(fù)核檢驗可由計算機(jī)依據(jù)設(shè)定的檢驗條件和控制措施自動實施”指的是（）（單選題）
A、共享性
B、交互性
C、充分性
D、可檢驗性
Q9. 網(wǎng)上市場調(diào)查有一定的局限性，其中“調(diào)查樣本代表性不強(qiáng)”的問題屬于（）（單選題）
A、調(diào)查內(nèi)容受限
B、調(diào)查對象受限
C缺乏有效的激勵及監(jiān)控機(jī)制
D缺乏相應(yīng)的法律及管理規(guī)定
Q10. “為了顯示社會地位購買商是”所屬的網(wǎng)上市場細(xì)分變量是（）（單選題）
A、心里細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、人口細(xì)分
D、行為細(xì)分
Q11. “在某個特定市場上成功地開展競爭”所屬的戰(zhàn)略層次是（）（單選題）
A、職能戰(zhàn)略
B、部門戰(zhàn)略
C、企業(yè)總體戰(zhàn)略
D、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
Q12. 網(wǎng)店對單品的介紹主要依賴于文字、圖片、視頻等，這些資料的詳細(xì)程度將會影響網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策?！贝擞绊懴M者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素屬于（）（單選題）
A、商品因素
B、外部環(huán)境因素
C、網(wǎng)絡(luò)載體因素
D、線下服務(wù)因素
Q13. 電子商務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境中的（）（單選題）
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、網(wǎng)上人口環(huán)境
Q14. 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境中的（）（單選題）
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、網(wǎng)上人口環(huán)境
Q15. “網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括實體性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如服務(wù)器、路由器、網(wǎng)卡等”是網(wǎng)絡(luò)營銷的（）（單選題）
A、 目標(biāo)
B、客體
C、方式
D、主體
Q16. 通過建立本企業(yè)的網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動”是網(wǎng)絡(luò)營銷的（）（單選題）
A、目標(biāo)
B、客體
C、方式
D、主體
Q17. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果”是網(wǎng)絡(luò)營銷的（）（單選題）
A、目標(biāo)
B、客體
C、對象
D、主體
Q18. 企業(yè)如果想做到在正確的時間把產(chǎn)品推薦給正確的人，最常使用的分析方法是（）（單選題）
A、關(guān)聯(lián)分析
B、分類分析
C、聚類分析
D、時間序列分析
Q19. 下列屬于“基于數(shù)據(jù)流入口的數(shù)據(jù)獲取”的方式是（）（單選題）
A、終端采集
B、數(shù)據(jù)購買
C、建立網(wǎng)絡(luò)社交平臺
D、ID認(rèn)證追蹤體系
Q20. 下列屬于“搭建數(shù)據(jù)沉淀平臺獲取數(shù)據(jù)”的方式是（）（單選題）
A、終端采集
B、數(shù)據(jù)購買
C、客戶端采集
D、ID認(rèn)證追蹤體系
Q21. 廣告到達(dá)率反映了（）（單選題）
A、廣告的投放量
B、廣告對網(wǎng)民的吸引程度
C、廣告所在媒體的訪問熱度
D、廣告的點擊量的質(zhì)量
Q22. 點擊率反映了（）（單選題）
A廣告的投放量
B、廣告對網(wǎng)民的吸引程度
C、廣告所在媒體的訪問熱度
D、廣告的投放量
Q23. 廣告點擊量反映了（）（單選題）
A、廣告的投放量
B、廣告著陸頁加載效率
C、廣告所在媒體的訪問熱度
D、廣告的投放量
Q24. 廣告展示量反映了（）（單選題）
A、廣告的投放量
B、廣告著陸頁加載效率
C、廣告所在媒體的訪問熱度
D、廣告對網(wǎng)民的吸引程度
Q25. 用戶低頻率高時長使用某App，說明了（）（單選題）
A、用戶黏性較高，對App依賴度一般
B、用戶黏性不高，對App依賴度不高
C、用戶黏性不高，對App依賴度較高
D、用戶黏性較高，對App依賴度一般
Q26. 用戶高頻率低時長使用某App， 說明了（）（單選題）
A、用戶黏性高，對App依賴度一般
B、用戶黏性不高，對App依賴度不高
C、用戶黏性不高，對App依賴度較高
D、用戶黏性較高，對App依賴度一般
Q27. 用戶高頻率高時長使用某App，說明了（）（單選題）
A、用戶黏性高，對App依賴度非常高
B、用戶性不高，對App依賴度不高
C、用戶黏性不高，對App依賴度較高
D、用戶黏性較高，對App依賴度一般
Q28. 用戶低頻低時長使用某App，說明了（）（單選題）
A、用戶黏性高，對App依賴度高
B、用戶黏性不高，對App依賴度不高
C、用戶黏性不高，對App依賴度較高
D、用戶黏性較高，對App依賴度一般
Q29. 下列屬于用戶行為指標(biāo)的是（）（單選題）
A、用戶選擇的入口方式
B、用戶性格特征
C、用戶的受教育情況
D、用戶的出生日期
Q30. 下列屬于用戶行為指標(biāo)的是（）（單選題）
A、用戶的停留時間
B、用戶性格特征
C、用戶的受教育情況
D、用戶的出生日期
Q31. 下列屬于用戶行為指標(biāo)的是（）（單選題）
A、用戶的來源地區(qū)
B、用戶性格特征
C、用戶的受教育情況
D、用戶的出生日期
Q32. 在一對-營銷方式中，“擁有每一個客戶的詳細(xì)資料”所屬的步驟是（）（單選題）
A、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)
B、識別客戶
C、客戶差別化
D、實現(xiàn)雙向溝通
Q33. 在一對-營銷的實施是建立在定制利潤高于定制成本的基礎(chǔ)上的，這可能導(dǎo)致（）（單選題）
A、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)
B、識別客戶
C、客戶差別化
D、實現(xiàn)雙向溝通
Q34. 在一對一營銷方式中 “和客戶之間建立一種互動的學(xué)習(xí)型關(guān)系”所屬的步驟是（）（單選題）
A、識別客戶
B、獲取客戶
C、客戶差別化
D、實現(xiàn)雙向溝通
Q35. 在一對一營銷方式中，“對客戶資料進(jìn)行分析以便制定有針對性的營銷對策”所屬的步驟是（）（單選題）
A、識別客戶
B、獲取客戶
C、客戶差別化
D、實現(xiàn)雙向溝通
Q36. 企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時，關(guān)于關(guān)鍵詞選擇說法正確的是（）（單選題）
A、關(guān)鍵詞越長越好
B、關(guān)鍵詞越特殊越好
C、關(guān)鍵詞越寬泛越好
D、關(guān)鍵詞與主題越相關(guān)越好
