Q1. 請問您的性別（單選題）
Q2. 您的年齡（單選題）
Q3. 家庭背景是？（單選題）
Q4. 您是否有網購經歷（單選題）
有
無
Q5. 您常去的購物網站有哪些（多選題）
淘寶
天貓
京東
亞馬遜
當當
聚美
凡客
易訊
其他
Q6. 您在網上主要購買哪些商品（多選題）
食品飲料
衣服鞋帽
電子產品
化妝品
圖書
其他
Q7. 您單次網購的總金額一般為多少？（單選題）
100以下
100~500
500~1000
1000以上
Q8. 您是否有過不愉快的網上購物經歷（單選題）
是
否
Q9. 您對網購哪些方面不滿意（多選題）
質量
價格
送貨速度
售后服務
其他
Q10. 您是否有過退貨經歷（單選題）
有
無
Q11. 您選擇退貨的原因是（多選題）
不想要了
未按要求發(fā)貨
出現質量問題
出現同類產品價格更低
物流不給力
Q12. 您想要退貨時主要考慮的因素有（多選題）
手續(xù)是否麻煩
退貨周期長短
需要承擔郵費
退貨形式是否繁瑣
其他因素
Q13. 您覺得退貨費用該由誰來承擔（單選題）
買方
賣方
雙方共同承擔
Q14. 您認為合理的退貨方式是（單選題）
按照賣家的地址，自己寄過去
拿到賣家制定地點退貨
賣家上門取貨
其他方式
Q15. 您覺得網上購物還有哪些需要改進的地方（填空題）
