Q1. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q2. 您所在的職位是：（單選題）
Q3. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
部門：
地市:
Q4. 電話的售前準(zhǔn)備需要哪些步驟（）?（多選題）
A、打開中公教育官網(wǎng)
B、提前準(zhǔn)備課程基礎(chǔ)資料
C、提前準(zhǔn)備考情基礎(chǔ)資料
D、準(zhǔn)備記錄工具
E、電話及時(shí)接聽
F、查看CRM彈屏信息
Q5. 探需過程中對(duì)于首次咨詢的學(xué)員應(yīng)對(duì)其了解那些方面的情況:（）（多選題）
A、明確學(xué)員疑慮，深度挖掘訴求
B、是否了解過我們課程，有無意向班次
C、有無基礎(chǔ)，是否培訓(xùn)過
D、目前備考狀態(tài)
E、針對(duì)性解決顧慮，準(zhǔn)確定位班次
F、有無時(shí)間，在職或待業(yè)
G、經(jīng)濟(jì)條件等
Q6. 以下屬于外呼技巧的是:（）（多選題）
A:善用電話開場(chǎng)白
B:善用暫停與保留的技巧
C:使用開放式問句，不斷問問題
D:為下一次開場(chǎng)做預(yù)備
Q7. 以下可以作為外呼時(shí)轉(zhuǎn)化不報(bào)班學(xué)生時(shí)往課程過渡的話術(shù)點(diǎn)是:（）（多選題）
A:學(xué)習(xí)思路不清晰，沒有一個(gè)整體的知識(shí)框架。
B:對(duì)于歷年的真題沒有深入研究，不了解出題的規(guī)律以及常考題型。
C:做題僅僅只是做，沒有歸納，做完就丟，對(duì)于題目所用的知識(shí)點(diǎn)還是掌握不清楚，遇到不會(huì)的題研究不出來就跳過，刷題效果差。
D:自制力不足，沒有制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，或者制定后無法按要求執(zhí)行
Q8. 下面是教師招聘報(bào)考條件說法正確的是:（）（多選題）
A:學(xué)歷一般要求全日制?？萍耙陨?/p>
B:個(gè)別地區(qū)年齡要求要30周歲、28周歲以下
C:所有崗位都不需要教師資格證
D:一般會(huì)有專業(yè)對(duì)口要求，少數(shù)地區(qū)沒有專業(yè)限制
Q9. 省考公安崗男生的體測(cè)是4*100米接力、1000米長跑和縱向摸高（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 省考面試資格復(fù)審在五月底六月初（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q11. 省考鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗不需要考申論（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q12. 省考的行測(cè)考試時(shí)間為120分鐘，申論為180分鐘（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q13. 教師招聘面試后沒有補(bǔ)錄機(jī)會(huì)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. 教招筆試中，教綜會(huì)出判斷說理題、簡答題、論述題、分析題等。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 時(shí)事政治出現(xiàn)在教招的學(xué)科試卷中。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 教招上午考教綜下午考學(xué)科。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q17. 外呼時(shí)遇到無公職想法型的學(xué)員，我們要先追問原因，了解清楚學(xué)員是否可逆轉(zhuǎn)再進(jìn)行勸考。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 客服在前臺(tái)只能擺放電腦、電話、鼠標(biāo)、筆、鼠標(biāo)墊這五樣?xùn)|西。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 希望您對(duì)我們的服務(wù)提出改善建議。（請(qǐng)您具體說明）（填空題）