Q37. 企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題將人們組成一個俱樂部形式的團(tuán)體，進(jìn)而開展宣傳、促銷與銷售活動，這種促銷方式屬于（）（單選題）
A、會員制營銷
B、病毒式營銷
C、網(wǎng)上聯(lián)合促銷
D、站點銷售促進(jìn)
Q38. 大眾點評經(jīng)常開展集贊活動，即消費者推薦某個活動給朋友后，可以獲得大眾點評的優(yōu)惠券這種促銷方式屬于（）（單選題）
A、會員制營銷
B、病毒式營銷
C、網(wǎng)絡(luò)人員推銷
D、站點銷售促進(jìn)
Q39. 亞馬遜公司在穩(wěn)穩(wěn)占領(lǐng)圖書這個主營產(chǎn)品市場后，開始增加新的經(jīng)營品種，這種策略屬于（）（單選題）
A、產(chǎn)品線延伸策略
B、新產(chǎn)品開發(fā)策略
C、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略
D、縮減產(chǎn)品組合策略
Q40. 京東中最早主營3C電子產(chǎn)品拓展到經(jīng)營多類產(chǎn)品，這種策略屬于（）（單選題）
A、產(chǎn)品線延伸策略
B、新產(chǎn)品開發(fā)策略
C、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略
D、縮減產(chǎn)品組合策略
Q41. “會提高消費者在網(wǎng)購中獲取信息的技能”這反映了消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為的個人因素是（）（單選題）
A、網(wǎng)購接受度
B、網(wǎng)絡(luò)消費者的忠誠度
C、網(wǎng)上購物感知風(fēng)險
D、消費者的網(wǎng)購經(jīng)驗
Q42. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點之一是“地球村形成”，這意味著（）（單選題）
A、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球一體化的經(jīng)濟(jì)
B、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新
C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬經(jīng)濟(jì)
D、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)地位上升
Q43. “手機(jī)端消費成為發(fā)展最快的消費路徑”，這反映的網(wǎng)絡(luò)購物特征是（）（單選題）
A、追求消費個性
B、移動化傾向
C、網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性
D、選擇范圍擴(kuò)大
Q44. “每一個網(wǎng)絡(luò)消費者的需求都呈現(xiàn)出較強(qiáng)的差異性，他們可根據(jù)其個性特點在全世界范圍內(nèi)尋找并購買產(chǎn)品”，這反映的網(wǎng)絡(luò)購物特征是（）（單選題）
A、追求消費個性
B、 移動化傾向
C、網(wǎng)絡(luò)消費且有層次性
D、選擇范圍擴(kuò)大
Q45. 在一個完整的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告中，“產(chǎn)品供求形勢分析”般放在報告的（）（單選題）
A、引言部分
B、正文部分
C、結(jié)論部分
D、附件部分
Q46. 能使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動力稱為網(wǎng)絡(luò)消費者的（）（單選題）
A、消費需求
B、消費偏好
C、購買動機(jī)
D、購買行為
Q47. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中介的是（）（單選題）
A、消費者
B、金融機(jī)構(gòu)
C、物流配送機(jī)構(gòu)
D、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
Q48. 下列關(guān)于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義描述不正確的是（）（單選題）
A、推動企業(yè)管理創(chuàng)新
B、幫助企業(yè)增加管理層級
C、幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上市場
D、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式與手段
Q49. “找出數(shù)據(jù)之間的屬性聯(lián)系，形成規(guī)則”的數(shù)據(jù)分析方法是（）（單選題）
A、關(guān)聯(lián)分析
B、分類分析
C、偏差分析
D、聚類分析
Q50. “把一組個體按照相似性歸成若干類別，不同類別的個體間差別盡可能大，相同類別個體差別盡可能小”的數(shù)據(jù)分析方法是（）（單選題）
A、關(guān)聯(lián)分析
B、分類分析
C、偏差分析
D、聚類分析
Q51. 很多用戶離開網(wǎng)站前所訪問的最后一個頁面稱為（）（單選題）
A、頁面訪問路徑
B、最多訪問頁面
C、最熱門著陸頁面
D、最熱門退出頁面
Q52. 用戶通過聯(lián)盟鏈接來到某廣告商網(wǎng)站后，免費注冊成為廣告商網(wǎng)站的用戶，該廣告商即需對此支付廣告費，這種廣告聯(lián)盟營銷的付費方式為（）（單選題）
A、按點擊付費
B、按引導(dǎo)付費
C、按銷售付費
D、按訪問付費
Q53. 用戶通過聯(lián)明鏈接來到某廣告商網(wǎng)站后，訂閱了廣告商的免費電子雜志，該廣告商即需對此支付廣告費，這種廣告聯(lián)盟營銷的付費方式為（）（單選題）
A、按點擊付費
B、按引導(dǎo)付費
C、按銷售付費
D、按訪問付費
Q54. 用戶通過聯(lián)盟鏈接來到某廣告商網(wǎng)站后，下載了試用軟件，該廣告商即需對此支付廣告費，這種廣告聯(lián)盟營銷的付費方式為（）（單選題）
A、按點擊付費
B、按引導(dǎo)付費
C、按銷售付費
D、按訪問付費
Q55. 搜索引擎工作流程大致上可分為四個步驟，在搜索詞處理步驟之后的是（）（單選題）
A、爬行
B、索引
C、排序
D、搜索詞處理
Q56. “把抓取的網(wǎng)頁文件分解、分析，并以巨大表格的形式存入數(shù)據(jù)庫”這個過程是（）（單選題）
A、爬行
B、索引
C、排序
D、搜索詞處理
Q57. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、政治法律
B、供應(yīng)商
C、科學(xué)技術(shù)
D、自然環(huán)境
Q58. 適用于企業(yè)為了開拓網(wǎng)絡(luò)市場、謀求較高市場占有率和保證實現(xiàn)一定的銷售量目標(biāo)的定價法是（）（單選題）
A、盈虧平衡定價法
B、需求差別定價法
C、理解價值定價法
D、成本加成定價法
Q59. 同一型號相同配置外殼顏色不同的手機(jī)，因消費者大部分喜歡藍(lán)色外殼的樣式，因此該型號藍(lán)色外殼的手機(jī)價格比其他顏色的價格稍貴，這種方法屬于（）。（單選題）
A、盈虧平衡定價法
B、需求差別定價法
C、競爭導(dǎo)向定價法
