Q1. 您的家庭住所是？（單選題）
Q2. 您目前的居住地？（單選題）
Q3. 工作年限（單選題）
Q4. 以下屬于二手資料的內(nèi)部來源的是（）（單選題）
A.行業(yè)銷售情況
B.消費(fèi)者意見反饋
C.文獻(xiàn)資料
D.經(jīng)濟(jì)公報(bào)
Q5. 微博營(yíng)銷注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性等特征。（）（單選題）
A
B
Q6. 小張同學(xué)在選購運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，在兩個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋品牌之間花了很長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行反復(fù)對(duì)比才做出了購買選擇，則小張對(duì)這兩種品牌的忠誠(chéng)度（）（單選題）
A.低
B.高
C.大
D.中等
Q7. 以下不屬于訪談?wù){(diào)研的優(yōu)點(diǎn)的是（）（單選題）
A.拒答率較低
B.便于進(jìn)行深度訪談
C.時(shí)間短，實(shí)效性強(qiáng)
D.靈活性大
Q8. 以下不屬于競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研報(bào)告內(nèi)容的是（）（單選題）
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人信息
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)
C.預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一步計(jì)劃
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
Q9. 自疫情以來，人們對(duì)無接觸式服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈，美團(tuán)在武漢試點(diǎn)推出“無接觸配送”服務(wù)，此后，餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬等多家平臺(tái)也相繼推出，目前這種模式已經(jīng)從湖北向全國(guó)普及推廣，這體現(xiàn)了（）觀念。（單選題）
A.生產(chǎn)
B.產(chǎn)品
C.市場(chǎng)營(yíng)銷
D.社會(huì)營(yíng)銷
Q10. 某百貨商場(chǎng)周年慶活動(dòng)，推出“下單滿300元的顧客送50元券”的活動(dòng)，這種活動(dòng)屬于（）（單選題）
A.贈(zèng)送禮品
B.現(xiàn)金換券
C.減價(jià)優(yōu)惠
D.贈(zèng)送優(yōu)惠券
Q11. 行動(dòng)方案應(yīng)盡量保持其穩(wěn)定性，保證整個(gè)行動(dòng)方案的貫徹實(shí)施，這體現(xiàn)了公關(guān)主題活動(dòng)策劃的（）的原則。（單選題）
A.組織利益與社會(huì)利益相統(tǒng)一
B.創(chuàng)造性與可行性相統(tǒng)一
C.計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一
D.組織目標(biāo)和公關(guān)策劃目標(biāo)相統(tǒng)一
Q12. 以需定產(chǎn)、產(chǎn)需結(jié)合，屬于（）（單選題）
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.推銷觀念
Q13. 不同行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合推廣的優(yōu)勢(shì)是（）（單選題）
A.不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
B.能搭賣滯銷商品
C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D.流通環(huán)節(jié)少，資金回籠快
Q14. 小李平時(shí)做事非常積極，有決斷力，喜歡掌控過程并關(guān)注結(jié)果，則小李屬于（） 的客戶。（單選題）
A.遵從型
B.復(fù)雜型
C.領(lǐng)導(dǎo)型
D.疑慮型
Q15. 溫度升高，可使某些化工材料溶化，如潤(rùn)滑脂的乳化。（）（單選題）
