Q1. 請選擇您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您的月可支配收入？（單選題）
Q4. 您經(jīng)常去山姆會員店購物嗎（單選題）
經(jīng)常
一般
不經(jīng)常
Q5. 您覺得山姆會員店購物環(huán)境如何（單選題）
比較好
一般
比較差
Q6. 您覺得山姆會員店商品種類數(shù)量（單選題）
品種齊全
能夠滿足購物需求
品種不全，太過單一
其他
Q7. 您覺得山姆會員店商品總體價格如何（單選題）
價格偏高
價格合理
價格較低
Q8. 您覺得山姆會員店的產(chǎn)品質(zhì)量如何（單選題）
比較好
一般
比較差
Q9. 您對山姆會員店商品布局評價如何（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q10. 您對山姆會員的商品信息包括（新品上市、減價促銷、傳遞速度）感到（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q11. 您覺得山姆會員店的交通是否便利（單選題）
便利
一般
不便利
Q12. 您對山姆會員店的停車條件（包括停車場大小和位置、泊位數(shù)量、進出取卡）感到（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q13. 您對山姆會員店賣場導購如何評價（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q14. 您覺得山姆會員的收銀服務如何（單選題）
收銀速度快態(tài)度好
收銀速度快態(tài)度差
收銀速度慢態(tài)度好
收銀速度慢態(tài)度差
Q15. 您對山姆會員店處理退換貨，處理顧客投訴等售后服務的速度感到（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q16. 您認為山姆會員店必須有會員卡才能購物合理嗎（單選題）
合理
無所謂
不合理
合理，但是應該降低年費
Q17. 您認為山姆會員店在客戶服務哪些方面比較滿意（多選題）
耐心
友善
反應迅速
熱情高效
其他
Q18. 請問您去山姆會員店的最主要原因（多選題）
商品價格低
產(chǎn)品質(zhì)量好
購物方便
服務態(tài)度好
知名度高
品種齊全
會員折扣
其他
Q19. 您不常去山姆會員店的主要原因是（多選題）
盡管價格相對便宜，但大多是中高端商品
店員服務態(tài)度不好
商品種類不夠齊全
交通不便
顧客太多，排隊時間長
其他
Q20. 您對山姆會員店的總體感覺如何（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q21. 您最希望山姆會員店有什么改進（多選題）
增加連鎖店數(shù)量
提高售后服務質(zhì)量
增加咨詢點
提供更多平價物品
提供班車服務
增加付款通道
其他
Q22. 感謝大家填寫！（填空題）