D、成本加成定價法
Q60. 在線旅游網(wǎng)站根據(jù)消費者預(yù)訂時間制定不同的機(jī)票價格，這種方法屬于（）（單選題）
A、虧平衡定價法
B、需求差別定價法
C、競爭導(dǎo)向定價法
D、成本加成定價法
Q61. “已經(jīng)被意識到但未被消費者重視或消費者不敢奢望的一些產(chǎn)品價值”。這種效用屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的（）（單選題）
A、潛在產(chǎn)品層次
B、形式產(chǎn)品層次
C、期望產(chǎn)品層次
D、附加產(chǎn)品層次
Q62. 消費者選擇網(wǎng)上購物希望得到的一些銷售服務(wù)、保證、優(yōu)惠、信貸、免費、贈品等其他價值這種效用屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的（）（單選題）
A、核心產(chǎn)品層次
B、形式產(chǎn)品層次
C、期望產(chǎn)品層次
D、附加產(chǎn)品層次
Q63. 造成“在平原地區(qū)，大型農(nóng)機(jī)具有較大市場;而在山區(qū)，小型農(nóng)機(jī)更受歡迎”的網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境是（）（單選題）
A、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
B、政治法環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、自然地理環(huán)境
Q64. 實物產(chǎn)品的質(zhì)量水平、材質(zhì)、式樣、品牌、包裝的因素構(gòu)成的產(chǎn)品層次，屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的（）（單選題）
A、核心產(chǎn)品層次
B、形式產(chǎn)品層次
C、期望產(chǎn)品層次
D、附加產(chǎn)品層次
Q65. 消費者購買電腦是為了獲得滿足自己學(xué)習(xí)、工作、娛樂等方面需要的效用，這種效用屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的（）。（單選題）
A、核心產(chǎn)品層次
B、形式產(chǎn)品層次
C、期望產(chǎn)品層次
D、附加產(chǎn)品層次
Q66. “越是受過良好的教育，網(wǎng)購的頻率就越高?！边@種影響消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素屬于（）（單選題）
A、個人因素
B、外部環(huán)境因素
C、網(wǎng)絡(luò)載體因素
D、線下服務(wù)因素
Q67. 物流配送是影響消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素之一， 該因素屬于（）（單選題）
A、商品因素
B、外部環(huán)境因素
C、網(wǎng)絡(luò)載體因素
D、線下服務(wù)因素
Q68. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的形式是（）（單選題）
A、公司標(biāo)志
B、旗幟廣告
C、信譽(yù)等級
D、電子郵件
Q69. 下列不屬于個體在網(wǎng)上購物過程中的成本支出是（）（單選題）
A、學(xué)習(xí)成本
B、談判成本
C、物流成本
D、監(jiān)督成本
Q70. 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地縮短了人們搜索信息和獲得需求的時間成本和體力成本?！贝擞绊懴M者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素屬于（）（單選題）
A、網(wǎng)絡(luò)載體因素
B、外部環(huán)境因素
C、商品因素
D、個人因素
Q71. 不同消費者購買面包，其目的是充饑，有的喜歡豆沙面包，有的喜歡果醬面包，有的喜歡奶油面包。這種效用屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的（）（單選題）
A、核心產(chǎn)品層次
B、形式產(chǎn)品層次
C、期望產(chǎn)品層次
D、附加產(chǎn)品層次
Q72. 網(wǎng)購平臺界面設(shè)計是影響消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素之一，該因素屬于（）（單選題）
A、商品因素
B、外部環(huán)境因素
C、網(wǎng)絡(luò)載體因素
D、線下服務(wù)因素
Q73. 網(wǎng)絡(luò)定價策略包括（）（多選題）
A、心理定價策略
B、低價滲透定價策略
C、高價撇脂策略
D、個性化定制生產(chǎn)定價策略
E、拍賣定價策略
Q74. 推動人進(jìn)行活動的內(nèi)部原動力， 即激勵人行動的原因”稱為（）（單選題）
A、需要
B、需求
C、欲望
D、動機(jī)
Q75. 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)整體的發(fā)展需要和利益。 ”這說明網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略且有 （）（單選題）
A、全局性
B、系統(tǒng)性
C、長期性
D、靈敏性
Q76. 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略應(yīng)著眼于未來，這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的（）（單選題）
A、全局性
B、系統(tǒng)性
C、長期性
D、靈敏性
Q77. “企業(yè)把整個網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略作為一個整體工程來統(tǒng)籌制定，追求整體發(fā)展的最大利益?！边@說明網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略具有（）（單選題）
A、全局性
B、系統(tǒng)性
C、長期性
D、風(fēng)險性
Q78. “當(dāng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時，企業(yè)及時作出網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略調(diào)整。”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷政策的（）（單選題）
A、全局性
B、系統(tǒng)性
C、長期性
D、靈敏性
Q79. 網(wǎng)絡(luò)營銷決策一般是在信息不充分的條件下作出的，這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的（）（單選題）
A、全局性
B、系統(tǒng)性
C、長期性
D、風(fēng)險性
Q80. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點之一是“既要務(wù)實也要務(wù)虛”，這意味著（）（單選題）
A、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球一體化的經(jīng)濟(jì)
