Q1. 您的最高學(xué)歷？（單選題）
Q2. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）
Q3. 您家庭背景？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 您的油站：（單選題）
鄭州宜偉
鄭州鄭密路
高密東聯(lián)
高密永盛
Q6. 常用的滅火方法原理包括（）（多選題）
A、隔離法
B、冷卻法
C、窒息法
D、抑制法
Q7. 車輛滅火后推出站外須由專人進(jìn)行看管，原因是（）（單選題）
A、防止車輛零件被盜
B、防止車輛溜車
C、防止火災(zāi)復(fù)燃
D、防止車輛被盜
Q8. 車輛油箱口著火首先應(yīng)使用（）堵住油箱口滅火（單選題）
A、干粉滅火器
B、二氧化碳滅火器
C、滅火毯
D、消防沙
Q9. 地磅交接在計(jì)算損耗時(shí)，凈重是指車輛空載上磅得到的重量。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)滅火器壓力不足時(shí)，以下做法可取的是（）（多選題）
A、立即更換滅火器
B、立即重新充裝滅火器
C、繼續(xù)放置使用
D、立即用掉
Q11. 柴油著火后，燃燒速度快，容易擴(kuò)散蔓延，可采用以下（）滅火劑進(jìn)行滅火（多選題）
A、水
B、干粉
C、二氧化碳
D、泡沫
Q12. 員工儀容儀表規(guī)范的總要求包括：（）（多選題）
A、精神飽滿
B、面露微笑
C、挺胸直腰
D、制服整潔
Q13. 收銀員在詢問(wèn)顧客加油信息后，應(yīng)適時(shí)開(kāi)展哪些服務(wù)（）（多選題）
A、推薦促銷商品
B、進(jìn)行會(huì)員招募
C、介紹市場(chǎng)活動(dòng)
D、開(kāi)具發(fā)票
Q14. 電氣設(shè)備著火后，第一要?jiǎng)?wù)是（）（單選題）
A、使用沙土滅火
B、判斷電器故障位置
C、切斷電源
D、呼叫救援
Q15. 罐車頂部測(cè)量口與底部卸油口鉛封編號(hào)與來(lái)油單據(jù)上不一致時(shí)必須停止卸油（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 除了人為原因，油站形象設(shè)備不足也會(huì)引起顧客不滿。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q17. 穿著短袖工裝時(shí)，下擺應(yīng)扎入褲腰，而褲腿則不得扎束。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 當(dāng)班員工應(yīng)避免進(jìn)食有刺激性氣味的食品，確保口腔無(wú)異味。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 干凈的環(huán)境不僅會(huì)使我們心情愉悅、也有助于提升工作表現(xiàn)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q20. 給顧客帶來(lái)良好的第一印象，是建立牢固關(guān)系的關(guān)鍵步驟。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q21. 給進(jìn)站車輛加油前一定要確認(rèn)車輛已經(jīng)熄火。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q22. 加油員為顧客加完油抬取油槍時(shí)，應(yīng)雙手持槍，一手握住油槍，一手握住油管，且槍嘴朝下。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. 摩托車加油時(shí)，熄火后司機(jī)可不下車。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 男員工不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，但女員工可以。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q25. 女員工不得化濃妝，但鼓勵(lì)略施淡妝，長(zhǎng)發(fā)也不要求扎緊或盤(pán)好。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q26. 維護(hù)舒適的環(huán)境、良好的設(shè)備設(shè)施，能給顧客帶來(lái)良好的第一印象。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q27. 衛(wèi)生間設(shè)備損壞或者或者不潔不會(huì)影響顧客的滿意度。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q28. 未避免結(jié)錯(cuò)油槍，收銀員應(yīng)注意將消費(fèi)金額與油品號(hào)、槍號(hào)一一對(duì)應(yīng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q29. 認(rèn)真執(zhí)行哪一步驟，可以有效的避免加錯(cuò)油的發(fā)生？（）（單選題）
A、微笑招呼顧客
B、詢問(wèn)油品種類和數(shù)量并重復(fù)
C、示意油機(jī)清零
D、提供增值服務(wù)
Q30. 地罐/液位儀交接計(jì)算損耗，油品入庫(kù)升數(shù)=卸后液位儀庫(kù)存數(shù)-卸前液位儀庫(kù)存數(shù)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 收銀員為避免收錯(cuò)、找錯(cuò)錢(qián)，可做到（）（多選題）
A、做到唱收唱付
B、提高識(shí)別注意力，尤其在油站繁忙時(shí)期
C、不收紙幣
D、避免繁忙時(shí)間上班
Q32. 靜電夾兩極分開(kāi)發(fā)出“滴滴滴”聲表示不可用（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q33. 若兩種不同油品或同一油品卸入2個(gè)油罐，應(yīng)分別填寫(xiě)《卸油檢查表》（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q34. 發(fā)現(xiàn)車輛著火應(yīng)立即停止一切站內(nèi)加油作業(yè)（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q35. 非自助加油機(jī)禁止顧客自己加油。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q36. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是每一位員工都應(yīng)參與的工作，通過(guò)評(píng)估，應(yīng)達(dá)到提高所有員工的主人翁安全意識(shí)；增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和控制能力的目的。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q37. 高強(qiáng)閃電、雷擊頻繁時(shí)，要堅(jiān)決禁止加油作業(yè)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q38. 加油車輛著火主要是油箱口著火或電氣線路著火。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q39. 加油機(jī)上的緊急按鈕只可關(guān)閉本機(jī)電源。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q40. 加油員應(yīng)積極參加各類安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，熟練掌握各種應(yīng)急處置方法。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q41. 加油員在看到顧客的不安全行為時(shí)，要及時(shí)制止，保障油站安全。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q42. 加油員最關(guān)鍵的安全職責(zé)，是保障加油操作時(shí)的安全。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