A
B
Q16. 以下體現(xiàn)了商品的實(shí)質(zhì)性的是（）（單選題）
A.棉靴在冬天用來保暖
B.諾基亞手機(jī)的質(zhì)量很好
C.三星指紋鎖15年免費(fèi)質(zhì)保
D.王老吉的紅罐包裝
Q17. 織品中其他成分的含量，如絲膠、甲醛、氯、硫、酸等嚴(yán)重影響了織物的性能。這指的是紡織品基本質(zhì)量要求中的（）（單選題）
A.材料選擇適宜性
B.組織結(jié)構(gòu)合理性
C.良好的機(jī)械性
D.適宜的服用性
Q18. 以下不屬于銷售包裝標(biāo)志的具體內(nèi)容的是（）（單選題）
A.凈重或數(shù)量
B.產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)
C.使用（或食用）說明及注意事項(xiàng)
D.件數(shù)、件號(hào)
Q19. 以下生產(chǎn)日期的標(biāo)示形式中，不正確的是（）（單選題）
A.2020年3月21日
B.2020/21/3
C.21日3月2020年
D.03212020
Q20. 以下銷售員的專業(yè)知識(shí)中，不屬于企業(yè)情況的是（）（單選題）
A.經(jīng)營(yíng)方針
B.產(chǎn)品種類
C.產(chǎn)品性能
D.服務(wù)項(xiàng)目
Q21. 退換貨申請(qǐng)審核通過后，由（）進(jìn)行再次審核，并簽字確認(rèn)。（單選題）
A.客服專員
B.客服經(jīng)理
C.售后服務(wù)主管
D.銷售主管
Q22. 零售店經(jīng)營(yíng)的一大特點(diǎn)是資金占用多，要求資金周轉(zhuǎn)速度快。（）（單選題）
A
B
Q23. 市場(chǎng)渠道分為長(zhǎng)營(yíng)銷渠道和短營(yíng)銷渠道，是根據(jù)是否使用中間商來進(jìn)行分類的。（）（單選題）
A
B
Q24. 競(jìng)爭(zhēng)者的職工工資屬于競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)信息。（）（單選題）
A
B
Q25. 街頭攔截訪談?wù){(diào)研又稱不定點(diǎn)訪問，因此地點(diǎn)的選擇并不重要。（）（單選題）
A
B
Q26. 品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其價(jià)值、文化和屬性。（）（單選題）
A
B
Q27. 企業(yè)考慮準(zhǔn)確市場(chǎng)定位的依據(jù)是了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品具有的特征。（）（單選題）
A
B
Q28. 聯(lián)合推廣是兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌或企業(yè)合作互利，并增加一定程度上的投入，建立新的渠道。（）（單選題）
A
B
Q29. 要想了解一組數(shù)值的差異或變化，營(yíng)銷調(diào)研人員可以借助（）（單選題）
A.均值
B.中位數(shù)
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.眾數(shù)
Q30. 銷售額擴(kuò)大帶來的利潤(rùn)超過獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)模，表明獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)模還可擴(kuò)大。（）（單選題）
A
B
Q31. 售貨現(xiàn)場(chǎng)陳列即“沉默推銷”，屬于折讓中的陳列折讓營(yíng)業(yè)推廣方式。（）（單選題）
A
B
Q32. 客戶資料整理法是通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的客戶、企業(yè)法人名錄、與企業(yè)聯(lián)系過的單位、企業(yè)舉辦活動(dòng)（如公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)研）的參與者等資料的整理，對(duì)他們的各項(xiàng)特征進(jìn)行分析，從中找出企業(yè)的目標(biāo)客戶。（）（單選題）
A
B
Q33. 潛在需求既可能是生理層次上的，也可能是自我實(shí)現(xiàn)層次上的，更多的還是兩者或多者的并存。（）（單選題）
A
B
Q34. 保溫瓶在保管過程中要輕拿輕放，注意堆碼方法，一般用重疊堆碼法。（）（單選題）
A
B