B、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新
C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬經(jīng)濟(jì)
D、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)這下中小企業(yè)地位一升
Q81. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點之一是“馬太效應(yīng)產(chǎn)生” 這意味著（）（單選題）
A、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)這是全球一體化的經(jīng)濟(jì)
B、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋機(jī)制
C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬經(jīng)濟(jì)
D、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)地位上升
Q82. 制定企業(yè)愿景使命”所屬的戰(zhàn)略層次是（）（單選題）
A、職能戰(zhàn)略
B、部門戰(zhàn)略
C、企業(yè)總體戰(zhàn)略
D、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
Q83. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點之一是“船小好掉頭”，這意味著（）（單選題）
A、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有正反饋機(jī)制
B、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新
C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬經(jīng)濟(jì)
D、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)地位上升
Q84. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、競爭者
B、營銷公眾
C、營銷中介
D、 政治法律
Q85. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、競爭者
B、營銷公眾
C、科學(xué)技術(shù)
D、營銷中介
Q86. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、競爭者
B、網(wǎng)上人口環(huán)境
C、營銷公眾
D、營銷中介
Q87. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、競爭者
B、顧客
C、營銷公眾
D、社會文化
Q88. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、科學(xué)技術(shù)
B、自然環(huán)境
C、營銷中介
D、政治法律
Q89. 列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、營銷公眾
B、自然環(huán)境
C、科學(xué)技術(shù)
D、政治法律
Q90. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、政治法律
B、自然環(huán)境
C、科學(xué)技術(shù)
D、企業(yè)內(nèi)部條件
Q91. “消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度會直接影響其網(wǎng)上消費決策”這反映的消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為的個人因素是（）（單選題）
A、網(wǎng)購接受度
B、網(wǎng)絡(luò)消費者的忠誠度
C、網(wǎng)上購物感知風(fēng)險
D、消費者關(guān)注個人隱私的程度
Q92. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是（）（單選題）
A、政治
B、顧客
C、科學(xué)技術(shù)
D、社會文化
Q93. “企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)直接與目標(biāo)用戶進(jìn)行交易，降低了社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷的影響力量”，這反映了（）（單選題）
A、顧客的影響力增大
B、顧客分享的力量增大
C、可控與不可控營銷要素的界限發(fā)生變化
D、企業(yè)營銷活動更多地受到區(qū)域特性的影響
Q94. “消費者可以在全國甚至全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息搜尋，面對的是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的商家，而不是簡單的某條街道的幾個商場。”對應(yīng)的消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征是（）（單選題）
A、主動性更強(qiáng)
B、注重技術(shù)應(yīng)用
C、選擇范圍擴(kuò)大
D、購物導(dǎo)向多元
Q95. “對于消費者而言，網(wǎng)購不僅滿足實際的購物需求，還可以通過網(wǎng)購過程獲得大量信息和節(jié)約體力、時間?！睂?yīng)的消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征是（）（單選題）
A、主動性更強(qiáng)
B、注重技術(shù)應(yīng)用
C、選擇范圍擴(kuò)大
D、購物導(dǎo)向多元
Q96. “人們期盼實時交付，并在任何時間，任何地點都能得到。”對應(yīng)的消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征是（）（單選題）
A、主動性更強(qiáng)
B、注重技術(shù)應(yīng)用
C、選擇范圍擴(kuò)大
D、購物導(dǎo)向多元
Q97. “網(wǎng)上個體消費者聯(lián)合起來進(jìn)行集體議價”對應(yīng)的消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征是（）（單選題）
A、主動性更強(qiáng)
B、注重技術(shù)應(yīng)用
C、選擇范圍擴(kuò)大
D、購物導(dǎo)向多元
Q98. 關(guān)于消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征描述正確的是 （）（單選題）
A、自主性下降
B、購物導(dǎo)向單一化
C、選擇范圍縮小
D、網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性
