Q1. 您的家庭住所是?(單選題)
Q2. 您月收入是多少?(單選題)
Q3. 您家庭月收入?(單選題)
Q4. 您有手機(jī)嗎?(單選題)
A.有
B.沒(méi)有
Q5. 您一般網(wǎng)購(gòu)嗎?(單選題)
A.經(jīng)常
B.一般
C.偶爾
Q6. 您每一次網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),最少有多少個(gè)快遞?(單選題)
A.1~3個(gè)
B.4~6
Q7. 您覺(jué)得快遞員工的言談舉止、自身素質(zhì)怎么樣?(單選題)
A.好
B.一般
c.不好
Q8. 您覺(jué)得快遞員工的工作質(zhì)量怎么樣?(單選題)
A.好
B.不好
Q9. 您覺(jué)得快遞員工的售后服務(wù)怎么樣?(單選題)
A.好
B.不好
Q10. 您覺(jué)得快遞員工的服務(wù)態(tài)度怎么樣?(單選題)
A.好
B.不好
Q11. 您覺(jué)得快遞員工服務(wù)速度怎么樣?(單選題)
A.好
B.不好
Q12. 您覺(jué)得快遞員工有待改進(jìn)的地方有?(多選題)
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)速度
C.售后服務(wù)
D.其他
Q13. 您覺(jué)得快遞員工辛苦嗎?(單選題)
A.辛苦
B.不辛苦
C.無(wú)感