Q1. 您目前的居住地？（單選題）
Q2. 您的年齡階段（單選題）
Q3. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
部門：
Q4. 公司成立于（? ）年（單選題）
2000
2001
2002
2003
Q5. 公司目前門店擁有的品牌有：（多選題）
ADK
CONVERSE
VANS
中國李寧
PMK
THE SHOES BAR
Q6. 公司門店業(yè)務(wù)范圍公布在湖南、湖北（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q7. 小王上班遲到18分鐘，請(qǐng)問按要求將扣款（ ）元（單選題）
30
40
20
35
Q8. 崗位晉升從見習(xí)導(dǎo)購--導(dǎo)購--代培--代店--店長，入職滿三個(gè)月就可以參與晉升考核（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q9. 1個(gè)月累計(jì)無故遲到3次以上者，處（ ）類罰單（單選題）
A類
B類
C類
Q10. 早退處以B類過失單一張。早退超過（ ）分鐘者，以曠工半天處理。（單選題）
10
20
30
60
Q11. 顧客類型可分為（多選題）
老虎
貓頭鷹
考拉
孔雀
Q12. 介意價(jià)格，質(zhì)量，多問題的是老虎型（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q13. 考拉型很親切，信任你就會(huì)詢問你的意見，自己缺乏主見（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. FAB介紹的一種結(jié)構(gòu)性話術(shù)：因?yàn)樯唐繁旧淼腦XX特點(diǎn)，所以帶給顧客XXX的好處?。▎芜x題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 考拉型顧客穿著時(shí)髦，對(duì)新貨品很感興趣，不太愛介意價(jià)格（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 應(yīng)對(duì)孔雀型顧客需要做到：（多選題）
傾聽顧客表達(dá)的看法
耐心回答顧客的詢問 適當(dāng)給一些建議
恰當(dāng)?shù)亩噘澝李櫩?/p>
根據(jù)顧客的行為果斷提出促成的請(qǐng)求
Q17. 應(yīng)對(duì)貓頭鷹型顧客需要耐心聆聽，滿足客人所需，運(yùn)用專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)令到客人更具信心，避免與客人爭論，不要強(qiáng)迫顧客接受我們的建議；（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 老虎型顧客應(yīng)對(duì)要點(diǎn)：（多選題）
不可直接否定他的意見
表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要自信
跟顧客直話直說不要兜圈子
適當(dāng)?shù)馁澝?/p>
Q19. 請(qǐng)您留下您的手機(jī)號(hào)（填空題）