Q99. 百度統(tǒng)計”是一個專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具下列不屬于其功能的是（）（單選題）
A、成本分析
B、趨勢分析
C、頁面分析
D、來源分析
Q100. 下列屬于網(wǎng)上間接市場調(diào)查方法的是（）（單選題）
A、利用E-mail收集資料
B、利用企業(yè)網(wǎng)站收集資料
C、利用在線數(shù)據(jù)庫收集資料
D、通過社交媒體收集資料
Q101. 下列屬于網(wǎng)上直接市場調(diào)查方法的是（）（單選題）
A、利用E-mail調(diào)查
B、利田搜索引擎調(diào)查
C、購買行業(yè)咨詢報告
D、利用在線數(shù)據(jù)庫調(diào)查
Q102. 進(jìn)行SWOT分析時，企業(yè)克服內(nèi)部劣勢 回避外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略屬于（）（單選題）
A、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略
B、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略
C、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略
D、劣勢一威脅戰(zhàn)略
Q103. 進(jìn)行SWOT分析時企業(yè)利用自身優(yōu)勢 回避或減輕外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略屬于（）（單選題）
A、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略
B、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略
C、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略
D、劣勢威脅戰(zhàn)略
Q104. 進(jìn)行SWOT分析時，企業(yè)利用外部機(jī)會彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢，改劣勢而獲取優(yōu)勢的進(jìn)攻戰(zhàn)略屬于（）（單選題）
A、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略
B、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略
C、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略
D、劣勢一威脅戰(zhàn)略
Q105. 進(jìn)行SWOT分析時企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，利用外部機(jī)會的進(jìn)攻型戰(zhàn)略屬于（）（單選題）
A、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略
B、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略
C、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略
D、劣勢威脅戰(zhàn)略
Q106. “模擬生物進(jìn)化過程的算法，包括三個基本算法，即繁殖、交叉、變異”指的是（）（單選題）
A、遺傳算法分析
B、聚類分析
C、人丁神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
D、貨籃分析
Q107. 搜索數(shù)據(jù)倉庫中的條目和對象從中尋找出重復(fù)率很高的模式展現(xiàn)數(shù)據(jù)間未知的依賴關(guān)系”指的是（）（單選題）
A、序列分析
B、聚類分析
C、分類分析
D、貨籃分析
Q108. 在網(wǎng)絡(luò)廣告付費方式中千人點擊成本(CPC)付費的基礎(chǔ)是（）（單選題）
A、廣告回復(fù)率的統(tǒng)計
B、廣告點擊量的統(tǒng)計
C、廣告展示量的統(tǒng)計
D、廣告點擊量的統(tǒng)計
Q109. 關(guān)于社交媒體描述不正確的是（）（單選題）
A、社交媒體是具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點
B、站點內(nèi)容大多由用戶自愿提供
C、用戶與站點存在直接的雇傭關(guān)系
D、人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行在線交流
Q110. “客戶定位是否準(zhǔn)確、產(chǎn)品(服務(wù))是否有吸引力、電子郵件質(zhì)量的好壞、轉(zhuǎn)信分享是否便捷”是影響（）的主要因素。（單選題）
A、送達(dá)率
B、直接刪除率
C、轉(zhuǎn)信率
D、用戶增長率
Q111. 下列屬于衡量“獲取用戶郵件地址的效果評價”的指標(biāo)是（）（單選題）
A、送達(dá)率
B、刪除率
C、轉(zhuǎn)化率
D、用戶增長率
Q112. 下列屬于衡量“用戶對郵件回應(yīng)效果”的指標(biāo)是（）（單選題）
A、送達(dá)率
B、刪除率
C、轉(zhuǎn)化率
D、用戶增長率
Q113. 關(guān)于企業(yè)挽回客戶流失對策描述不正確的是（）（單選題）
A、全面實施質(zhì)量管理
B、第一時間調(diào)查客戶流失原因
C、禁止公司人員職位變動
D、準(zhǔn)確預(yù)測客戶流失，提供針對性防御措施
Q114. 關(guān)于企業(yè)挽回客戶流失對策描述正確的是（）（單選題）
A、全面實施質(zhì)量管理
B、對于流失的客戶不予處理
C、禁止公司人員職位變動
D、同等對待不同的流失客戶
Q115. 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的主要動力來源有兩大因素，第一是需求拉動,第二是（）（單選題）
A、品牌推廣
B、技術(shù)推動
C、信息收集
D、擴(kuò)大銷售渠道
Q116. “接受用戶查詢請求后同時在多個博索引擎上搜索并將結(jié)果返回給用戶”指的是（）（單選題）
A、元搜索引擎
B、目錄搜索引擎
C、全文搜索引擎
D、垂直搜索引擎
Q117. 關(guān)于免費產(chǎn)品特性描述正確的是（）（單選題）
A、易于數(shù)字化
B、一般是無形的產(chǎn)品
C、旨在獲得直接收益
D、易干對原有市場帶來沖擊
Q118. 理解價值定價法是一種（）（單選題）
A、競爭導(dǎo)向定價法
B、需求導(dǎo)向定價法
C、成本導(dǎo)向定價法
D、隨行就市定價法
Q119. 邊際貢獻(xiàn)定價法是一種（）（單選題）
A、競爭導(dǎo)向定價法
B、需求導(dǎo)向定價法
C、成本導(dǎo)向定價法
D、隨行就市定價法
Q120. 盈虧平衡定價法是一種（）（單選題）
A、競爭導(dǎo)向定價法
B、需求導(dǎo)向定價法
C、成本導(dǎo)向定價法
D、隨行就市定價法
Q121. 霍夫斯坦德從五個維度刻畫不同人群的文化差異，下列選項中與網(wǎng)絡(luò)購買行為關(guān)聯(lián)較大的是（）（單選題）
A、權(quán)利距離
B、不確定性避免
C、個人主義與集體主義
D、男性度和女性度
Q122. “我國網(wǎng)絡(luò)消費者更看重口碑的作用，在購物網(wǎng)站上的用戶討論區(qū)尋求產(chǎn)品信息的行為多于美國消費者。”這種影響因素屬于（）（單選題）
