Q1. 您的年級?(單選題)
Q2. 您的婚姻狀況(單選題)
Q3. 對我們的產(chǎn)品功能,您有什么改進(jìn)意見或建議?您的意見對我們很重要,將幫助我們進(jìn)一步提升和改進(jìn)產(chǎn)品(填空題)
Q4. 對您反饋的改進(jìn)意見和建議,您的客服一般是怎么處理的?(非必填)(單選題)
積極答復(fù)您的問題,并做了充分解釋和反饋
有答復(fù)您的問題,但問題沒解釋清楚,敷衍了事
完全沒有答復(fù)您的問題
Q5. 你單位還有哪些IT方面的需求?(多選題)
OA系統(tǒng)
電話會議
視頻會議
400電話
CRM
企業(yè)QQ
云存儲、云筆記
其他
Q6. 經(jīng)銷商提供的售后技術(shù)人員的聯(lián)系方式是以下哪種(可多選)?(多選題)
電話
QQ/微信等即時消息工具
郵箱
Q7. 客服人員提供答案的有效性?(單選題)
滿意
一般
不滿意
Q8. 客服人員處理問題的及時性?(單選題)
滿意
一般
不滿意
Q9. 客服人員處理問題的專業(yè)性?(單選題)
滿意
一般
不滿意
Q10. 你對我們客服服務(wù)的建議?您的意見對我們很重要,請幫我們進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)。(填空題)
Q11. 經(jīng)銷商是否已提供售后技術(shù)人員的聯(lián)系方式給貴公司?(單選題)
是
否
Q12. 你使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱的郵箱后綴?(填空題)
Q13. 您的聯(lián)系方式?(qq,微信或手機(jī)號碼)(填空題)