Q35. 對(duì)于一次性筷子、一次性紙杯、一次性雨衣等商品，只要“物盡其用”即可，這是考慮了適應(yīng)性。（）（單選題）
A
B
Q36. 現(xiàn)實(shí)生活中，盤虧和盤盈都是正常的，但必須要做好盤點(diǎn)差異的核查。（）（單選題）
A
B
Q37. 公共關(guān)系活動(dòng)是主觀見諸于客觀的一種社會(huì)實(shí)踐。（）（單選題）
A
B
Q38. 皮蠹科倉蟲，一般喜食干魚干肉、絲毛織品、毛皮等動(dòng)物性食品，但也危害煙葉、胡椒、糧食等植物性食品，甚至還危害有機(jī)玻璃制品的包裝盒。（）（單選題）
A
B
Q39. 每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定商品的“三包”辦法。（）（單選題）
A
B
Q40. 某水果店在圣誕節(jié)對(duì)蘋果進(jìn)行精美包裝后銷售，這是按（） 進(jìn)行細(xì)分。（單選題）
A.購買動(dòng)機(jī)
B.購買時(shí)機(jī)
C.生活方式
D.追求的利益
Q41. 美團(tuán)外賣平臺(tái)上購買商品，商家委托美團(tuán)專送進(jìn)行配送，這屬于自營(yíng)送貨。（）（單選題）
A
B
Q42. 零售店為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，廣泛采用了非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段，如（）、完善服務(wù)、加強(qiáng)與顧客的溝通等。（填空題）
Q43. 電話調(diào)研的缺點(diǎn)是不能使用視覺幫助，存在（）（填空題）
Q44. 立白集團(tuán)為呼吁爸爸們陪伴孩子成長(zhǎng)，將去潰霸全面升級(jí)更名為“好爸爸”，這屬于（）策略。（填空題）
Q45. 三九集團(tuán)選擇品牌策略時(shí)，推出“999”胃泰成功，推出“999”啤酒失敗的原因在于沒有考慮產(chǎn)品類型的（）（填空題）
Q46. 公關(guān)主題活動(dòng)策劃行動(dòng)方案應(yīng)盡量保持其（），保證整個(gè)行動(dòng)方案的貫徹實(shí)施。（填空題）
Q47. 聯(lián)合推廣的目標(biāo)一致性原則是指聯(lián)合各方有基本一致的（）（填空題）
Q48. 市場(chǎng)細(xì)分不是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，而是對(duì)同一類產(chǎn)品需求各異的（）進(jìn)行分類。（填空題）
Q49. （）要求客服人員根據(jù)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，采取服務(wù)和開發(fā)結(jié)合，辦求向已知客戶的上下游客戶延伸。????（填空題）
Q50. 銀泰西選第一家線下實(shí)體店，位于銀泰百貨武林總店C座BF層，營(yíng)業(yè)面積1200平方米、這樣的商業(yè)形態(tài)屬于（）（填空題）
Q51. 工業(yè)品中的洗滌劑、化妝品等，特別適宜用（）鑒定法進(jìn)行質(zhì)量的鑒定。（填空題）
Q52. 要求店面與櫥窗無論在色彩、結(jié)構(gòu)還是在貨品展示方面都能形成統(tǒng)一完美的畫面，這類櫥窗屬于（）（填空題）
Q53. “買賣不成話不到，話語一到賣三俏?！彼郧擅畹兀ǎ┖苤匾?。（填空題）
Q54. ABCD介紹法中的A為權(quán)威性，B為更好的，C為便利性，D為（）（填空題）
Q55. 問答題（本大題共3小題，第61小題12分，第62小題12分，第63小題16分，共40分） 61.容易受到外界環(huán)境因素影響的目標(biāo)客戶類型有哪些？并分析這些客戶類型的性格特征、 除了這些客戶類型，目標(biāo)客戶還有哪些類型?（填空題）
Q56. 確定營(yíng)業(yè)推廣費(fèi)用預(yù)算的方法有哪些?營(yíng)業(yè)推廣預(yù)算費(fèi)用的內(nèi)容包括什么?對(duì)于營(yíng)業(yè)推 廣活動(dòng)的策劃者來說，應(yīng)如何保證活動(dòng)最低銷售量的實(shí)現(xiàn)?（填空題）
Q57. 根據(jù)所學(xué)抽樣知識(shí)點(diǎn)，回答下列問題、 （1）分析比較四種隨機(jī)抽樣方法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)。（11分） （2)疫情期間，為保障抗疫物資質(zhì)量安全?，F(xiàn)從100件防護(hù)服中抽取10件進(jìn)行檢測(cè)，請(qǐng)利 用抽簽法設(shè)計(jì)抽樣方案。（5分).（填空題）