A、文化因素
B、社會因素
C、地域因素
D、經(jīng)濟(jì)因素
Q123. 某公司網(wǎng)站能夠向個體顧客提供一對一的營銷服務(wù)，并促進(jìn)與此相關(guān)的營銷功能更加完善具有這種網(wǎng)絡(luò)營銷能力的網(wǎng)站是（）（單選題）
A、簡易的互動網(wǎng)站
B、支持用戶交易的互動網(wǎng)站
C、簡易的靜態(tài)網(wǎng)站
D、支持關(guān)系營銷的完全交互的網(wǎng)站
Q124. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的是（）（單選題）
A、加工制造商
B、搜索引擎服務(wù)提供商
C、石聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商
D、網(wǎng)上交易服務(wù)提供商
Q125. 關(guān)于Web2、0技術(shù)特點理解不正確的是（）（單選題）
A、強(qiáng)調(diào)用戶之間的信息交互性
B、強(qiáng)調(diào)開放平臺與網(wǎng)絡(luò)聚會
C、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者只有商業(yè)公司
D、強(qiáng)調(diào)用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造
Q126. 下列屬于網(wǎng)上人口環(huán)境的是（）（單選題）
A、信息經(jīng)這總量
B、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施
C、網(wǎng)民價值觀念
D、手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模
Q127. 高級形態(tài)的感情購買動機(jī)的特點是（）（單選題）
A、沖動性
B、深刻性
C、隨機(jī)性
D、不穩(wěn)定性
Q128. 企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于（）（單選題）
A、寬渠道
B、窄渠道
C、長渠道
D、直接渠道
Q129. 從供給方面看()是影響企業(yè)定價的主要因素（）（單選題）
A、需求因素
B、成本因素
C、顧客因素
D、競爭因素
Q130. 細(xì)分市場的目標(biāo)是（）（單選題）
A、選擇目標(biāo)市場
B、制定價格策略
C、制定產(chǎn)品策略
D、制定促銷策略
Q131. 人們在虛擬社會中進(jìn)行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要 其中不包括（）（單選題）
A、交流
B、興趣
C、聚集
D、安全
Q132. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的敘述，正確的是（）（單選題）
A、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)不同
B、網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷
C、網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)營銷相聯(lián)系
D、企業(yè)網(wǎng)上營銷狀況與其網(wǎng)下營銷狀況完全無關(guān)
Q133. 廣告展示量的統(tǒng)計是()付費的基礎(chǔ)（）（單選題）
A、CPC
B、CPP
C、CPA
D、CPM
Q134. “從數(shù)據(jù)集中識別出有效潛在有用及可理解信息的處理過程”指的是（）（單選題）
A、數(shù)據(jù)存儲
B、數(shù)據(jù)挖掘
C、數(shù)據(jù)采集
D、市場調(diào)查
Q135. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評價指標(biāo)中，“廣告帶來的用戶在著陸頁面上產(chǎn)生的第一次有效點擊次數(shù)”指的是（）（單選題）
A、 轉(zhuǎn)發(fā)量
B、廣告點擊量
C、二跳量
D、廣告展示量
Q136. 下列導(dǎo)致客戶流失的選項中，屬于企業(yè)自身原因的是（）（單選題）
A、企業(yè)誠信問題
B、信息資源共享增加
C、客戶消費偏好發(fā)生變化
D、消費者缺乏對網(wǎng)絡(luò)是牌的信任
Q137. 下列關(guān)于客戶忠誠度的說法正確的是（）（單選題）
A、 顧客重復(fù)購買次數(shù)越多，忠誠度越高
B、顧客對價格敏感度越高，忠誠度越高
C、顧客單次購買挑選時間越長，忠誠度越高
D、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量問題越敏感， 忠誠度越高
Q138. 下列關(guān)于眾籌營銷說法不正確的是（）（單選題）
A、具有預(yù)售性
B、需要較大的用戶群
C、項目應(yīng)有明確的目標(biāo)和期限
D、項目成功后發(fā)起人必須獲得全部收益
Q139. 用來表示“由于E-mail營銷活動而形成的用戶直接購買、注冊或者增加的網(wǎng)站訪問量”的指標(biāo)是（）（單選題）
A、送達(dá)率
B、開信率
C、退信率
D、轉(zhuǎn)化率
Q140. “郵件送達(dá)用戶郵箱后，用戶打開的郵件占全部送達(dá)數(shù)量的比率”指的是（）（單選題）
A、送達(dá)率
B、開信率
C、退信率
D、引導(dǎo)點進(jìn)率
Q141. “從互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息建立起數(shù)據(jù)庫 從中檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄”指的是 （）（單選題）
A、元搜索引擎
B、全文搜索引警
C、目錄索引搜索引擎
D、垂直搜索引擎
Q142. 網(wǎng)絡(luò)廣告計費方法中，“每次行動成本(CPA)"指的是（）（單選題）
A、按廣告展示次數(shù)計費
B、按廣告被點擊次數(shù)計費
C、按廣告引起的受眾行動次數(shù)計費
D、按廣告的發(fā)布時間和展示位置計費
Q143. 多選題 (共40題)（填空題）
Q144. 在網(wǎng)絡(luò)營銷的績效考核中，基于客戶視角的指標(biāo)包括（）（多選題）
A、存貨周轉(zhuǎn)量
B、平均投資回報率
C、員工提出的建議數(shù)量
D、客戶的購買方式
E、維系老客戶的百分比
Q145. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費者理智動機(jī)的有（）（多選題）
A、由于網(wǎng)上商品先進(jìn)性引起的動機(jī)
B、中干網(wǎng)上商品科學(xué)性引起的動機(jī)
C、由于網(wǎng)絡(luò)消費者道德感引起的動機(jī)
D、由于網(wǎng)絡(luò)消費者群體感引起的動機(jī)
E、由于對特定購物網(wǎng)站信任引起的動機(jī)
Q146. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的有（）（多選題）
A、顧客
B、地域文化
C、營銷中介
D、網(wǎng)民視頻
E、消費者權(quán)益保護(hù)法
