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        1. 疫情專題
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          對于網(wǎng)易企業(yè)郵箱售后服務(wù)滿意度的調(diào)研分析?

          發(fā)布時間:2020-06-14 18:13:02 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來源:www.whcldc.com

          歡迎參與網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)支持的滿意度調(diào)查。我們十分渴望并重視您的意見,期待與您一起共同改進(jìn)我們的產(chǎn)品。

          Q1. 您的年級?(單選題)

            Q2. 您的婚姻狀況(單選題)

              Q3. 對我們的產(chǎn)品功能,您有什么改進(jìn)意見或建議?您的意見對我們很重要,將幫助我們進(jìn)一步提升和改進(jìn)產(chǎn)品(填空題)

                Q4. 對您反饋的改進(jìn)意見和建議,您的客服一般是怎么處理的?(非必填)(單選題)

                • 積極答復(fù)您的問題,并做了充分解釋和反饋

                • 有答復(fù)您的問題,但問題沒解釋清楚,敷衍了事

                • 完全沒有答復(fù)您的問題

                Q5. 你單位還有哪些IT方面的需求?(多選題)

                • OA系統(tǒng)

                • 電話會議

                • 視頻會議

                • 400電話

                • CRM

                • 企業(yè)QQ

                • 云存儲、云筆記

                • 其他

                Q6. 經(jīng)銷商提供的售后技術(shù)人員的聯(lián)系方式是以下哪種(可多選)?(多選題)

                • 電話

                • QQ/微信等即時消息工具

                • 郵箱

                Q7. 客服人員提供答案的有效性?(單選題)

                • 滿意

                • 一般

                • 不滿意

                Q8. 客服人員處理問題的及時性?(單選題)

                • 滿意

                • 一般

                • 不滿意

                Q9. 客服人員處理問題的專業(yè)性?(單選題)

                • 滿意

                • 一般

                • 不滿意

                Q10. 你對我們客服服務(wù)的建議?您的意見對我們很重要,請幫我們進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)。(填空題)

                  Q11. 經(jīng)銷商是否已提供售后技術(shù)人員的聯(lián)系方式給貴公司?(單選題)

                  Q12. 你使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱的郵箱后綴?(填空題)

                    Q13. 您的聯(lián)系方式?(qq,微信或手機(jī)號碼)(填空題)

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                      010-5751-7583