Q147. 網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)免費產(chǎn)品具有以下特性（）（多選題）
A、無形化
B、零成本復(fù)制
C、成長性
D、沖擊性強(qiáng)
E、個性化
Q148. 對營銷戰(zhàn)略有重要影響的Web3、0技術(shù)有（）（多選題）
A、3D打印技術(shù)
B、物品的智能化
C、低成本的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)
D、客戶聲音存檔
E、用自然的方式與技術(shù)互動
Q149. 下列屬于大數(shù)據(jù)營銷特點的有（）（多選題）
A、性價比高
B、強(qiáng)調(diào)時效性
C、個性化營銷
D、數(shù)據(jù)采集量小
E、多平臺的數(shù)據(jù)采集
Q150. 頁面瀏覽數(shù)可以揭示（）（多選題）
A、網(wǎng)站獨立訪客數(shù)
B、網(wǎng)站流量的發(fā)展趨勢
C、頁面瀏覽數(shù)變化規(guī)律
D、重要信息被用戶關(guān)注情況
E、網(wǎng)站訪問量的實際增長
Q151. 某旅游網(wǎng)站為推廣公司的新業(yè)務(wù)，采取了電子郵件營銷策略，下列做法正確的有（）（多選題）
A、設(shè)置郵件主題
B、盡量頻繁發(fā)送郵件
C、將郵件強(qiáng)制發(fā)給盡可能多的用戶
D、設(shè)置郵件退訂說明
E、盡可能多的采用附件形式發(fā)送郵件
Q152. 下列對于不同年齡段網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為描述正確的有（）（多選題）
A、年輕的網(wǎng)絡(luò)消費者的數(shù)量多于年長者
B、年輕人與年長者對待網(wǎng)購的態(tài)度不后
C、年輕人與年長者對待網(wǎng)購時的信息收集方式不同
D、年輕人比年長者更多感覺到網(wǎng)購的財務(wù)風(fēng)險
E、年輕人與年長者網(wǎng)購時感興趣的商品類型不同
Q153. 撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告，其中正文部分調(diào)查背景涉及的內(nèi)容有（）（多選題）
A、調(diào)查背景涉及的內(nèi)容
B、產(chǎn)品供求形勢
C、競爭格局
D、產(chǎn)品供求形勢
E、市場容量擴(kuò)張的可能性
Q154. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中介的是（）（多選題）
A、供應(yīng)商
B、金融機(jī)構(gòu)
C、物流配送機(jī)構(gòu)
D、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
E、中間商
Q155. Web3、0的特點是（）（多選題）
A、人工智能
B、用戶提供各種數(shù)據(jù)，按照要求分享數(shù)據(jù)
C、強(qiáng)調(diào)開放平臺與網(wǎng)絡(luò)聚合
D、模塊化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序
E、信息高度整合
Q156. Web2、0的特點是（）（多選題）
A、人工智能
B、強(qiáng)調(diào)用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造
C、強(qiáng)調(diào)開放平臺與網(wǎng)絡(luò)聚合
D、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者是商業(yè)公司
E、強(qiáng)調(diào)交互性
Q157. Web1、0的特點是（）（多選題）
A、信息交互
B、信息單向傳遞
C、開放平臺
D、人工智能
E、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者是商業(yè)公司
Q158. 下列關(guān)于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義描述正確的是（）（多選題）
A、推動企業(yè)管理創(chuàng)新
B、幫助企業(yè)增加管理層級
C、幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上市場
D、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式與手段
E、幫助企業(yè)熟悉網(wǎng)絡(luò)文化
Q159. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“客戶獲得”可以采用的方法包括（）（多選題）
A、病毒營銷
B、交互式廣告
C、搜索引擎營銷
D、在線公關(guān)與合作
E、建立網(wǎng)上伙伴關(guān)系
Q160. 獲得外部鏈接的策略有（）（多選題）
A、把網(wǎng)站地圖的鏈接放在首頁
B、優(yōu)化鏈接文字以準(zhǔn)確描述欄目內(nèi)容
C、用內(nèi)容吸引鏈接
D、推廣內(nèi)容獲得鏈接
E、設(shè)置鏈接誘餌
Q161. 網(wǎng)站域名優(yōu)化應(yīng)遵循的原則包括（）（多選題）
A、域名能夠清晰描述內(nèi)容
B、域名長度越短越好
C、域名能突出自己的品牌
D、域名優(yōu)化內(nèi)容使得搜索引擎更容易識別和匹配
E、域名優(yōu)化必須容易輸入
Q162. 某網(wǎng)站為優(yōu)化站內(nèi)鏈接采取了下列措施 做法合理的有（）（多選題）
A、建立網(wǎng)站地圖
B、大量增加網(wǎng)站層次
C、網(wǎng)頁之間互相鏈接
D、把網(wǎng)站地圖的鏈接放在首頁
E、優(yōu)化鏈接文字以準(zhǔn)確描述欄目內(nèi)容
Q163. 雙上新產(chǎn)品開發(fā)的要點包括（）（多選題）
A、新產(chǎn)品越智能越好
B、適合大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)
C、以用戶為中心開發(fā)新產(chǎn)品
D、讓客戶直接參與新產(chǎn)品開發(fā)過程
E、充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息
Q164. 網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機(jī)的理智動機(jī)特點有（）（多選題）
A、客觀性
B、深刻性
C、周密性
D、沖動性
E、穩(wěn)定性
Q165. 下列受理智動機(jī)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為有（）（多選題）
A、反復(fù)比較后購買
B、經(jīng)過周密預(yù)算后購買
C、考察產(chǎn)品質(zhì)量后購買
D、受廣告吸引忍不住購買
E、對某網(wǎng)站情有獨鐘習(xí)慣性購買
Q166. 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的無形收益包括（）（多選題）
A、改進(jìn)顧客服務(wù)
B、提升品牌影響力
C、獲得顧客對產(chǎn)品的反饋
D、通過在線銷售降低運(yùn)營成本
E、通過對現(xiàn)有顧客的重復(fù)銷售擴(kuò)大銷量
Q167. 網(wǎng)絡(luò)營銷模式的有形收益包括（）（多選題）
A、改進(jìn)顧客服務(wù)
B、提升品牌影響力
C、獲得顧客對產(chǎn)品的反饋
D、通過在線銷售降低運(yùn)營成本
E、通過對現(xiàn)有顧客的重復(fù)銷售擴(kuò)大銷量
Q168. 微信營銷的主要優(yōu)勢有（）（多選題）
A、有助于實現(xiàn)口碑營銷
B、能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位
C、更好地進(jìn)行客戶服務(wù)
D、便于實施O2O營銷
E、無需客戶許可即可通過公眾號推送信息
Q169. 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的商品因素包括（）（多選題）
A、商品價格
B、商品品牌
C、商品類型
D、商品所在網(wǎng)店域名
E、商品質(zhì)量
Q170. 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略三者關(guān)系的描述正確的有（）（多選題）
A、營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略
B、企業(yè)戰(zhàn)略從屬于營銷戰(zhàn)略
C、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略
D、企業(yè)戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的影響因素
E、營銷戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的影響因素
Q171. 電子商務(wù)涉及的技術(shù)主要包括（）（多選題）
A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
B、電子支付技術(shù)
C、安全技術(shù)
D、 Web瀏覽技術(shù)
E、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
Q172. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對象理解正確的有（）（多選題）
A、網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是有形產(chǎn)品
B、網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)營銷的實體對象是網(wǎng)民
D、網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是無形產(chǎn)品
E、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)對象是網(wǎng)民的需求
Q173. 關(guān)于消費者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征描述正確的是（）（多選題）
A、選擇范圍擴(kuò)大
B、注重技術(shù)應(yīng)用
C、主動性更強(qiáng)
D、購物導(dǎo)向多元
E、追求消費個性
Q174. 關(guān)于在線訪談?wù){(diào)查描述正確的是（）（多選題）
A、在線訪談與傳統(tǒng)訪問調(diào)查相似
B、在線訪談屬于主動調(diào)查
C、在線訪談不可以進(jìn)行個別訪問
D、在線訪談不可以自由發(fā)表個人意見
E、調(diào)查者與被調(diào)查者無須見面
Q175. 在搜索引擎的工作流程中 “對用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞序分析”所屬的步驟是（）（單選題）
A、抓取
B、索引
C、爬行
D、搜索詞處理
Q176. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有（）（多選題）
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段
B、國民經(jīng)濟(jì)的增長狀況
C、地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
D、社會購買力水平
E、供應(yīng)鏈合作伙伴
Q177. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別的敘述，正確的有（）（多選題）
A、網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌相同
B、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢品牌一定是傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌
C、傳統(tǒng)優(yōu)勢是牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢是牌
D、兩者對品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點相同
E、傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢品牌需重新進(jìn)行規(guī)劃和投資
Q178. 網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性包括（）（多選題）
A、成本高昂
B、 調(diào)查內(nèi)容受限
C、效率低下
D、樣本沒有代表性
E、缺乏有效的激勵及監(jiān)督機(jī)制
Q179. 網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機(jī)的情感動機(jī)的特點有（）（多選題）
A、客觀性
B、深刻性
C、周密性
D、沖動性
E、穩(wěn)定性
Q180. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為感情動機(jī)的有（）（多選題）
A、喜歡
B、好奇
C、滿意
D、美感
E、群體感
Q181. 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境包括（）（多選題）
A、網(wǎng)上人口環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境
E、自然地理環(huán)境
Q182. 目前較為常用的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)有（）（多選題）
A、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
C、自 然語言處理技術(shù)
D、社交網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)
E、云計算技術(shù)
Q183. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價指標(biāo)是（）（多選題）
A、廣告點擊率
B、廣告點擊量
C、廣到達(dá)量和廣告到達(dá)率
D、用戶停留時間
E、二跳量與二跳率
Q184. 請問，您還有其他建議嗎？（填空題）
